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Avis déposé par Mécontent sur l'assurance auto de Smacl

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1
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Avis publié le 29/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Jamais d’accident pas d’accrochage nous avons toujours réglé nos échéances sans retard aujourd’hui nous avons reçu un recommandé pour la résiliation total de nos contrats Nous aurions peut-être dû ne pas payer avoir de multiples accidents et la Smacl nous aurez gardé comme client Je vous remercie d’avoir fait ce geste commerciale (ironie bien sûre) (Je suis d’accord avec toutes les évaluations positives c’est aussi une ironie ) Respectueusement

J
Réponse de Juliette
Réponse apportée le 02/11/2022

Bonsoir, nous aussi nous avons reçu le 26 Octobre une lettre recommandée qui annonce la résiliation total du contrat assurance habitation. Le motif écrit sur la lettre est : Inadéquation du risque au regard de la politique de souscription de Smacl assurance . J'ai téléphoné à la Smacl pour connaitre la raison de ce motif La réponse est : Je cite : " On a pas le droit de vous le dire " et : " Il vous reste 2 mois pour trouver une assurance " Avez vous eu la raison de votre résiliation ?? Une incompréhension total. Merci d'avance pour votre réponse.

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Smacl a répondu à l'avis de Mécontent
Réponse apportée le 14/11/2022

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis qui, dans une démarche d'amélioration continue, nous est bénéfique. Nous regrettons sincèrement votre déception. Votre message a bien été transmis à nos équipes. Si vous souhaitez échanger sur la situation, merci de nous contacter en message privé. Cordialement, L'équipe SMACL Assurances.

Y
Réponse de Yoyo
Réponse apportée le 18/11/2022

Je suis dans le même cas et dans une totale incompréhension. Il ne faut surtout pas avoir de sinistres sinon c’est résiliation d’office. Drôle d’assurance

c
Réponse de claire
Réponse apportée le 10/01/2023

Idem!Assurée à la SMACL depuis 29 ans : auto 50% de bonus+ 15% de remise de fidélité, pour la maison, idem pas de sinistre. J'ai reçu un R+AR le 29 octobre 2022 me signifiant la résiliation de l'ensemble de mes contrats au 31/12/2022 et me reprochant d'avoir refusé de changer de contrats (plus chers et garanties moindres) début 2022! J'ai écrit en R+AR, téléphoné, ils restent sur leur position en me disant que de toutes façons, ils arrêtent "les particuliers" au 31/12/2023 et que je peux saisir le Médiateur des assurances. Pourquoi résilient-ils certains en décembre 2022 et d'autres en 2023?? C'est discriminatoire!!! De plus, je perds toute mon ancienneté acquise depuis mon adhésion, au niveau de ma protection juridique, déterminante pour fixer les plafonds d'indemnisation en cas de procès.!!! Je suis dégoutée. J'espère que ça ne portera pas chance à la SMACL de traiter ses fidèles sociétaires comme des kleenex!

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