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Avis déposé par Momple sur l'assurance extension de garantie de SPB

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1
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  • Satisfaction
1er en assurance extension de garantie
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Avis publié le 25/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Moi j'ai acheté un aspirateur dyson chez cdiscount j'ai souscri à cette assurance spb panne et casse mon appareil est tombé en panne il m'ont dit que les circonstances du sinistre ne sont pas prises en compte par l'assurance alors que mon appareil est tombé en panne subitement à quoi ça sert de prendre une garantie en plus si l'appareil n'est pas réparer ou rembourser

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SPB a répondu à l'avis de Momple
Réponse apportée le 28/09/2021

Bonjour Momple, Je prends connaissance de votre message et j’en suis sincèrement désolée. Afin que je puisse y répondre je vous remercie de me communiquer par message privé via notre site dédié: https://www.spb-assurance.fr/ - Le nom et prénom du titulaire du contrat - l'adresse postale complète - une adresse mail - un numéro de téléphone - l'intitulé du contrat concerné par votre demande. Je vous remercie Bien cordialement Noémie

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SPB a répondu à l'avis de Momple
Réponse apportée le 29/09/2021

Bonjour Momple, j'ai accès à vos coordonnées et donc à votre dossier. Je constate qu'une réponse vous a été apportée par notre département réclamations. Aussi, je vous invite à écrire aux coordonnées qui vous ont été communiquées dans les cas où vous souhaiteriez une nouvelle analyse de votre demande. Bien cordialement. Noémie

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Réponse de Momple
Réponse apportée le 29/09/2021

Spb refuse de me rembourser car soit disant l'intitulé n'est pas la panne de l'appareil mais casse alors que j'ai pris une assurance panne et casse . Mon appareil m'a été renvoyé après être manipuler par un technicien il me l'a retourné encore plus cassé

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Réponse de Momple
Réponse apportée le 29/09/2021

Spb refuse de me rembourser car soit disant l'intitulé n'est pas la panne de l'appareil mais casse alors que j'ai pris une assurance panne et casse . Mon appareil m'a été renvoyé après être manipuler par un technicien il me l'a retourné encore plus cassé

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SPB a répondu à l'avis de Momple
Réponse apportée le 30/09/2021

Bonjour Momple, je suis désolée pour cette mauvaise impression ressentie mais comme indiqué précédemment je vous invite à poursuivre votre réclamation aux coordonnées qui vous ont été communiquées. Bien cordialement. Noémie

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