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Avis déposé par Missy81 sur la mutuelle santé de Probtp

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 13/04/2022 suite à une expérience le 12/04/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon insatisfaction vient surtout du fait qu'il est absolument impossible de joindre quelqu'un. Les bureaux de "proximité" ouvrent quand ils ont envie, ils ne répondent pas au mail et quand par chance on arrive à joindre quelqu'un par téléphone (ce qui est quand même assez rare), le conseiller ne prend visiblement pas la peine d'ouvrir le dossier, et demande juste de patienter. Ca fait 4 mois que je patiente ....là, c'est trop. La qualité de service est vraiment limite voire inexistante. C'est tout sauf professionnel ! Si vous avez du mal à traiter les dossiers ....embauchez ! Ce n'est pas au client à payer pour votre manque de personnel ou d'organisation ! Je commence sérieusement à réfléchir à un changement de mutuelle.

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Probtp a répondu à l'avis de Missy81
Réponse apportée le 22/04/2022

Bonjour Missy81, Merci d’avoir partagé votre avis. Dans une démarche d’amélioration continue de nos services, nous transmettons votre retour d’expérience aux services concernés. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP

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