Tous les avis SwissLife - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
B
B a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 12/08/2024
Si j'avais pu donner des étoiles négatives je l'aurai fait. Une compagnie qui ne respecte même pas une décision de justice pour indemniser les accidents.
l
loud a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 08/07/2025 suite à une expérience le 08/07/2025
Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de mon dossier depuis le mois de mars. Malgré de nombreuses démarches, Swiss Life refuse systématiquement de me rembourser mes soins dentaires, invoquant à chaque fois de nouveaux prétextes sans justification claire. De plus, il est extrêmement difficile de joindre le service client : chaque appel nécessite plus de 45 minutes d'attente pour, au final, être raccroché sans avoir pu parler à un conseiller. Cette situation est inacceptable et particulièrement frustrante. Enfin, j'ai récemment reçu un courrier via l'espace client m'informant de la suspension de mon contrat, sans aucune explication ni possibilité de dialogue.
I
INFLIBPACA a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 08/03/2025
Ne tombez pas malade !! Car en plus du préjudice subit par la maladie, l'angoisse de de ne pas pouvoir reprendre son travail, le site ne donne pas assez de renseignements pour nous rassurer sur les remboursements. Si votre arrêt se prolonge on vous envoie un gentil courrier pour vous prévenir que vous devrez passer devant un médecin conseil qui jugera si la prolongation est justifiée. On bloque les remboursement sans prévenir et sans explications. Pas de prise en charge du mi temps thérapeutique pour les frais pro donc, reprise à temps plein forcée (contre indiqué par mon médecin) pour récupérer 1 mois d'indemnités de prévoyance pour pouvoir payer les charges... et quand on les appelle, l'interlocuteur est froid et abrège la communication en donnant le minimum de renseignement... Aucune empathie !!
L
Ludo62230 a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 03/07/2025
Des menteurs . J’ai envoyé plusieurs feuilles de soins par courriers et idem par e-mails et sur le site web mais rien n’a été reçu ni traité alors à quoi cela sert de payer pour rien . À fuir
C
CK a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/06/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
Hospitalisée en Mai pour 5 jours. Je dois bénéficier d'une indemnisation journalière pour le nombre de jours d'hospitalisation. Plus d'un mois après, toujours rien malgré mes nombreux appels téléphoniques. Je cotise pour cela depuis 1997 et c'est la première fois que je fais une demande. CETTE ASSURANCE EST À BANIR.
A
Ava2a a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/06/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
Je suis sociétaire swisslife pour une rente d'invalidité payé par mon l'employeur. Si vous avez le choix, ne choisissez pas swisslife, en effet ; ma rente sensés être payées tous les mois ne l'est absolument pas, ils paient quand ils veulent à 1 mois et demi ou 2 mois, les dates ne sont jamais fixes et si vous réussissez à les avoir au téléphone, ils prétextent un sous effectif (depuis des années)! Quelle honte pour une telle enseigne, résultat, je suis prise en otage et ne sais jamais quand je vais être payé A fuir absolument !
A
AS a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
A FUIR. leur comportement est inadmissible c est honteux scandaleux des mois et des mois de litige suite à un arrêt pour au final me dire que j ai menti c est honteux et en plus ils se permettent de me dire qu’ils gardent mes cotisations en guise de dommages et intérêts on rêve Je ne comprends même pas qu ils puissent encore être sur le marché A FUIR
M
Marine a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 05/06/2025
A fuir! Environ 15 appels par jour depuis 3 semaines pour qu’aucune indemnisation ne se fasse depuis plus de deux mois concernant ma prévoyance! Les interlocuteurs sont désagréables, n’apportent aucune réponse à ma demande, transmettent de faux numéro et vous raccroche au nez pendant que d’autres déclinent mes appels lorsque mes coordonnés s’affichent sur leur écran! Comportements et propos irrespectueux! Je suis outrée de tels agissements! Je ne recommande absolument pas Swisslife, fuyez!
