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Avis déposé par tigefranck sur l'assurance auto de Smacl

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 30/12/2019 suite à une expérience le 15/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Une catastrophe cette assurance. Tout d'abord, sur le plan téléphonique, ils sont injoignable. Aucune réactivité lorsqu'on envoie des mails. Au niveau des tarifs, via un devis sur Internet, en notifiant un récent sinistre partiellement responsable, on me demandais 350.08 e. Je souscris, finalement on m'envoie un mail vendredi pour m'annoncer que ce sera 398e. Enfin, ce midi par téléphone, on m'annonce 420e. Mr Tigé Franck.

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Smacl a répondu à l'avis de tigefranck
Réponse apportée le 30/12/2019

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et regrettons votre insatisfaction. Si vous souhaitez échanger sur cette situation et obtenir des précisions sur votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre votre nom, prénom, numéro de sociétaire, pseudo Opinion Assurances ainsi que vos coordonnées en privé par e-mail à particuliers@smacl.fr. Cordialement, l'équipe SMACL Assurances.

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Réponse de LYDIA
Réponse apportée le 16/01/2020

Bonjour, Il est impossible de vos avoir en ligne, pas d'accusé de réception pour un envoi de documents non plus même au bout de 10 jours. C'est déplorable et pour reprendre les termes d'un autre internaute : comment cela se passe en cas de sinistre si vous ne répondez pas au téléphone! Je voudrais donc renoncer à m'assurer chez vous dans le délais des 14 jours, mais j'ai perdu 10 jours au jour d'aujourd'hui (le 16 janvier 2020)

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