Tous les avis Smacl assurance auto

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Avis contrôlés conformes

K
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Avis publié le 31/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024

Bonjour, à la suite d'un dégât causé à mon véhicule en raisin d'une plaque d'égout béante sur la chaussée, j'ai fais une déclaration d'accident. L'assuré reconnait la faute. L'assureur SMACL mettra quatre mois pour répondre au constat (avec relance) ! Dans un courrier fait de copier/coller, il décline toute responsabilité. Je fais une réclamation. Conformément à leur charte, ils s'engageaient à répondre au maximum dans les deux mois. En assureur responsable et proche des citoyens, aucune réponse "silence radio", un assureur comme on les aime.

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f
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Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

après plusieurs années chez eux, ils vous envoie un courrier pour vous prévenir qu'ils cessent leur activité. Ils continuent pourtant à prélever sur votre compte malgré une rupture de contrat et un nouveau chez leur concurrent ! après plusieurs mails, et appels, rien!!!!! et pour couronner le tout, il m'ont encore prélevé un mois supplémentaire! dépôt de plainte en cours !

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M
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Avis publié le 09/11/2023 suite à une expérience le 12/10/2023

Radiation n’assure plus les particuliers, ne réponds pas au tél ni mails, me doivent cotisations véhicule et maisons suite à l’adhésion à ma nouvelle assurance, ils ne font que les collectivités !!!!! Asuurance souscrite boas csf , donc radiation crédit social des fonctionnaires par la même occasion

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K
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Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 10/11/2022

Assuré depuis plus de 3 ans chez Small, sans sinistre sur tous nos contrats, je viens de déclarer un changement de situation, conducteur secondaire qui sera inscrit en conducteur principal (sans sinistre connu), mon assureur m'appel en me disant que SMACL abandonné le secteur privée suite décision de son conseil d'administration en 2022 et aucune modification n'est possible dans les contrats ! par contre j'ai bien eu un prélèvent des cotisations sur nos contrat pour 2023. Conformément a notre contrat d'assurance, j'informe mon assurance de toute modifications, mon fil est assuré depuis 5 ans sans sinistre responsable comme seconde conducteur, vous ne pouvez d'un coté percevoir les cotisations et de l'autre coté par téléphone nous indiquer qu'en cas de sinistre nous ne somme spas assuré , car aucune modification n'est possible sur les contrats!!!

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N
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Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 13/06/2022

Je suis assurée à la Smacl depuis quelques années. je peux témoigner d'une assurance sérieuse et réactive en cas de sinistre. Conseillés compétents et toujours agréables pour le suivi des dossiers et tout cela avec des tarifs très compétitifs. Je recommande la Smacl sans hésiter.

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M
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Avis publié le 29/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022

Jamais d’accident pas d’accrochage nous avons toujours réglé nos échéances sans retard aujourd’hui nous avons reçu un recommandé pour la résiliation total de nos contrats Nous aurions peut-être dû ne pas payer avoir de multiples accidents et la Smacl nous aurez gardé comme client Je vous remercie d’avoir fait ce geste commerciale (ironie bien sûre) (Je suis d’accord avec toutes les évaluations positives c’est aussi une ironie ) Respectueusement

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c
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Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 22/09/2021

assuré chez la SMACL depuis depuis 5 ans et 3 sinistres dont 1 de ma faute seul . la SMACl m'a toujours répondu du premier coup de téléphone et a toujours répondu présent a mes sinistres , a mes réponses , pour ses conseils et bien plus que mes précédents assureurs tout en étant bien moins chère et en ayant plus de prestation . pour mon cas j'en suis ravis , je la recommande et ne changerais pas .

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M
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Avis publié le 27/06/2022 suite à une expérience le 17/06/2022

J'ai retrouvé ma voiture poquée sans billet sur le parking donc je demande à la smacl , dont je suis adhérente depuis 35 ans, de me dire de combien est ma franchise ; elle me dit 130€. Comme je préfère les écrits je réitère ma demande via internet et aujourd'hui je reçois cette réponse : nous ne pouvons pas intervenir pour les dommages de votre véhicule ! En résumé ce sont des personnes incompétentes qui prennent les appels donc méfiance .... Et surtout échanger uniquement par mails pour plus de fiabilité.

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v
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Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience le 13/05/2022

Pas une assurance auto. Assurance élu. Déclaration de sinistre non prise en compte 20 jours après, 3 appels et 5 personnes mini qui se renvoient la balle, 1 me dit avoir enregistré mon sinistre et qu'il va passer à ses collègues, mais pas de suite donnée 15 jours après. Pas de conseil non plus. On sent, à tort ou à raison, les personnes chronométrées dans leurs échanges au tel. Après création de mon compte, je vois que celui-ci est vide : pas de sinistre. Galère pour avoir un contact @ qui fonctionne. Le délai de réaction est clos, merci SMACL. Quelle idée d'avoir placé ma confiance, cela n'a fait qu'empirer la situation.