G
Guss a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
Mon chien a été euthanasié le 17 avril 2025 et radié de cette assurance à la même date. Pourtant une cotisation a été prélevée mon compte le 12 mai. Malgré plusieurs appels, je n'ai toujours pas le remboursement de ce montant prélevéindûment, nous sommes le 2 juin 2025. Ce n'est pas sérieux
m
mécontent a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
Fuyez ! Ils trouveront toujours un motif pour ne pas vous garantir malgré des années de fidélité sans sinistre et des primes toujours parfaitement payées.
m
malori a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/05/2025 suite à une expérience le 18/03/2025
A FUIR malgres 17 relance directement depuis leur site puis au tel et puis par recommandé aucune reponse!! dossier jamais traité!! une augmentation de 40% des cotisations sans prevenir et aucunepriseen charge quand on a besoin de cette assurance fantome!!
L
Lulufanfan a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 09/05/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
"PAYEZ POUR NE PAS ETRE REMBOURSE" tel est leur slogan Depuis 2011, je bénéficiais d'une formule de surcomplémentaire santé pour de renforcer les remboursement de ma mutuelle en cas d'hospitalisation. En 2023, Swisslife a discrètement modifié ses conditions générales pour annuler ce type de contrat, SANS en informer les bénéficiaires et TOUT en continuant à percevoir les cotisations Lorsque vous vous en rendez compte, vous voulez résilier, et là ... on vous poursuit en justice C'est le monde à l'envers !! A fuir !!!
V
Vivant a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2025 suite à une expérience le 12/07/2024
Bonjour, je suis en invalidité et depuis plusieurs années je suis obligé de me battre tous les mois pour percevoir ma rente. Il y a toujours une excuse de leur part, même avec des accusés de réception, ils insistent à dire qu’ils n’ont pas les documents. Puis bizarrement les retrouvent cinq minutes plus tard pour moi. C’est une prévoyance à fuir, je pense par leur manque de compétences. Ils m’ont donné 11 numéros de téléphone avec en moyenne 28 minutes d’attente puis sa raccroche Leur réponse et de me dire il nous manque du personnel P W
C
Christophe a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/04/2025 suite à une expérience le 08/03/2025
nul fuyez !!! 10 ans que je leur envoie les mêmes papiers (2 papiers) nous sommes en mai ,et le mois de mars n'est toujours pas payé !!!! mon prêt immobilier est refusé depuis des mois de leur faute... il ne répond pas au mail est on n'arrive pas à les joindre ...
P
Pat17 a noté SwissLife en Autres Produits
Avis publié le 26/04/2025 suite à une expérience le 14/05/2024
Il semblerait que j'ai payé une assurance me couvrant pour les accidents de la vie, pour rien ! Après plusieurs mois handicapé et mon passage devant un soit disant expert payé par la mutuelle de Poitiers, me déclarant sans préjudice important, je n'ai eu aucun dédommagement, alors que mon épaule est dans un triste état, je pense qu'ils se fichent des gens de leurs assurés en leurs racontant et leurs proposant des garanties qui ne tiennent pas???
C
Choupette a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 18/04/2025 suite à une expérience le 22/03/2025
L année dernière 25% d augmentation Depuis mars j attends remboursement optique On mets des mails pas de réponse A fuir La première année ça allait 1 personne à dit que je leur coûte trop cher
P
PCLEMENT a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 15/04/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
Swisslife a confié son agence d'Aime la Plagne à un agent qui venait d'être renvoyé du Gan assurances pour faute grave sans même prendre la peine de vérifier. Swisslife n'a pas plus contrôlé sa gestion. Son agent a commis des abus sur nos contrats et plusieurs autres clients. Suite à nos révélations Swisslife l'a renvoyé pour fautes d'une extrême gravité. Ce faisant Swisslife rejette sa responsabilité et ne nous apporte ni solution ni aucune aide
M
Mapod a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 04/04/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Très déçue de cette mutuelle , qui laisse ses clients dans la galère tout ça pour ne pas avoir déclarer à tant son problème ( demande d aide ménagère) sauf que j étais dans l incapacité de leur téléphoner à la sortie d hôpital ( accident de voiture) aucune empathie ….
