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Avis déposé par Phanou sur l'assurance extension de garantie de SPB

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1
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1er en assurance extension de garantie
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Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 18/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Plus jamais...a fuir ! Ils sont totalement inutiles. Je les appelles pour le depannage d'un seche linge acheté sur CDISCOUNT avec assurance panne et casse SPB, un message vocale me dit d'aller sur le site web qui lui me dit d'appeler le numero que je venais d'utiliser...une boucle sans fin...ridicule. Je parviens miraculeusement a contacter quelqu'un en utilisant un depannage different dans le menu de la boite vocale, la personne tres désagreable me dit qu'elle ne peut pas m'aider car il y a encore un dossier ouvert 3 ans plutot pour un autre probleme avec ce meme seche linge (dossier sur lequel ils ne m'avaient jamais rappellés ! J'ai fini par me debrouille tout seul). En bref a fuir ! Ils sont juste la pour encaisser l'argent et apres plus rien.

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SPB a répondu à l'avis de Phanou
Réponse apportée le 28/10/2020

Bonjour Phanou, Je prends note de votre message et regrette sincèrement votre insatisfaction Si vous souhaitez que je transmette votre dossier auprès de l'équipe réclamation, je vous invite à me communiquer par message privé via notre site dédié: https://www.spb-assurance.fr/ - Le nom et prénom du titulaire du contrat - l'adresse postale complète - une adresse mail - un numéro de téléphone - l'intitulé du contrat concerné par votre demande. Je vous remercie Bien cordialement Cédric

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