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Avis contrôlés conformes
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ElsaC a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
Pire mutuelle que j’ai eue… - Application mobile pourrie (webapp en réalité) - Pour chaque demande, le délai de réponse est de 2 mois - pour les joindre par téléphone, c’est un numéro payant - la carte de mutuelle est une demie feuille A4 en papier, et il faut la demander pour la recevoir en papier (et c’est long bien evidemment) - lorsqu’on les contacte pour resilier, ça prend des semaines, on reçoit des mails tous les 2 jours, ordre et contre-ordre. Puis un jour on reçoit un mail ultra condescendant d’un conseiller qui nous demande de justifier une situation qu’on a justifiée par mail 3 semaines auparavant. À FUIR, RIEN ne va.
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LUCK a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Vous souhaitez contacter les services SwissLife par téléphone : Bon courage ou prenez votre journée ! Les services sont juste IMPOSSIBLE à joindre par téléphone.
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Melo a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
Très franchement depuis 7ans je n'ai jamais eu à me plaindre... Remboursements rapide, facilité de communication, remboursements à la hauteur de ce qui est annoncé. Ici 60% en consultations classiques et actes classiques que ce soit maladie ou accident et 80% en cas de chirurgie (maladie ou accident aussi). Mon gros à la maladie de Lyme et ne peut pas être anesthésié à cause de sa taille et de la maladie résultat ils me remboursent la moitié des castration chimique. Franchement au top personnellement je suis très bien chez eux, aucune augmentation de tarif depuis 7ans c'est important de le souligner.
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IZA a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Service client catastrophique, un vrai labyrinthe bureaucratique. On ne s'y retrouve pas, impossible meme de me donner une simple information, comme le montant de l'indemnité d'un de mes employé. A fuir !
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Alain54 a noté SwissLife en Plan épargne retraite
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Swisslife contrat PER. Outre le fait que ce type de contrat n'est pas le plus intéressant sur le marché, les frais de gestion par contre sont plus importants, le délire concerne le service client complètement inexistant, à si, peut être un seul employé qui doit tout faire, gérer les demandes, répondre aux messages, cela engendre des délais importants. Ma demande de rachat a été traitée en 30 jours, 2 mois pour obtenir une réponse de leur part. Si mes souvenirs sont bons, les cotisations ont été débitées au jour J tous les mois durant 15 ans. Ils jouent avec notre fric sur notre dos. Un conseil bannissez cette entreprise ! Le courtier qui gère mon contrat n'est pas mieux, tous sont très bons pour prélever nos cotisations, par contre lorsqu'il faut décaisser ils ne répondent plus !
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lotte a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 04/03/2025
service vie injoignable malgré une trentaine d'appels en 2 jours et les echanges de mails avec le service succession (pour une assurance vie) ne précisent pas de n° de tel où joindre un conseiller. quel temps perdu!!!
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Ugo a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 08/04/2024
Tres DECUE de Swisslife assurances animaux Malgré mes relances depuis presque 1 an Lettre recommandée mails appels téléphoniques Je ne suis pas remboursee des médicaments de mon chien qui a fait une otite
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gr06 a noté SwissLife en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 28/02/2025 suite à une expérience le 10/12/2024
plus de deux mois que j'attends l'indemnisation alors qu'ils ont tous les documents. 7000 euros de cotisation annuelle. C'est juste frauduleux je ne recommande pas.
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Jaaf a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/02/2025 suite à une expérience le 18/05/2024
Lamentable.... Va jusqu'à accuser l'employeur de falsifier les dates de l'arrêt maladie. 5 mois de retard pour verser la moitié des indemnités. Et ils osent vous convoquer pour un contrôle ! Mais dans quel monde ils vivent ? Obliger de saisir prud'hommes et médiateur de l'assurance.
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Cricri a noté SwissLife en Mutuelle TNS
Avis publié le 21/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Une notation d'une étoile c'est encore TROP ! Une note de zéro étoile est plutôt la note exacte. Dès que le client veut obtenir un remboursement, Swisslife n'existe plus. De plus il est difficile voire impossible de joindre Swisslife par téléphone. Aujourd'hui j'ai passé 55 minutes au téléphone pour les joindre. Au bout des 10 premières minutes j'ai eu la chance d'avoir une opératrice au bout du fil mais...celle-ci m'a raccroché au nez après l'écoute de ma demande qu'elle n'appréciait pas. J'ai immédiatement rappelé, ceci 4 fois de suite. A chaque fois je restais 15 minutes en attente et la communication était coupée.
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Elo a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Impossible de joindre un conseiller ils ne répondent pas sur leur portable et ne rappellent pas ...quant à la plate-forme il faut attendre 20 mn avant de parler à un conseiller . Aucune prise en compte des clients ... NUL !!!!