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T
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Avis publié le 02/12/2021 suite à une expérience le 02/12/2021

Compliqué de joindre cet assureur. On vous envoie un mail comme quoi on va prendre contact avec vous , mais rien !!! Les devis restent donc sans retour

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S
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Avis publié le 31/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021

Ayant eut un arbre sur une route départementale (RD75) à Javerlhac-la-Chapelle-St-Robert (24300) le 25/09/2020 qui est tombé sur ma voiture réduite en épave. Mon assurance Macif m'a réglé presque immédiatement. Par contre la smacl, assurance adverse, responsable de indemnisation, n'a toujours pas régler le dommage. C'est scandaleux

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M
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Avis publié le 19/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021

A fuir des marchands de parole Quand vous arrivez enfin à les avoir au téléphone il vous disent une chose et ensuite par écrit vous réclame de l'argent. Très mécontente dossier qui a traîné 1 an sans que je le sache et maintenant ils m'annoncent que j'ai une franchise à régler alors qu'ils m'avaient dit le contraire au telephone

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S
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Avis publié le 08/01/2021 suite à une expérience le 08/01/2021

le seul intérêt de cette assurance c'est son prix ! je suis chez eux depuis quelques mois seulement et me désespère qu'une année s'écoule afin de pouvoir résilier mes contrats ! ils sont nuls nuls nuls nuls, injoignables par mail, par téléphone, incompétents vous annoncent un tarif et omettent de vous préciser que ce tarif est uniquement pour la 1ère année, j'ai acheté un nouveau véhicule que j'ai assuré chez eux et du coup, sans rien me demander, ils ont résilié l'assurance de l'autre voiture, résultat cela fait 3 mois que je roule sans assurance !!!!! Je veux un relevé d'information une semaine que je le réclame et toujours rien reçu ! A FUIR !!!!!!!!!!!!!

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T
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Avis publié le 22/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020

Ne jamais souscrire à cette assurance! Elle ne paye jamais en cas de problème...cette assurance est bien connu par les autres assurances comme quoi elle ne verse jamais d’indemnités.... services clients déplorable

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N
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Avis publié le 02/09/2020 suite à une expérience le 02/09/2020

Vous avez autant de chance d'avoir un conseiller au bout du fil que de gagner au loto, même après 30 minutes d'attente et plusieurs tentatives d'appel. Lorsque j'ai adhéré, les formalités de résiliation n'ont pas été faites auprès de mon ancienne assurance. Résultat, je me retrouve avec 2 cotisations d'assurance à payer...

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l
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Avis suspect
Avis publié le 11/06/2020 suite à une expérience le 11/06/2020

suite au covid et au confinement j ai relancé l assureur afin d obtenir un geste sur mes contrats ( 2 voitures et 2 maisons )...je viens d obtenir leur geste magnifique 30 € en tout alors que je leur verse 1540 € par an ......de toute façon depuis le vol dans mon véhicule j ai décidé de partir de cette pseudo assurance ....

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m
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Avis publié le 07/05/2020 suite à une expérience le 07/05/2020

Victime d'un accident automobile. la SMACL sans expertise médical a considéré que mon état médical après le choc était liée à une maladie ancienne aucune indemnisation ds le cadre de la loi Badiner

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L
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Avis publié le 16/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020

Bonjour, Il est impossible de vos avoir en ligne, pas d'accusé de réception pour un envoi de documents non plus même au bout de 10 jours. C'est déplorable et pour reprendre les termes d'un autre internaute : comment cela se passe en cas de sinistre si vous ne répondez pas au téléphone! Je voudrais donc renoncer à m'assurer chez vous dans le délais des 14 jours, mais j'ai perdu 10 jours au jour d'aujourd'hui (le 16 janvier 2020)

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t
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Avis publié le 30/12/2019 suite à une expérience le 15/12/2019

Une catastrophe cette assurance. Tout d'abord, sur le plan téléphonique, ils sont injoignable. Aucune réactivité lorsqu'on envoie des mails. Au niveau des tarifs, via un devis sur Internet, en notifiant un récent sinistre partiellement responsable, on me demandais 350.08 e. Je souscris, finalement on m'envoie un mail vendredi pour m'annoncer que ce sera 398e. Enfin, ce midi par téléphone, on m'annonce 420e. Mr Tigé Franck.

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j
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Avis publié le 19/11/2019 suite à une expérience le 19/11/2019

Dommage qu'ils m'ont résilié, sinon, je serais encore là pour plusieurs années. Pourtant, 3 sinistres ne sont pas attribués à ma responsabilités. Hélas c'est ainsi. On ne peut rien contre ces multinationales.

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l
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Avis publié le 14/10/2019 suite à une expérience le 12/10/2019

suite à un vol sans effraction dans mon véhicule ( vol par moyen électronique que tout le monde connait maintenant ) , l assurance refuse de prendre en compte ce vol car pas d effraction. . . . . 4 contrats chez eux ( 2 voitures 2 maisons ) et rien...encore une assurance ou l on paie et on ne demande rien. . . . . je vais donc résilier tous mes contrats

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