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Avis contrôlés conformes
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PCLEMENT a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 15/04/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
Swisslife a confié son agence d'Aime la Plagne à un agent qui venait d'être renvoyé du Gan assurances pour faute grave sans même prendre la peine de vérifier. Swisslife n'a pas plus contrôlé sa gestion. Son agent a commis des abus sur nos contrats et plusieurs autres clients. Suite à nos révélations Swisslife l'a renvoyé pour fautes d'une extrême gravité. Ce faisant Swisslife rejette sa responsabilité et ne nous apporte ni solution ni aucune aide
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LINE a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
EXTREMEMENT DECUE!!!. je suis adhérente depuis 2011 et jusqu'en 2024, j'étais très satisfaite. Depuis Janvier 2025 , je ne reçois plus de remboursements de consultations spécialistes, ou des petits montants fantaisistes identifiés comme " chambre particulière " alors qu'il s'agit de consultations !!!Chaque fois, je téléphone, je perds un temps fou. On m'explique que le logiclel de la CPAM a changé et que leurs erreurs viennent de là.. je veux bien l'entendre une fois, mais cela fait au moins 6 ou 7 fois, et récemment, ils me rejettent le remboursement en mettant " chambre particulière " . Depuis Janvier, ils ne se sont pas encore adaptés ???? quelle incompétence !! Je n'en peux plus! je vais résilier, ce n'est plus possible!!!!
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tritri a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
Heureusement je n'ai pas eu besoin de faire jouer l'assurance, mais je suis employeur et je rencontre déjà des problèmes administratifs, ils prélèvent sur votre comptes des montants estimé sans tenir compte des DSN, impossible de les joindre par téléphone, on est sur une liste d'attente puis ça raccroche au bout de 7min (numéro payant). Aucune réponse par mail, assureur à fuir, je n'ose pas imaginer la galère pour obtenir un remboursement.
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Mapod a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 04/04/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Très déçue de cette mutuelle , qui laisse ses clients dans la galère tout ça pour ne pas avoir déclarer à tant son problème ( demande d aide ménagère) sauf que j étais dans l incapacité de leur téléphoner à la sortie d hôpital ( accident de voiture) aucune empathie ….
M
Mochi a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/04/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
J'étais cliente pendant un an d'un contrat santé animaux pour mon chat. J'avais un contrat avec des mensualités à 21 € et lors de l'anniversaire de mon contrat j'ai reçu le nouvel échéancier avec des mensualités à 38 € ! Soit presque le double, certes mon chat a eu des frais de véto sur l'année, donc je comprend qu'une revalorisation soit appliquée cependant x2 en l'espace d'un an ce n'est pas acceptable ! J'ai évidemment résilié mon contrat mais je suis déçue ce ces pratiques. En revanche, lorsque j'ai eu besoin de remboursements des frais de véto, ils ont été réactifs et ai toujours reçu les sommes la semaine suivante. Donc bien dommage de cette augmentation, sans quoi je serai restée chez eux.
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Kelly a noté SwissLife en Assurance habitation
Avis publié le 03/04/2025 suite à une expérience le 05/03/2025
Horrible conseiller non professionnel, non reactive j'ai bien fais de souscrire à la concurrence. Prix élevé pour un service mediocre. Delais de traitement énorme.
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algo moyo a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 01/04/2025
des retards dans l'envoi de l'attestation, (ma nouvelle attestation d'avrill non reçu) . des informations incomplètes sur les les différents taux à payer suivant les services demandées en 2025 ( pas 2026) bien cordialement
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valone a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
Un delais de traitement interminable, personne ne repond jamais au tel ni aux mail, et quand il s'agit de vous indeminiser on vous envoie un recommandé que vous ne recevrez jamais pour une consultation aupres d'un medecin expert justement mandaté pour minorer votre etat!! A FUIR!!
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Eglantine a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 28/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
CATASTROPHIQUE ! Cher et service client incompétent et impossible à avoir au téléphone, une attente interminable (appel tarifé) pour finalement n’avoir personne de disponible ! Lorsqu’on arrive à avoir quelqu’un, il ne me fournit pas les décomptes de soins dont j’ai besoin! Cela fait 5 mois que j’attends ces décomptes …en vain!
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Nawda2205 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 24/03/2025
Cela fait plus de deux ans que je suis chez swisslife santé par le biais de mon entreprise, une assurance qui coûte très cher avec un service client déplorable. Cela fait plus d’un mois que j’ai envoyé des factures pour me faire rembourser des frais dentaires, les demandes sont au statut « traité » mais aucun autre détail n’est fourni et surtout aucun versement à ce jour. Fuyez cette assurance si votre employeur vous la conseille, c’est tout ce que je peux dire !
