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Avis déposé par Anastasia33530 sur l'assurance vie de Sogecap

Note moyenne pondérée
1
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  • Satisfaction
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Avis publié le 11/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Inacceptable j'ai fais aucune demande et j'ai rien signé je me retrouve a payer 35 euros de frais sur sogecap de jour au lendemains ! J'exige un remboursement.

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Sogecap a répondu à l'avis de Anastasia33530
Réponse apportée le 13/11/2020

Bonjour Anastasia33530, Désolés d'apprendre votre mécontentement. Afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse relationclient@sgassurances.com en nous indiquant vos noms, prénoms et n° de contrat, ainsi que les difficultés rencontrées. Nous reprendrons contact avec vous dans les meilleurs délais. À bientôt

j
Réponse de jouan65
Réponse apportée le 30/12/2020

Moi aussi, et ce depuis 2017 pour l'une et 2016 pour l'autre (un peu moins chere) or je n'ai jamais rien demandé, jamais rien signé. Et quand je demande la copie des contrats signé de ma main, on me dit de consulter ma conseillere, et elle, tout en m'assurant qu'elle à l'oeil sur le contrat portant MA signature me dit ne pas pouvoir me le comuniquer et m'assure que j'y ai accès sur mon espace client et mon application, evidemment ce n'est meme pas le cas. Impossible de mettre la main sur un contrat apres de nombreuses demandes dont la première remonte à juin 2018. Si quelqu'un d'autre est dans le même cas, il peut me contacter par mail : jouanou65@gmail.com

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Sogecap a répondu à l'avis de Anastasia33530
Réponse apportée le 05/01/2021

jouan65, bonjour. Nous venons de lire votre post et sommes désolés de votre mécontentement. Afin de nous permettre de vous faire un retour personnalisé, pouvez-vous nous envoyer par mail à relationclient@sgassurances.com vos noms, prénoms et n° de contrat, ainsi que les difficultés rencontrées ? Nous reprendrons contact avec vous dans les meilleurs délais. À bientôt