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Avis déposé par JMM sur la mutuelle santé de SMATIS

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/06/2020 suite à une expérience le 03/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis 20 jours aujourd'hui l'opticien et moi-même attendons la réponse de Smatis pour la prise en charge de lunettes (avec contrat Sérénité 650+). Quand on les appelle les interlocutrices Smatis nous disent de patienter, sans donner de délai, qu'elles ne sont pas responsables ! Mutuelle à éviter

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SMATIS a répondu à l'avis de JMM
Réponse apportée le 04/06/2020

Bonjour, Nous regrettons cette situation. Sachez que nous avons pris en considération votre message et que nous l'avons transmis au service concerné. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous recontacter à l'heure qui vous conviendra le mieux afin de reprendre votre dossier avec vous. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur notre site internet www.smatis.fr et de cliquer sur "on vous rappelle gratuitement" juste en dessus de notre numéro d'appel. Nous mettrons tout en œuvre+ pour vous apporter une solution à votre demande. Bonne journée. L'équipe Smatis

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Réponse de JMM
Réponse apportée le 04/06/2020

Suite à la réponse de la Smatis, je me fait rappeler, et l'interlocutrice consulte mon dossier et me dit qu'elle va relancer ma réclamation. Bref pour la Smatis, comme ils le disent c'est sans doute cela "mettre tout en oeuvre pour vous apporter une solution". En clair rien n'a avancer !

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