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DD du 64 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
C'est vraiment la pire des mutuelles que j'ai fréquenté dans ma vie. Les remboursements sont faits comme bon leur semble, nous sommes les premiers à être parents de jumeaux (cela est compliqué selon eux), même au meilleur niveau, c'est très mal remboursé, la mutuelle est chère et ils ont de la Suisse que le nom. Car en Suisse, les choses fonctionnent, avec Swisslife, rien ne fonctionne jamais. Vraiment p i t o y a b l e! Une étoile est déjà de trop...
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samsara a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
service client inexistant, attente telephonique tarifée qui n'aboutit jamais un delais de traitemnt de demande d'indemnisation qu'il faut relancer mainte fois et encore fait il avoir une reponse!!!
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Lino06 a noté SwissLife en Assurance habitation
Avis publié le 21/03/2025 suite à une expérience le 16/04/2024
Assuré depuis 20 ans sans 1 seul sinistre ,j'ai eu une catastrophe naturelle reconnue pour la zone et par le premier expert sous traitant de Swiss Life venu sur place … Ils ont changé à 100 % l'avis de l'expert :pas de CAT -NAT ....c'est la faute du bâtiment ! .Comme j'ai demandé des explications ils m'ont envoyé un autre expert qui m'a menacé en parole ,mais aussi ..« physiquement » pour que je n'insiste pas J'ai signalé le fait à Swiss Life ...Je vais porter plainte . A FUIR
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ElsaC a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
Pire mutuelle que j’ai eue… - Application mobile pourrie (webapp en réalité) - Pour chaque demande, le délai de réponse est de 2 mois - pour les joindre par téléphone, c’est un numéro payant - la carte de mutuelle est une demie feuille A4 en papier, et il faut la demander pour la recevoir en papier (et c’est long bien evidemment) - lorsqu’on les contacte pour resilier, ça prend des semaines, on reçoit des mails tous les 2 jours, ordre et contre-ordre. Puis un jour on reçoit un mail ultra condescendant d’un conseiller qui nous demande de justifier une situation qu’on a justifiée par mail 3 semaines auparavant. À FUIR, RIEN ne va.
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LUCK a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Vous souhaitez contacter les services SwissLife par téléphone : Bon courage ou prenez votre journée ! Les services sont juste IMPOSSIBLE à joindre par téléphone.
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Melo a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
Très franchement depuis 7ans je n'ai jamais eu à me plaindre... Remboursements rapide, facilité de communication, remboursements à la hauteur de ce qui est annoncé. Ici 60% en consultations classiques et actes classiques que ce soit maladie ou accident et 80% en cas de chirurgie (maladie ou accident aussi). Mon gros à la maladie de Lyme et ne peut pas être anesthésié à cause de sa taille et de la maladie résultat ils me remboursent la moitié des castration chimique. Franchement au top personnellement je suis très bien chez eux, aucune augmentation de tarif depuis 7ans c'est important de le souligner.
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IZA a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Service client catastrophique, un vrai labyrinthe bureaucratique. On ne s'y retrouve pas, impossible meme de me donner une simple information, comme le montant de l'indemnité d'un de mes employé. A fuir !
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Alain54 a noté SwissLife en Plan épargne retraite
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Swisslife contrat PER. Outre le fait que ce type de contrat n'est pas le plus intéressant sur le marché, les frais de gestion par contre sont plus importants, le délire concerne le service client complètement inexistant, à si, peut être un seul employé qui doit tout faire, gérer les demandes, répondre aux messages, cela engendre des délais importants. Ma demande de rachat a été traitée en 30 jours, 2 mois pour obtenir une réponse de leur part. Si mes souvenirs sont bons, les cotisations ont été débitées au jour J tous les mois durant 15 ans. Ils jouent avec notre fric sur notre dos. Un conseil bannissez cette entreprise ! Le courtier qui gère mon contrat n'est pas mieux, tous sont très bons pour prélever nos cotisations, par contre lorsqu'il faut décaisser ils ne répondent plus !
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lotte a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 04/03/2025
service vie injoignable malgré une trentaine d'appels en 2 jours et les echanges de mails avec le service succession (pour une assurance vie) ne précisent pas de n° de tel où joindre un conseiller. quel temps perdu!!!
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Ugo a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 08/04/2024
Tres DECUE de Swisslife assurances animaux Malgré mes relances depuis presque 1 an Lettre recommandée mails appels téléphoniques Je ne suis pas remboursee des médicaments de mon chien qui a fait une otite
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gr06 a noté SwissLife en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 28/02/2025 suite à une expérience le 10/12/2024
plus de deux mois que j'attends l'indemnisation alors qu'ils ont tous les documents. 7000 euros de cotisation annuelle. C'est juste frauduleux je ne recommande pas.
