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Avis déposé par Muriel sur l'assurance auto de Smacl

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Avis publié le 19/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir des marchands de parole Quand vous arrivez enfin à les avoir au téléphone il vous disent une chose et ensuite par écrit vous réclame de l'argent. Très mécontente dossier qui a traîné 1 an sans que je le sache et maintenant ils m'annoncent que j'ai une franchise à régler alors qu'ils m'avaient dit le contraire au telephone

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Smacl a répondu à l'avis de Muriel
Réponse apportée le 19/01/2021

Bonjour Muriel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous avons transmis ces informations au service concerné. Ce retour nous interpelle car SMACL Assurances fait le maximum pour être à l'écoute de ses sociétaires et nous regrettons donc votre insatisfaction. Si vous souhaitez échanger sur cette situation, nous vous invitons à nous envoyer en privé et par e-mail à l'adresse indemnisations@smacl.fr : votre nom, prénom, numéro de sociétaire, pseudonyme Opinion Assurances ainsi que vos coordonnées. Bien à vous, l'équipe SMACL Assurances.

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Réponse de Mag
Réponse apportée le 27/06/2022

C'est tout à fait ce qui m'est arrivé : l'information au téléphone était complètement différente que celle reçue par mail ... On marche sur la tête avec de telles personnes incompétentes...

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