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Avis publié le 21/05/2020 suite à une expérience le 12/05/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
Depuis le 16 avril je suis en panne de PS4 Pro acheté en novembre 2018 donc sous garantie
L'agent en boutique ainsi que le téléconseillé du service Micromania me demandent de déclarer la panne auprès des services SPB 0970809207 ou 0969321395.
Les deux numéros déclenchent un serveur qui à son tour me demande de faire ma déclaration sur le site SPB.EU hors une fois ma demande effectué via le formulaire, celui-ci me répond de contacter à nouveau l'un des deux numéros sus-cités.
C'est inadmissible et je compte signaler à la DGCCRF le suivi de cette histoire.
Une plainte sera également déposé dans les jours suivant.
C'est déjà le deuxième mail que j'envoie à votre société, le premier est resté sans réponse et sans accusé.
En plus de la prise en charge de la garantie, il vous faudra également compter à me rembourser un abonnement au PSN au moins équivalent à la période de sinistre.
Dans l'espoir d'une réponse claire sous 48heures, je transmettrai immédiatement un dossier à la DGCCRF qui se trouve à deux rues de chez moi.
Le code de la consommation est clair, le REVENDEUR est responsable et doit proposer une solution acceptable.