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Jaaf a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/02/2025 suite à une expérience le 18/05/2024
Lamentable.... Va jusqu'à accuser l'employeur de falsifier les dates de l'arrêt maladie. 5 mois de retard pour verser la moitié des indemnités. Et ils osent vous convoquer pour un contrôle ! Mais dans quel monde ils vivent ? Obliger de saisir prud'hommes et médiateur de l'assurance.
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Cricri a noté SwissLife en Mutuelle TNS
Avis publié le 21/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Une notation d'une étoile c'est encore TROP ! Une note de zéro étoile est plutôt la note exacte. Dès que le client veut obtenir un remboursement, Swisslife n'existe plus. De plus il est difficile voire impossible de joindre Swisslife par téléphone. Aujourd'hui j'ai passé 55 minutes au téléphone pour les joindre. Au bout des 10 premières minutes j'ai eu la chance d'avoir une opératrice au bout du fil mais...celle-ci m'a raccroché au nez après l'écoute de ma demande qu'elle n'appréciait pas. J'ai immédiatement rappelé, ceci 4 fois de suite. A chaque fois je restais 15 minutes en attente et la communication était coupée.
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Elo a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Impossible de joindre un conseiller ils ne répondent pas sur leur portable et ne rappellent pas ...quant à la plate-forme il faut attendre 20 mn avant de parler à un conseiller . Aucune prise en compte des clients ... NUL !!!!
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yamina a noté SwissLife en Mutuelle TNS
Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 18/11/2024
A fuir absolument je coche toutes les cases pour être indemnise et mon dossier est refusé , réponse que j ai eu par téléphone au bout de mainte coup de téléphone. les interlocuteurs au bout du fil vous raconte jamais la même version , se contre dise , il me dise qu' un courrier m a été envoyé alors que je ne l ai jamais reçu. Je les informe de cette situation par courrier recommandé , mais , toujours pas de réponse de leur part. Je suis passé par un courtier du groupe GIEA pour cette prévoyance et je regrette vraiment. Le pire dans tout cela c est que je ne peut même pas me défendre puisque je n ai pas de courriers. Cerise sur le gâteau je suis resilié au 25/12/2025. J ai mis 1 Etoile car je n ai pas le choix sinon elle a zéro sur toute la ligne
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Pollux a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
A FUIR augmentation pour 2025 DE 15% soit une augmentation abusive, pour un niveau de garantie très moyen. Exemple un montant de remboursement en 2024 d'environ 100 € alors que ma cotisation annuelle en 2024 a été de presque 1200 € ALORS QU'EN PENSER que nous sommes des vaches à traire...................Cette mutuelle recommandée par MEILLEUR TAUX SANTE n'a pas répondu à mes attentes.
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Olivier Rousseau a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
En janvier SL n'a pas procédé à un rachat au prétexte que ma banque aurait refusé le virement… En février SL procède à un rachat sans que j'ai demandé quoi que ce soit… Les titulaires d'assurance vie, ne pouvant transférer leurs contrats auprès d'une autre compagnie, sont complètement captifs. SL en profite.
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auxerre a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
augmentation de 20 pour cent pour 2025 sans en être averti. trop cher.pour les personnes agées il faut prendre une assurance senior, je suis en train de faire des recherches
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Maigret a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Fuyez comme je m'apprête à le faire, 19% de hausse 2025, deux formulaires de contact, pas de réponse, tarifs élevés, garanties minimales, service client inexistant, ils sont tombés bien bas, c'est presque une insulte à la Suisse...
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tg75 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Je suis couvert pas une autre mutuelleJe suis extrêmement déçu par le service client de SwissLife. Beaucoup de messages envoyés en ligne restent sans réponse ou reçoivent des réponses totalement inappropriées. Il est tout simplement impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ! Aucun suivi, aucune prise en charge des demandes, et notamment pour ma résiliation, que j'ai demandée à plusieurs reprises sans aucun retour. C'est inadmissible qu'une compagnie d'assurance fonctionne ainsi. Un service client inexistant, un manque total de professionnalisme et une expérience catastrophique. Je déconseille fortement SwissLife à toute personne cherchant un service fiable et réactif.
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M. DAGOBERT a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 04/02/2025
Le service Successions Vie est en dessous de tout. Inhumain, anti professionnel. Impossible de les join dre téléphoniquement. Je déconseille cette compagnie d'assurance qui, à tous points de vue, se moque de ses clients. De la faute des salariés je risque de payer des pénalités pour défaut de déclaration fiscale successorale dans les délais. En effet, 6 mois n'ont pas suffut alors que j'ai adressé tous les documents pour régler l'assurance vie de mon fils...