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yamina a noté SwissLife en Mutuelle TNS
Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 18/11/2024
A fuir absolument je coche toutes les cases pour être indemnise et mon dossier est refusé , réponse que j ai eu par téléphone au bout de mainte coup de téléphone. les interlocuteurs au bout du fil vous raconte jamais la même version , se contre dise , il me dise qu' un courrier m a été envoyé alors que je ne l ai jamais reçu. Je les informe de cette situation par courrier recommandé , mais , toujours pas de réponse de leur part. Je suis passé par un courtier du groupe GIEA pour cette prévoyance et je regrette vraiment. Le pire dans tout cela c est que je ne peut même pas me défendre puisque je n ai pas de courriers. Cerise sur le gâteau je suis resilié au 25/12/2025. J ai mis 1 Etoile car je n ai pas le choix sinon elle a zéro sur toute la ligne
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Pollux a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
A FUIR augmentation pour 2025 DE 15% soit une augmentation abusive, pour un niveau de garantie très moyen. Exemple un montant de remboursement en 2024 d'environ 100 € alors que ma cotisation annuelle en 2024 a été de presque 1200 € ALORS QU'EN PENSER que nous sommes des vaches à traire...................Cette mutuelle recommandée par MEILLEUR TAUX SANTE n'a pas répondu à mes attentes.
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Olivier Rousseau a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
En janvier SL n'a pas procédé à un rachat au prétexte que ma banque aurait refusé le virement… En février SL procède à un rachat sans que j'ai demandé quoi que ce soit… Les titulaires d'assurance vie, ne pouvant transférer leurs contrats auprès d'une autre compagnie, sont complètement captifs. SL en profite.
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auxerre a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
augmentation de 20 pour cent pour 2025 sans en être averti. trop cher.pour les personnes agées il faut prendre une assurance senior, je suis en train de faire des recherches
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Maigret a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Fuyez comme je m'apprête à le faire, 19% de hausse 2025, deux formulaires de contact, pas de réponse, tarifs élevés, garanties minimales, service client inexistant, ils sont tombés bien bas, c'est presque une insulte à la Suisse...
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tg75 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Je suis couvert pas une autre mutuelleJe suis extrêmement déçu par le service client de SwissLife. Beaucoup de messages envoyés en ligne restent sans réponse ou reçoivent des réponses totalement inappropriées. Il est tout simplement impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ! Aucun suivi, aucune prise en charge des demandes, et notamment pour ma résiliation, que j'ai demandée à plusieurs reprises sans aucun retour. C'est inadmissible qu'une compagnie d'assurance fonctionne ainsi. Un service client inexistant, un manque total de professionnalisme et une expérience catastrophique. Je déconseille fortement SwissLife à toute personne cherchant un service fiable et réactif.
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M. DAGOBERT a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 04/02/2025
Le service Successions Vie est en dessous de tout. Inhumain, anti professionnel. Impossible de les join dre téléphoniquement. Je déconseille cette compagnie d'assurance qui, à tous points de vue, se moque de ses clients. De la faute des salariés je risque de payer des pénalités pour défaut de déclaration fiscale successorale dans les délais. En effet, 6 mois n'ont pas suffut alors que j'ai adressé tous les documents pour régler l'assurance vie de mon fils...
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Murielle Be a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 12/07/2024
Je ne suis actuellement plus chez swisslife et je n'arrive pas a me faire remboursé mon optique quand vous n'êtes plus chez eux ils vous balade d'abord mon dossier est passé dans les mains d'un expert et quand tout est ok on me dit que je serais remboursé mais on ne sait pas quand, j'ai fais des lettres appelé a plusieurs reprise a chaque fois la même réponse on a tout les papier même ceux de la sécu donc on ne comprends pas pourquoi je ne suis toujours pas remboursé, a chaque fois on doit me rappelé mais aucun appel ni remboursement cela dur depuis le mois de juillet 2024 et toujours aucun remboursement. Sur leur site il y a le mail du mediateur mais aucun numéro de téléphone. Cette mutuelle ne veut pas me rembourser malgrés mes nombreux appels sans retour et malgrés que tous les documents soient ok.
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Moi a noté SwissLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Suite à un accident de moto survenu le 23 mars 2024, j'ai étais en accident de travail plusieurs mois, puis basculé en mi-temps thérapeutique jusqu'à aujourd'hui. J'ai attendu cette été pour contacter swisslife pour enclenché l'assurance crédit. On m'a demandé énormément de documents que j'ai fourni. Le problème avec cette assureur c'est qu'il vous demande toujours quelque chose et le pire c'est qu'il veule des documents datant de 2020 qui n'ont aucun rapport avec mes problèmes dues à l'accident. Pour exemple j'ai étais en arrêt au début du covid car il m'arrive d'avoir de l'asthme depuis l'âge de 12 ans que je soigne avec de la ventoline et il me demande à moi et mon médecin des justificatifs par rapport à ça....... J'en déduis qu'il font traîner les choses pour décourager, comme si ma situation actuelle ne suffisait pas..... Du coup dès demain je ferai appel au médiateur pour régler ce problème car j'ai l'impression que l'on enquête sur moi.
