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Avis déposé par Meldy sur la mutuelle santé de Probtp

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 22/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Une véritable catastrophe j ai jamais vu ça !! À se demander s il existe des interlocuteurs derrière cette mutuelle... Demande de télétransmission depuis 1 mois via l application, aucun mail de prise en compte de la demande. Quand on tente désespérément de trouver des réponses en appelant, fermé le mardi et jeudi en raison du covid qui est devenu l excuse pour tout, et les autres jours personne ne répond à toute heure car trop d'appels sauf que si c est comme ça pour tout le monde je pense qu en télétravail ça doit pas forcer.. . Donc au final aucun retour on joint des documents pour être remboursée idem on traite la demande à côté avec des montants qui n ont strictement rien à voir et on peut même pas avoir tort ou raison puisque de toute façon personne ne répond.

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Probtp a répondu à l'avis de Meldy
Réponse apportée le 01/03/2022

Bonjour Meldy, Merci d’avoir partagé votre avis. Dans une démarche d’amélioration continue de nos services, nous transmettons votre retour d’expérience aux services concernés. Pour nous contacter, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec un conseiller, en agence, par téléphone ou via votre espace personnel. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP

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