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Murielle Be a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 12/07/2024
Je ne suis actuellement plus chez swisslife et je n'arrive pas a me faire remboursé mon optique quand vous n'êtes plus chez eux ils vous balade d'abord mon dossier est passé dans les mains d'un expert et quand tout est ok on me dit que je serais remboursé mais on ne sait pas quand, j'ai fais des lettres appelé a plusieurs reprise a chaque fois la même réponse on a tout les papier même ceux de la sécu donc on ne comprends pas pourquoi je ne suis toujours pas remboursé, a chaque fois on doit me rappelé mais aucun appel ni remboursement cela dur depuis le mois de juillet 2024 et toujours aucun remboursement. Sur leur site il y a le mail du mediateur mais aucun numéro de téléphone. Cette mutuelle ne veut pas me rembourser malgrés mes nombreux appels sans retour et malgrés que tous les documents soient ok.
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Moi a noté SwissLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Suite à un accident de moto survenu le 23 mars 2024, j'ai étais en accident de travail plusieurs mois, puis basculé en mi-temps thérapeutique jusqu'à aujourd'hui. J'ai attendu cette été pour contacter swisslife pour enclenché l'assurance crédit. On m'a demandé énormément de documents que j'ai fourni. Le problème avec cette assureur c'est qu'il vous demande toujours quelque chose et le pire c'est qu'il veule des documents datant de 2020 qui n'ont aucun rapport avec mes problèmes dues à l'accident. Pour exemple j'ai étais en arrêt au début du covid car il m'arrive d'avoir de l'asthme depuis l'âge de 12 ans que je soigne avec de la ventoline et il me demande à moi et mon médecin des justificatifs par rapport à ça....... J'en déduis qu'il font traîner les choses pour décourager, comme si ma situation actuelle ne suffisait pas..... Du coup dès demain je ferai appel au médiateur pour régler ce problème car j'ai l'impression que l'on enquête sur moi.
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doudou a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 09/02/2024
Bonnes garanties mais cher et cette année augmentation de l'ordre de 12% En attente d'une nouvelle proposition et prospection chez d'autres assureurs
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Th a noté SwissLife en Plan épargne retraite
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
Voilà un mois que ma rente trimestrielle d’octobre à décembre 2024 aurait dû m’être versée. Swisslife m’a d’abord indiqué qu’il s’agissait d’un bug informatique puis m’a demandé ensuite une attestation de vie. Aucune réponse à mes réclamations, service client totalement inefficace, délais à rallonge. Cette compagnie est à fuir absolument !
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Papit a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
Cela fait 3 mois que Swiss Life me fait attendre pour me donner une réponse. Swiss Life ne répond a aucun de mes courriers recommandés Quand il possible d'avoir un interlocuteur Swiss Life au téléphone, j'ai la réponse "je fais suivre au service concerné" mais je n'ai toujours pas de réponse. A partir du moment où le client est "captif", l'application de la "Finance sans conscience" semble totalement appliquée.
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pintovic a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 20/01/2025 suite à une expérience le 15/10/2024
Pour l'efficacité il faudra aller ailleurs. Depuis Octobre 2024, j'attends le paiement de mon assurance vie arrivée à terme depuis plusieurs années. Je pensais qu'une fois toutes les pièces fournies, et accusé de réception "dossier complet" en poche j'aurai reçu le paiement dans les jours suivants. Ne voyant rien venir je relance le service clients un mois plus tard. Réponse: Nous avons un problème informatique avec votre dossier. Nous contactons le service informatique et nous reviendrons vers vous dès que le problème sera résolu. Merci de patienter. Depuis je patiente et les relançant toutes les deux semaines. Relances auxquelles ils me répondent un copier collé de leur première réponse "Patientez" . A mes lecteurs un conseil: Réfléchissez plus que moi avant de signer le moindre contrat avec cette société.
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Rose a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
Scandaleux tout est dit dans les avis précédents. 9,mois d’attente et toujours rien. Ballotée d’un service à l’autre. Dossier trouvé aléatoirement selon les conseillers. Service très très difficilement joignables. L’enfer. A fuire
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Dany a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 12/01/2025 suite à une expérience le 10/02/2024
Des petites malins ont ne peut pas mettre des avis défavorables ils ne sont pas bêtes faire des assurances vie à des personnes et ne pas payer après ça marche bien le pot de terre contre le pot de fer
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Nanou33 a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
A fuir absolument... aucun sérieux Les remboursement ne se font pas et lorsque vous appelez ( numéro payant) vous tomber sur des personnes arrogante incompétent... En fait il faut payer mais surtout pas avoir besoin d'eux !!!
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