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doudou a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 09/02/2024
Bonnes garanties mais cher et cette année augmentation de l'ordre de 12% En attente d'une nouvelle proposition et prospection chez d'autres assureurs
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Th a noté SwissLife en Plan épargne retraite
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
Voilà un mois que ma rente trimestrielle d’octobre à décembre 2024 aurait dû m’être versée. Swisslife m’a d’abord indiqué qu’il s’agissait d’un bug informatique puis m’a demandé ensuite une attestation de vie. Aucune réponse à mes réclamations, service client totalement inefficace, délais à rallonge. Cette compagnie est à fuir absolument !
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Papit a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
Cela fait 3 mois que Swiss Life me fait attendre pour me donner une réponse. Swiss Life ne répond a aucun de mes courriers recommandés Quand il possible d'avoir un interlocuteur Swiss Life au téléphone, j'ai la réponse "je fais suivre au service concerné" mais je n'ai toujours pas de réponse. A partir du moment où le client est "captif", l'application de la "Finance sans conscience" semble totalement appliquée.
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pintovic a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 20/01/2025 suite à une expérience le 15/10/2024
Pour l'efficacité il faudra aller ailleurs. Depuis Octobre 2024, j'attends le paiement de mon assurance vie arrivée à terme depuis plusieurs années. Je pensais qu'une fois toutes les pièces fournies, et accusé de réception "dossier complet" en poche j'aurai reçu le paiement dans les jours suivants. Ne voyant rien venir je relance le service clients un mois plus tard. Réponse: Nous avons un problème informatique avec votre dossier. Nous contactons le service informatique et nous reviendrons vers vous dès que le problème sera résolu. Merci de patienter. Depuis je patiente et les relançant toutes les deux semaines. Relances auxquelles ils me répondent un copier collé de leur première réponse "Patientez" . A mes lecteurs un conseil: Réfléchissez plus que moi avant de signer le moindre contrat avec cette société.
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Rose a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
Scandaleux tout est dit dans les avis précédents. 9,mois d’attente et toujours rien. Ballotée d’un service à l’autre. Dossier trouvé aléatoirement selon les conseillers. Service très très difficilement joignables. L’enfer. A fuire
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Dany a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 12/01/2025 suite à une expérience le 10/02/2024
Des petites malins ont ne peut pas mettre des avis défavorables ils ne sont pas bêtes faire des assurances vie à des personnes et ne pas payer après ça marche bien le pot de terre contre le pot de fer
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Nanou33 a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
A fuir absolument... aucun sérieux Les remboursement ne se font pas et lorsque vous appelez ( numéro payant) vous tomber sur des personnes arrogante incompétent... En fait il faut payer mais surtout pas avoir besoin d'eux !!!
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Jojop a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2024 suite à une expérience le 09/12/2024
Trop cher pour les prestations proposées. Je vais changer. Je n,ai pas encore reçu mon tableau de règlements 2025. Quand serais je informé de l'augmentation pour 2025 Merci
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Sap a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/12/2024 suite à une expérience le 12/12/2024
SwissLife est à éviter de toute urgence ! Je suis cliente depuis plus de 15 ans. Impossible d'avoir des informations, mon espace sur le site est vide ! Mon contrat n'apparaît pas, ni mes bénéficiaires. Seuls apparaissent mes échéanciers !!! Evidemment ! Quitte à choisir ! surtout pas SwissLife !
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Nadine D a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 18/12/2024 suite à une expérience le 16/12/2024
Je suis chez eux depuis 2023 je recommande cette société jai jamais eu aucun soucis toujours bien reçu et mes demande rapidement resolu et toujours bien répondu à mes questions
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OUTLANDER a noté SwissLife en Assurance habitation
Avis publié le 18/12/2024 suite à une expérience le 09/12/2024
J'ai souscrit un contrat assurance habitation via un courtier en décembre 2023. j'ai eu un dégât des eaux occasionnant des dégradations dans la partie commune de l'immeuble. j'ai donc établi une déclaration de sinistre et j'ai eu la surprise d'être informé que ce sinistre ne serait pas indemnisé au motif que les dégâts n'étaient pas apparents chez moi. Et pour cause puisqu'il y avait une fuite sur le toilette suspendu avec évacuation dans la double cloison. Verdict : plus de 800€ de dépenses non pris en charge sur ce motif; J'aurai mieux fait de rester chez mon ancien assureur chez qui ce sinistre aurait été indemnisé . Même le courtier n'était pas au courant de cette pratique
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Christian a noté SwissLife en Plan épargne retraite
Avis publié le 13/12/2024 suite à une expérience le 09/12/2024
FUYEZ ! ! Les rendements pourtant sympathiques des indices souscrits ( MSCI World par exemple), sont complètements absorbés par les frais de gestion des OPCVM cumulés aux frais de gestion de SwissLife.... une catastrophe. Après 4 ans de rendements minables j'ai donc décidé de migrer mon épargne retraite vers un PER permettant d'investir directement dans des ETF. Et bien la encore SWISSLIFE se distingue par sa médiocrité et sa bassesse en choisissant systématiquement les dates de ventes où les valeurs sont au plus bas ou dans un creux ponctuel afin que la valeur du rachat soit la plus basse possible! J'ai fait toutes les vérifications et simulations : ça ne pouvait pas être pire et ça ne peut pas être un hasard car les dates sont toutes différentes afin de bien tomber dans un creux de marcher! A VOMIR!