a
algo moyo a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 01/04/2025
des retards dans l'envoi de l'attestation, (ma nouvelle attestation d'avrill non reçu) . des informations incomplètes sur les les différents taux à payer suivant les services demandées en 2025 ( pas 2026) bien cordialement
E
Eglantine a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 28/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
CATASTROPHIQUE ! Cher et service client incompétent et impossible à avoir au téléphone, une attente interminable (appel tarifé) pour finalement n’avoir personne de disponible ! Lorsqu’on arrive à avoir quelqu’un, il ne me fournit pas les décomptes de soins dont j’ai besoin! Cela fait 5 mois que j’attends ces décomptes …en vain!
N
Nawda2205 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 24/03/2025
Cela fait plus de deux ans que je suis chez swisslife santé par le biais de mon entreprise, une assurance qui coûte très cher avec un service client déplorable. Cela fait plus d’un mois que j’ai envoyé des factures pour me faire rembourser des frais dentaires, les demandes sont au statut « traité » mais aucun autre détail n’est fourni et surtout aucun versement à ce jour. Fuyez cette assurance si votre employeur vous la conseille, c’est tout ce que je peux dire !
D
DD du 64 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
C'est vraiment la pire des mutuelles que j'ai fréquenté dans ma vie. Les remboursements sont faits comme bon leur semble, nous sommes les premiers à être parents de jumeaux (cela est compliqué selon eux), même au meilleur niveau, c'est très mal remboursé, la mutuelle est chère et ils ont de la Suisse que le nom. Car en Suisse, les choses fonctionnent, avec Swisslife, rien ne fonctionne jamais. Vraiment p i t o y a b l e! Une étoile est déjà de trop...
s
samsara a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
service client inexistant, attente telephonique tarifée qui n'aboutit jamais un delais de traitemnt de demande d'indemnisation qu'il faut relancer mainte fois et encore fait il avoir une reponse!!!
L
Lino06 a noté SwissLife en Assurance habitation
Avis publié le 21/03/2025 suite à une expérience le 16/04/2024
Assuré depuis 20 ans sans 1 seul sinistre ,j'ai eu une catastrophe naturelle reconnue pour la zone et par le premier expert sous traitant de Swiss Life venu sur place … Ils ont changé à 100 % l'avis de l'expert :pas de CAT -NAT ....c'est la faute du bâtiment ! .Comme j'ai demandé des explications ils m'ont envoyé un autre expert qui m'a menacé en parole ,mais aussi ..« physiquement » pour que je n'insiste pas J'ai signalé le fait à Swiss Life ...Je vais porter plainte . A FUIR
E
ElsaC a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
Pire mutuelle que j’ai eue… - Application mobile pourrie (webapp en réalité) - Pour chaque demande, le délai de réponse est de 2 mois - pour les joindre par téléphone, c’est un numéro payant - la carte de mutuelle est une demie feuille A4 en papier, et il faut la demander pour la recevoir en papier (et c’est long bien evidemment) - lorsqu’on les contacte pour resilier, ça prend des semaines, on reçoit des mails tous les 2 jours, ordre et contre-ordre. Puis un jour on reçoit un mail ultra condescendant d’un conseiller qui nous demande de justifier une situation qu’on a justifiée par mail 3 semaines auparavant. À FUIR, RIEN ne va.
