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Avis déposé par Barbel sur l'assurance vie de SwissLife

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2
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Avis publié le 01/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon papa décédé en 2017 swiss live m écrit disant que j ai droit à 5700 euros. J envois les documents demandés 2 mois sans nouvelles je reçois un deuxième courrier avec cette fois un montant de 3000 euros et encore des demandes de documents alors qu' au même moment mon frère reçois sa part du capital décès de 630 euros Il veule des attestations sachant que j habite en suisse et que c est laborieux ces démarches administratives Sous prétexte un certificat d impôt de lieux de décès de mon défunt père Il donne à mon frère sa part ne demandant pas autant de documents à lui je suis triste angoissé et torturé par eux malgré mes différents mails ne répondent pas Le partage à eu lieu pour mon frère sans le charger comme moi. Ça devrait être pareil pour tout le monde ces demandes de documents C est juste inhumain

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SwissLife a répondu à l'avis de Barbel
Réponse apportée le 03/02/2020

Bonjour Barbel, Je regrette les difficultés rencontrées lors de cet évènement douloureux, mais il est vrai que les documents nécessaires (et donc les délais de traitement) diffèrent dès lors que vous résidez à l'étranger. Je vous remercie de bien vouloir renseigner les éléments demandés depuis le lien suivant. http://www.swisslife.fr/monserviceclient Je pourrai ainsi reprendre le dossier de votre défunt père et vous apporter de plus amples informations. Bien à vous, Elise Service Clients Swiss Life Ps : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de navigateur internet.

B
Réponse de Barbel
Réponse apportée le 03/02/2020

Mon défunt père je ne le voyais plus depuis mon adolescence Je suis désolé mais j ai pas les finances pour ces démarches administratives laborieuses à même devoir faire une enquête à savoir comment et où avoir ces documents. Je réside en suisse mais je suis française et je ne vois pas le rapport. Un certificat d impôt c est juste pour me mettre des bâtons dans les roues. J ai la même l'égalité que mon frère qui à reçu sa part Votre aide n Est évidemment pas précieuse

B
Réponse de Barbel
Réponse apportée le 03/02/2020

Je suis encore plus attristé de cette mauvaise foi en mon encontre à exiger un certificat d impôt de mon défunt père. C est vraiment pas super bravo pour votre soutien. À la base vous avez dit que je percevait 5700 euros ensuite 3000 euros et faites du chantage car je réside en suisse pour obtenir 630 euros Pour avoir à la fin o francs Et les 5700 euro du départ c était se moquer de nous? Si vous exiger ce certificat fallait aussi le demander aux autres résidence en suisse où non je ne vois pas l intérêt juste car c est une belle excuse de swiss live

B
Réponse de Barbel
Réponse apportée le 03/02/2020

Me dire prenez contact avec nous mais depuis octobre dernier vous ai fourni des documents. Vous ais écrit des mails Je suis bien sa fille vous avez reçu ma carte d identité et mes coordonnées bancaires Je veux ma part c est si difficile de me payer?? Surtout que vous avez attendu 2 ans pour me contacter de surplus ça prouve bien que vous me mener en bateau J en ai marre encore vous écrire pour avoir des informations?? Je veux mon capital décès et passer à autre chose que vous écrire Merci

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SwissLife a répondu à l'avis de Barbel
Réponse apportée le 04/02/2020

Bonjour Barbel, Pour répondre rapidement au mécontentement que vous exprimez, je vous remercie de cliquer suivant http://www.swisslife.fr/monserviceclient et à renseigner les éléments demandés. Je pourrais ainsi prendre contact directement avec vous. Bonne journée. Anissa Service Clients Swiss Life Ps : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de navigateur internet.

B
Réponse de Barbel
Réponse apportée le 04/02/2020

Vous avez déjà remboursé mon frèrequi porte le même nom que moi. Vérifiez vos mails qui comportent déjà plusieurs mails de ma part depuis octobre. Arrêtez de me demander de prendre contact avec vous alors que vous ne répondez pas Veuillez me verser mon avoir et cessez de me demander des éléments où informations que vous avez déjà. Mon numéro de contrat vous l avez en rédigeant ces message sur le site

B
Réponse de Barbel
Réponse apportée le 13/02/2020

???????? vous m écrivez disant que vous n avez reçu aucuns documents de ma part Décidément vous êtes carrément de mauvaise foi et messages mensongères vous êtes vraiment pas sérieux J ai jamais vu ça je suis choqué et vous trouves culotte d inventer des excuses aussi grave car ce n est pas vrai

