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Avis déposé par Sofiouchka sur l'assurance vie de Sogecap

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Impossible de les joindre. Je suis restée plusieurs fois 1h en attente sans avoir personne. Il y a soi-disant un site internet pour suivre dossier mais quand ils écrivent ils ne donnent pas le bon n° de bénéficiaire donc cela ne fonctionne pas. On dirait qu'ils font tout pour retarder le paiement. On parle ben d'une compagnie de la Société Générale. Comment peuvent-ils continuer à fonctionner comme cela ?

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Sogecap a répondu à l'avis de Sofiouchka
Réponse apportée le 31/03/2021

Sofiouchka bonjour, nous venons de lire votre post et sommes désolés de votre mécontentement. Afin de nous permettre de vous faire un retour personnalisé, pouvez-vous nous envoyer par mail à relationclient@sgassurances.com vos noms, prénoms et n° de contrat, ainsi que les difficultés rencontrées ? Nous reprendrons contact avec vous dans les meilleurs délais. À bientôt

M
Réponse de Mendao
Réponse apportée le 07/04/2021

Ça fais plus de 7 mois que je envoyé de papier à sogécap... Manque tous les jours de papiers.... Au attend que je fini le arrêt de travail pour demander encore avis de arrêt pour pas papier..... Un conseiller de sogécap me mentir à dire que oui c'est bon le dossier c'est complet 2 jours après vous recevoir la paie..... Le 2 jour passé je rien veux..... Je rappelle encore, difficile pour les appels je reste 1h30 de attente pour rien..... Pour me dire que manqué encore de papier..... Je vais faire plant contre sogécap, sont pas sérieux.......

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Sogecap a répondu à l'avis de Sofiouchka
Réponse apportée le 09/04/2021

1. Bonjour « Mendao », Désolé d’apprendre votre mécontentement. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier et de vous contacter directement, nous vous remercions de nous envoyer par mail à relationclient@sgassurances.com vos noms, prénoms et n° de contrat, ainsi que les difficultés rencontrées. Nous reprendrons contact avec vous dans les meilleurs délais. À bientôt, Société Générale Assurances