Avis déposé par Clarisse sur l'assurance vie de Sogecap

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Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis bénéficiaire d un contrat d assurance vie de part ma tante décédée en septembre 2020 nous sommes trois bénéficiaires cela fait deux semaines que les deux autres bénéficiaires ont reçu l attestation sur l honneur 990i qu ils ont retourné rempli à sogecap depuis le capital leur a été versé malheureusement pour moi je n ai jamais reçu ce document cela fait deux semaines que je me bats avec sogecap pour l avoir sois disant envoyé par deux fois je ne le reçois jamais je leur ai proposé de me le transmettre en pdf ils me disent que ça leur ai impossible c est aberrant on tourne en rond ils me parlent de délais postaux etc comment se fait il que les deux autres bénéficiaires ont eu ce document et pas moi je passe mon temps au téléphone avec eux sans succès je n ai jamais le même interlocuteur je suis à la société générale depuis plus de 20 ans je suis extrêmement déçue moi qui ensencais ma banque je ne sais plus quoi faire

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Sogecap a répondu à l'avis de Clarisse
Réponse apportée le 12/01/2021

Elodie, bonjour. Nous venons de lire vos posts et sommes désolés de votre mécontentement. Afin de nous permettre de vous faire un retour personnalisé, pouvez-vous nous envoyer par mail à relationclient@sgassurances.com vos noms, prénoms et n° de contrat, ainsi que les difficultés rencontrées ? Nous reprendrons contact avec vous dans les meilleurs délais. À bientôt

C
Réponse de Clarisse
Réponse apportée le 12/01/2021

Bonjour je vais vous envoyer un mail mais sachez que cela a déjà été fait pour autant je n ai jamais eu aucun retour de votre part et j’en suis toujours au même point tout le monde est désolé mais rien de concret ce passe je pense faire une réclamation

N
Réponse de Nath64
Réponse apportée le 10/09/2021

Même soucis, je n ai reçu que 1 documents, les autres pas reçus, malgré mes appels et lettre recommandée, ils ne m envoient pas les autres documents pour constituer le dossier pour percevoir l assurance vie Je ne sais plus quoi faire