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SwissLife a répondu à l'avis de Barbel
Réponse apportée le 13/02/2020

Bonjour Barbel, Je comprends votre mécontentement mais malheureusement je ne peux vous identifier avec votre pseudo et donc je ne peux vous répondre. Merci de nous indiquer votre identifiant personnel et/ou vos corrdonnées. D'avance merci Bien à vous, Votre servie clients Swiss Life

B
Réponse de Barbel
Réponse apportée le 13/02/2020

Vous comprenez mon mécontentement J espère que vous allez débloquer mon avoir auquel j ai droit sans me demander à nouveau tout les documents que vous avez déjà malgré que vous dîtes le contraire car ce n est pas vrai Mon numéro de contrat est 3000 12 368

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SwissLife a répondu à l'avis de Barbel
Réponse apportée le 14/02/2020

Bonjour Barbel, Afin de faire avancer votre dossier, je vous remercie svp de cliquer sur le lien suivant http://www.swisslife.fr/monserviceclient et à renseigner les éléments demandés, ce lien nous permet d'obtenir vos coordonnées et ainsi vous recontacter. Je vous informe que nous ne pouvons pas faire avancer le dossier sans ce formulaire. D'avance Merci. Bien à vous, Bertrand Service Clients SWISS Life

B
Réponse de Barbel
Réponse apportée le 17/02/2020

Vous avez déjà reçu mes nombreux mails et vous ai fourni exactement les documents demandés et vous ai communiqué le numéro de dossier Vous faites exprès de m envoyer le même message type à chaques fois sans même vous préoccuper de me verser mon avoir Relisez et soyez mieux organiser Numéro de dossier 3000 12 368 Ça fait longtemps que je dois faire le perroquet et répétez constamment

B
Réponse de Barbel
Réponse apportée le 21/02/2020

Mon dossier m avance pas alors que je me suis identifié et que vous avez toutes mes coordonnées et documents..vous êtes carrément de mauvaise foi et messages mensongères me ci concernent disant tout ce que vous dîtes et faisant toutes vos demandes Je veux mon capital décès Part de mon père Veuillez respectez son souhait décidément vous me mener en bateau

B
Réponse de Barbel
Réponse apportée le 23/02/2020

Malgré que je suis vraiment déçu de vos agissements je me suis identifié ici vous avez mes coordonnées Vous n avez pas le droit de commencer le partage que vous avez déjà versé à mon frère avant noël dernier si soit disant vous n avez pas reçu mes documents ce qui Est faux C est pour tout le monde pareil où pas me concernant Peut être pensez vous que je suis riche car j habite en suisse Pour votre gouverne je suis en incapacité de travail pour cause d handicap Vous devriez avoir honte de me faire subir tout ce stress Vous avez déjà tout les documents données versez moi mon capital auquel j ai droit et arrêtez de me menez en bateau En me connectant ici vous avez le numéro de dossier Honte à vous Honte à votre anti humanisme et pour les gens qui sont décédé et ont souscrit une assurance chez vous en toute confiance

B
Réponse de Barbel
Réponse apportée le 08/03/2020

Contrat numéro 300012368 relance RK 44 546 376 9 FR Puisque vous racontez n'importe quoi disant vos messages types et toujours pas reçu ma part auquel mon frère à déjà reçu la sienne en décembre dernier Honte à vous honte de garder mon argent qui n est pas le votre qui ne vous appartient pas Honte à vous d avoir pris l argent sur les morts Je veux mon capital décès..J informe sur les réseaux sociaux et les organismes de défenses des consommateurs de vos agissements Je veux mon argent qui n est pas le votre

B
Réponse de Barbel
Réponse apportée le 21/04/2020

Félicitations à votre organisme d assurance vie qui est plutôt une assurance décès à soutirer de l'argent pour remplir vos poches Malgré mes relances et mes oppositions vous en avez rien à faire. Mon argent vous l avez en votre disposition c est illégale Je vais pas en restez là

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SwissLife a répondu à l'avis de Barbel
Réponse apportée le 22/04/2020

Bonjour Barbel, Je comprends tout à fait votre mécontentement et vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Je transfert de suite votre dossier au service compétent afin que votre demande soit traitée dans les plus brefs délais. Bien à vous, Anissa, votre conseillère

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SwissLife a répondu à l'avis de Barbel
Réponse apportée le 23/04/2020

Bonjour Barbel, Pouvez-vous afin de pouvoir vous adresser la réponse du service succession par mail,cliquer sur le lien http://www.swisslife.fr/monserviceclient et à renseigner les élément demandés. Bien à vous, Bertrand Service Clients

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