Avis déposé par KMD sur l'assurance auto de Smacl

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3
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Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 10/11/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Assuré depuis plus de 3 ans chez Small, sans sinistre sur tous nos contrats, je viens de déclarer un changement de situation, conducteur secondaire qui sera inscrit en conducteur principal (sans sinistre connu), mon assureur m'appel en me disant que SMACL abandonné le secteur privée suite décision de son conseil d'administration en 2022 et aucune modification n'est possible dans les contrats ! par contre j'ai bien eu un prélèvent des cotisations sur nos contrat pour 2023. Conformément a notre contrat d'assurance, j'informe mon assurance de toute modifications, mon fil est assuré depuis 5 ans sans sinistre responsable comme seconde conducteur, vous ne pouvez d'un coté percevoir les cotisations et de l'autre coté par téléphone nous indiquer qu'en cas de sinistre nous ne somme spas assuré , car aucune modification n'est possible sur les contrats!!!

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Smacl a répondu à l'avis de KMD
Réponse apportée le 27/01/2023

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pour toute information sur les dispositifs de traitement des réclamations et de médiation, vous pouvez vous référer à notre site. Pour échanger davantage sur la situation nous vous invitons à nous contacter par message privé. Bonne journée, l’équipe SMACL Assurances

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