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Avis déposé par Jacues sur l'assurance prévoyance de SPB

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Avis publié le 01/05/2020 suite à une expérience le 01/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je me suis fait voler ma CB en septembre 2019. J'ai porté plainte et instruit un dossier et depuis j'attends. J'ai relancé des dizaines de fois depuis plus de 7 mois (SEPT MOIS!!!) où on me sort les sempiternelles "ca devrait arriver", "c'est pas normal que ça traine autant","je transmets le dossier à mon supérieur et il vous recontacte" (ce que le supérieur n'a jamais fait) On m'a même promis qu'une fois toutes les pièces amenés au dossier ma demande serait traite en 48h maximum, c'était il y a plus d'un mois et les pièces en question étaient déjà en leur possession à ce moment...

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SPB a répondu à l'avis de Jacues
Réponse apportée le 05/05/2020

Bonjour Jacues, je regrette tout particulièrement votre mécontentement. Dès que j'aurai accès à vos coordonnées, je transmettrai votre dossier à notre département réclamations. Bien cordialement Mélodie.

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SPB a répondu à l'avis de Jacues
Réponse apportée le 06/05/2020

Bonjour Jacues, je viens d'avoir accès à vos coordonnées. Je vous confirme vous avoir apporté une réponse sur l'autre topic sur lequel vous vous êtes exprimé. Bien cordialement Mélodie.

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