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Avis déposé par Mag sur l'assurance auto de Smacl

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Avis publié le 27/06/2022 suite à une expérience le 17/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai retrouvé ma voiture poquée sans billet sur le parking donc je demande à la smacl , dont je suis adhérente depuis 35 ans, de me dire de combien est ma franchise ; elle me dit 130€. Comme je préfère les écrits je réitère ma demande via internet et aujourd'hui je reçois cette réponse : nous ne pouvons pas intervenir pour les dommages de votre véhicule ! En résumé ce sont des personnes incompétentes qui prennent les appels donc méfiance .... Et surtout échanger uniquement par mails pour plus de fiabilité.

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Smacl a répondu à l'avis de Mag
Réponse apportée le 01/08/2022

Bonjour, tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité durant ces 35 années. Ce retour nous interpelle car nous faisons le maximum pour être à l'écoute de nos assurés et de leurs contreparties. Votre message a été transmis au service concerné. Malheureusement, pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas poursuivre nos échanges. Nous avons bien pris note de votre retour qui, dans une démarche d'amélioration continue, nous est précieux. Cordialement, L'équipe SMACL Assurances.

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