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Avis déposé par jean sur l'assurance extension de garantie de SPB

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1
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  • Satisfaction
1er en assurance extension de garantie
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Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, je rejoins les avis négatifs : extension de garantie spb pour une Nintendo deux ans après l'achat, la console s'éteint après quelques minutes d'utilisation diagnostique Micromania et SAV Nintendo : carte mère en fin de vie, donc panne diagnostique spb : dommage et non panne, refus de prise en charge alors que la console ne présente aucun dommage, aucun rapport de constatation n'est fourni, type de dommage...courriel de trois lignes sans explications techniques je vais saisir une association de consommateurs mais je sais que cela va être long, surtout pour mon enfant... jp

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SPB a répondu à l'avis de jean
Réponse apportée le 05/03/2021

Bonjour Jean , je prends note de votre message et regrette sur votre sinistre n'ait pas pu être pris en charge. Dès que j'aurai accès à vos coordonnées, je transmettrai votre dossier à notre équipe réclamations, afin qu'une celui-ci soit réétudié. Bien cordialement. Vincent

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SPB a répondu à l'avis de jean
Réponse apportée le 10/03/2021

Bonjour jean, je viens d'accéder à vos coordonnées. Je constate qu'une réclamation est déjà enregistrée sur votre dossier. Notre équipe réclamation ne manquera pas de vous répondre, dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Lisa.

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