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aa a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 07/12/2024 suite à une expérience le 07/12/2024
pas sérieux, incompétence du suivi, radiation abusive, pas de réactivité. Vous devez vous débattre avec ces problèmes en plus de gérer votre maladie. Optez pour une vraie mutuelle pas pour une banque.
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Lola a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/11/2024 suite à une expérience le 18/11/2024
Une catastrophe et ça la France mdr Non mais sérieusement, c'est une honte ,personne ne dit la même chose.....quand on les a au téléphone, ils nous disent d'appeler à un numéro payant, c’est usant!!!! Cela mériterait que je porte plainte Aucun mail de leur part pour nous informer.....ils passent par ma mutuelle qui est d’une incompétence aussi ,car ils ne sont pas sérieux, c’est eux qui doivent fournir les documents, me disant que le dossier est complet précisé par swisslife et après cette dernière me dit qu’ils n’ont reçu, il y a de quoi se tirer les cheveux!!! Une Honte!!! Pauvre France!!!!
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Ninou a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/11/2024 suite à une expérience le 15/11/2024
Une grosse blague leur contrat vous leur préciser que vous avez deux gros chiens avec des vaccins à faire souvent la première année on voit dit oui oui vous signé en toute confiance et quand vous vous rendez compte que les garanties c est pas ce que vous vouliez on vous dit mais attendez vous avez signé ! Ne leur faites pas confiance je suis passé par un courtier hueber assurance pas mieux de ce côté là !
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Monsieur a noté SwissLife en Assurance habitation
Avis publié le 26/11/2024 suite à une expérience le 21/11/2024
Je suis assuré depuis 22 ans par cette compagnie, en 22 ans j’ai eu un sinistre non responsable avec un remboursement de 800€ sachant que ma cotisation est plus de 1600€ par mois aujourd’hui j’ai un problème d’infiltration avec un voisin de mauvaise foie et qui traîne, mon assureur ne fait rien pour résoudre ce problème et pour couronner le tout , je viens de recevoir une lettre de résiliation, c’est tellement petit de leur part , évitez à tout prix cet assureur
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nacamat a noté SwissLife en Plan épargne retraite
Avis publié le 22/11/2024 suite à une expérience le 16/11/2024
vous baladent au téléphone, vous orientent vers hotline par mail qui ne répond pas (rien depuis 3 semaines) , rappel téléphone sans plus de résultat: impossible de finaliser mon dossier pour obtenir le paiement de la retraite complémentaire pour laquelle j'ai cotisé. je pense que je vais devoir passer par le juridique
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djay a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 20/11/2024 suite à une expérience le 09/02/2024
Pitoyable et compagnie d'assurance vie à fuir!! Compagnie d'assurance vie à bannir. Ne tiennent pas compte de la volonté des clients et ne respecte pas la réglementation en vigueur. Malgré plusieurs recommandés et envoyé tous les documents pour justifier ils ne répondent pas. il a fallu saisir le médiateur et mettent 6 mois pour payer le capital . aucune excuse Compagnie à éviter, aller voir ailleurs!!!
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Gerant ptit entreprise a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
Un avis un peu différent. Je cotise le minimum et je suis remboursé le minimum. La première année j'ai pris des lunettes qui ont fait exploser (en pourcentage, pas en valeur) le ratio remboursements/cotisations. Ils ont résilié de façon unilatérale et refusent de me proposer un autre tarif ou de rester chez eux..
B
Bibinou a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/11/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
Je souhaitais mettre zéro étoile mais je ne peux pas, j'ai déjà résilié mon contrat assurance patrimoine financier et je vais faire de même pour mon contrat assurance prévoyance car après avoir payé pendant des années le jour où on en a besoin on trouve toujours des documents à nous demander introuvable Le jour où on signe le contrat tout est fantastique mais quand on en a besoin et que l'on a un problème de santé impossible d'avoir des indemnités. Une honte à fuir !!!!!
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