A
Alain54 a noté SwissLife en Plan épargne retraite
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Swisslife contrat PER. Outre le fait que ce type de contrat n'est pas le plus intéressant sur le marché, les frais de gestion par contre sont plus importants, le délire concerne le service client complètement inexistant, à si, peut être un seul employé qui doit tout faire, gérer les demandes, répondre aux messages, cela engendre des délais importants. Ma demande de rachat a été traitée en 30 jours, 2 mois pour obtenir une réponse de leur part. Si mes souvenirs sont bons, les cotisations ont été débitées au jour J tous les mois durant 15 ans. Ils jouent avec notre fric sur notre dos. Un conseil bannissez cette entreprise ! Le courtier qui gère mon contrat n'est pas mieux, tous sont très bons pour prélever nos cotisations, par contre lorsqu'il faut décaisser ils ne répondent plus !
l
lotte a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 04/03/2025
service vie injoignable malgré une trentaine d'appels en 2 jours et les echanges de mails avec le service succession (pour une assurance vie) ne précisent pas de n° de tel où joindre un conseiller. quel temps perdu!!!
g
gr06 a noté SwissLife en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 28/02/2025 suite à une expérience le 10/12/2024
plus de deux mois que j'attends l'indemnisation alors qu'ils ont tous les documents. 7000 euros de cotisation annuelle. C'est juste frauduleux je ne recommande pas.
J
Jaaf a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/02/2025 suite à une expérience le 18/05/2024
Lamentable.... Va jusqu'à accuser l'employeur de falsifier les dates de l'arrêt maladie. 5 mois de retard pour verser la moitié des indemnités. Et ils osent vous convoquer pour un contrôle ! Mais dans quel monde ils vivent ? Obliger de saisir prud'hommes et médiateur de l'assurance.
C
Cricri a noté SwissLife en Mutuelle TNS
Avis publié le 21/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Une notation d'une étoile c'est encore TROP ! Une note de zéro étoile est plutôt la note exacte. Dès que le client veut obtenir un remboursement, Swisslife n'existe plus. De plus il est difficile voire impossible de joindre Swisslife par téléphone. Aujourd'hui j'ai passé 55 minutes au téléphone pour les joindre. Au bout des 10 premières minutes j'ai eu la chance d'avoir une opératrice au bout du fil mais...celle-ci m'a raccroché au nez après l'écoute de ma demande qu'elle n'appréciait pas. J'ai immédiatement rappelé, ceci 4 fois de suite. A chaque fois je restais 15 minutes en attente et la communication était coupée.
y
yamina a noté SwissLife en Mutuelle TNS
Avis publié le 14/02/2025 suite à une expérience le 18/11/2024
A fuir absolument je coche toutes les cases pour être indemnise et mon dossier est refusé , réponse que j ai eu par téléphone au bout de mainte coup de téléphone. les interlocuteurs au bout du fil vous raconte jamais la même version , se contre dise , il me dise qu' un courrier m a été envoyé alors que je ne l ai jamais reçu. Je les informe de cette situation par courrier recommandé , mais , toujours pas de réponse de leur part. Je suis passé par un courtier du groupe GIEA pour cette prévoyance et je regrette vraiment. Le pire dans tout cela c est que je ne peut même pas me défendre puisque je n ai pas de courriers. Cerise sur le gâteau je suis resilié au 25/12/2025. J ai mis 1 Etoile car je n ai pas le choix sinon elle a zéro sur toute la ligne
P
Pollux a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
A FUIR augmentation pour 2025 DE 15% soit une augmentation abusive, pour un niveau de garantie très moyen. Exemple un montant de remboursement en 2024 d'environ 100 € alors que ma cotisation annuelle en 2024 a été de presque 1200 € ALORS QU'EN PENSER que nous sommes des vaches à traire...................Cette mutuelle recommandée par MEILLEUR TAUX SANTE n'a pas répondu à mes attentes.
O
Olivier Rousseau a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
En janvier SL n'a pas procédé à un rachat au prétexte que ma banque aurait refusé le virement… En février SL procède à un rachat sans que j'ai demandé quoi que ce soit… Les titulaires d'assurance vie, ne pouvant transférer leurs contrats auprès d'une autre compagnie, sont complètement captifs. SL en profite.
