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Avis déposé par Paul sur l'assurance extension de garantie de SPB

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance extension de garantie
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Avis publié le 21/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Fin 2018 j'ai acheté un réfrigérateur Beko dont la fermeture de la porte a lâché dernièrement. J'avais pris l'assurance panne/casse proposée par CDiscount qui s'appelle SPB. Celle-ci refuse de prendre en charge la réparation au prétexte que l'appareil continue à fonctionner. Que fait CDiscount ? C'est jouer sur les mots et une véritable tromperie de la part de ces deux sociétés. Je comprends mieux maintenant la note minable attribuée à cette assurance SPB. Ne l'utilisez surtout pas, tout leur est bon pour ne pas prendre en charge votre problème.

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SPB a répondu à l'avis de Paul
Réponse apportée le 21/04/2021

Bonjour Paul, je prends note de votre avis et je regrette sincèrement la situation que vous avez rencontrée. Dès que j'aurai accès à vos coordonnées, je transmettrai votre message à notre équipe réclamations qui ne manquera pas de vous tenir informé. Bien cordialement, Lisa

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Réponse de milou69
Réponse apportée le 21/04/2021

je vois que les années passent et que le scenario reste un peu le même, j'avais acheté un televiseur Sony avec garantie usine bien sur et une extension de garantie en complement d'assurance payant chez SPB pour zero defaut pixel.....j'ai eu zero intervention de leur part malgre le fait que l'appareil tombe en panne avec plusieurs pixels, qu'ils refusent la prise en charge, se defaussent sur cdiscount qui lui même se defause sur Sony et n'assure pas la gntie vendeur Bref j'en ai été pour mes frais d'avoir finalement un Sony tres compréhensif qui m'a remplacé la dalle sous garantie apres que je lui ai amené personellement l'ecran.... merci Sony, bouhhhh SPB et Bouhhh CDiscount

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SPB a répondu à l'avis de Paul
Réponse apportée le 22/04/2021

Bonjour Paul, je viens d'accéder à votre dossier. Je transmets votre réclamation à notre équipe dédiée qui ne manquera pas de vous tenir informé, dans les meilleurs délais. Cordialement, Lisa

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