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Avis déposé par Mário sur la mutuelle santé de Probtp

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1
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Avis publié le 18/12/2021 suite à une expérience le 21/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

C'est à fuir ce type de Mutuelle je met une étoile car peu pas mettre zero j'ai acheté des lunettes au mois de juillet et toujours pas le moyen d'être remboursé J'ai envoyé des justificatifs et encore des justificatifs des coup de fil attente parfois 30 mn pour une réponse et toujours pas de remboursement Sur l'année 2021 j'ai payé environ 800 euros de cotisation pour un remboursement de 2×7.5 Je viens de résilier ma mutuelle mais ils continuent de prélever Je être obligée de prendre contact avec une association de consommateurs ou même avocat À fuir

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Probtp a répondu à l'avis de Mário
Réponse apportée le 27/12/2021

Bonjour @Mário, nous déplorons les difficultés que vous rencontrez avec nos services. Pour permettre à nos équipes de vous accompagner dans vos démarches, n'hésitez pas à nous transmettre votre réclamation par mail, à l'adresse suivante : s.paturel@probtp.com. Nous vous demanderons également de bien nous préciser votre numéro d'adhérent PRO BTP ainsi que votre pseudo utilisé sur le site Opinion Assurances, afin de faciliter votre prise en charge. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP

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Réponse de Mário
Réponse apportée le 28/12/2021

Monsieur pouvez vous me donner une adresse mail qui fonctionne Après plusieurs essais je n'arrive pas à envoyer je pense que L'adresse n'ai pas bonne Merci

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Probtp a répondu à l'avis de Mário
Réponse apportée le 10/01/2022

Bonjour @Mario, je vous confirme que l'adresse mail s.paturel@probtp.com est valide. Nous attendons votre réclamation pour traitement. Nous vous demanderons également de bien nous préciser votre numéro d'adhérent PRO BTP ainsi que votre pseudo utilisé sur le site Opinion Assurances, afin de faciliter votre prise en charge. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP

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