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J'attends la clôture de mon engagement de 1 an avec impatiente. J'ai adhéré par internet sans écrits et du coup je suis assuré pour tout sauf ce dont j'ai vraiment besoin : dents et lunettes. J'ai demandé à ce que mon adhésion ,qui doit être enregistré, soit écouté mais aucune réponse ... Personnel incompétent qui se moque de mettre les gens en mauvaise posture malgré eux ! Encore 4 mois à payer 82€ par mois pour absolument rien ; une honte !

J'ai retrouvé ma voiture poquée sans billet sur le parking donc je demande à la smacl , dont je suis adhérente depuis 35 ans, de me dire de combien est ma franchise ; elle me dit 130€. Comme je préfère les écrits je réitère ma demande via internet et aujourd'hui je reçois cette réponse : nous ne pouvons pas intervenir pour les dommages de votre véhicule ! En résumé ce sont des personnes incompétentes qui prennent les appels donc méfiance .... Et surtout échanger uniquement par mails pour plus de fiabilité.

Mag a commenté un avis sur Néoliane Santé en Mutuelle santé

Je vous remercie de votre réponse cependant , je vous assure n'avoir jamais reçu d'appel d'un courtier pour s'avoir si j'étais satisfaite ou pas. C'est lorsque j'ai voulu refaire faire ma paire de lunette que l'opticien m'a annoncé que ma mutuelle ne prenait absolument rien en charge sur l'optique. J'ai donc appelé vos bureaux et une dame m'a répondu que c'est tampis pour moi et d'attendre la date anniversaire pour résilier. Et c'est ce que j'ai fait . Merci de prendre le temps de vérifier mes dires et vous constaterez le manquement du personnel .... Bien cordialement, Mag

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Je suis dans la même situation que vous , c'est un personnel incompétent au téléphone. Malheureusement Cela met les adhérents dans des situations compliquées . La seule erreur que nous avons commise est d'adhérer chez eux ...

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C'est tout à fait ce qui m'est arrivé : l'information au téléphone était complètement différente que celle reçue par mail ... On marche sur la tête avec de telles personnes incompétentes...