M
Maigret a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Fuyez comme je m'apprête à le faire, 19% de hausse 2025, deux formulaires de contact, pas de réponse, tarifs élevés, garanties minimales, service client inexistant, ils sont tombés bien bas, c'est presque une insulte à la Suisse...
t
tg75 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Je suis couvert pas une autre mutuelleJe suis extrêmement déçu par le service client de SwissLife. Beaucoup de messages envoyés en ligne restent sans réponse ou reçoivent des réponses totalement inappropriées. Il est tout simplement impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ! Aucun suivi, aucune prise en charge des demandes, et notamment pour ma résiliation, que j'ai demandée à plusieurs reprises sans aucun retour. C'est inadmissible qu'une compagnie d'assurance fonctionne ainsi. Un service client inexistant, un manque total de professionnalisme et une expérience catastrophique. Je déconseille fortement SwissLife à toute personne cherchant un service fiable et réactif.
M
M. DAGOBERT a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 04/02/2025
Le service Successions Vie est en dessous de tout. Inhumain, anti professionnel. Impossible de les join dre téléphoniquement. Je déconseille cette compagnie d'assurance qui, à tous points de vue, se moque de ses clients. De la faute des salariés je risque de payer des pénalités pour défaut de déclaration fiscale successorale dans les délais. En effet, 6 mois n'ont pas suffut alors que j'ai adressé tous les documents pour régler l'assurance vie de mon fils...
M
Murielle Be a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2025 suite à une expérience le 12/07/2024
Je ne suis actuellement plus chez swisslife et je n'arrive pas a me faire remboursé mon optique quand vous n'êtes plus chez eux ils vous balade d'abord mon dossier est passé dans les mains d'un expert et quand tout est ok on me dit que je serais remboursé mais on ne sait pas quand, j'ai fais des lettres appelé a plusieurs reprise a chaque fois la même réponse on a tout les papier même ceux de la sécu donc on ne comprends pas pourquoi je ne suis toujours pas remboursé, a chaque fois on doit me rappelé mais aucun appel ni remboursement cela dur depuis le mois de juillet 2024 et toujours aucun remboursement. Sur leur site il y a le mail du mediateur mais aucun numéro de téléphone. Cette mutuelle ne veut pas me rembourser malgrés mes nombreux appels sans retour et malgrés que tous les documents soient ok.
T
Th a noté SwissLife en Plan épargne retraite
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 19/01/2025
Voilà un mois que ma rente trimestrielle d’octobre à décembre 2024 aurait dû m’être versée. Swisslife m’a d’abord indiqué qu’il s’agissait d’un bug informatique puis m’a demandé ensuite une attestation de vie. Aucune réponse à mes réclamations, service client totalement inefficace, délais à rallonge. Cette compagnie est à fuir absolument !
P
Papit a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
Cela fait 3 mois que Swiss Life me fait attendre pour me donner une réponse. Swiss Life ne répond a aucun de mes courriers recommandés Quand il possible d'avoir un interlocuteur Swiss Life au téléphone, j'ai la réponse "je fais suivre au service concerné" mais je n'ai toujours pas de réponse. A partir du moment où le client est "captif", l'application de la "Finance sans conscience" semble totalement appliquée.
p
pintovic a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 20/01/2025 suite à une expérience le 15/10/2024
Pour l'efficacité il faudra aller ailleurs. Depuis Octobre 2024, j'attends le paiement de mon assurance vie arrivée à terme depuis plusieurs années. Je pensais qu'une fois toutes les pièces fournies, et accusé de réception "dossier complet" en poche j'aurai reçu le paiement dans les jours suivants. Ne voyant rien venir je relance le service clients un mois plus tard. Réponse: Nous avons un problème informatique avec votre dossier. Nous contactons le service informatique et nous reviendrons vers vous dès que le problème sera résolu. Merci de patienter. Depuis je patiente et les relançant toutes les deux semaines. Relances auxquelles ils me répondent un copier collé de leur première réponse "Patientez" . A mes lecteurs un conseil: Réfléchissez plus que moi avant de signer le moindre contrat avec cette société.
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