Tous les avis SwissLife - 1 étoile - Page 5
2ème Assureur Animaux
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Avis contrôlés conformes
M
Massimo a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023
J'ai fait une demande de rachat totale d'un perp et une assurance vie en décembre et je n'ai toujours pas l'argent, et comme par hasard en janvier 2023 ils m'ont réclamer une échéance que apparemment je n'ai pas payé de novembre 2011, mais jamais ils m'ont réclamé cette échéance avant 2023. j'ai renvoyé le chèque avec le montant réclamé afin de débloquer le dossier et aussi vite encaissé... et rien!!! Et quand j'appelle le service client bien évidement le service des rachats ce jour là il ne travail pas. Alors si quelqu'un a la solution j'accepte tout conseil.
S
Splendid a noté SwissLife en Autres Produits
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Outre des délais absolument délirants et non respectés par rapport aux autres compagnies (6 mois au lieu de 1), cet assureur se moque de la législation européenne et refuse de verser une clôture de compte épargne retraite sur un compte européen autre que français pratiquant la discrimination à l'IBAN. Depuis la loi de finances n°2021-1308 du 8 octobre 2021, la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression) peut sanctionner financièrement toute personne privée ou publique à hauteur de 75.000€ pour les personnes physiques et de 375.000€ pour les personnes morales en cas de discrimination portant sur les IBAN européens.:
E
Elo70 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 14/04/2023
TRES TRES MAUVAISE EXPERIENCE!!! A FUIR ABSOLUMENT !!! Inhumain, aucune écoute, il s'en foute du moment que vous payer!!!Aucune explication claire on vous ballade et encore faut-il réussir à les joindre!!! Tous doit se faire par courrier par contre eux vous contacte par mail mais quand vous leur répondez par mail ils n'en tiennent pas compte!! Résultat pour moi un petit mail sympa des huissiers qui vous dit que vous avez une somme astronomique à régler car il y a les frais d'huissiers à régler en plus des cotisations que vous ne leur devez pas puisqu'ils avaient oublié de me faire adhérer à ma mutuelle d'entreprise!!!Inadmissible je n'était pas connu chez eux mais je dois régler quand même les cotisations !!! Service clients déplorable et désagréable au plus haut point, on vous crie dessus quand on leur explique ce qu'il se passe!! A part vous hurler dessus et vous dire que de toute façon vous avez pas le choix il faut PAYER et c'est comme çà!!!! "Payer" ils n'ont que ce mot là à la bouche!!!Franchement je ne comprends pas comment SWISSLIFE peux encore exister et surtout continue leur activité malgré tous ce que les gens ont comme désagrément avec eux!!!!! Surtout ne souscrivez JAMAIS un contrat chez eux!!!!!
d
dan76480 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Au secours !!! J'ai demandé suite à un licenciement pour inaptitude une portabilité de mon contrat.... J'ai rempli tous les documents, appelé la mutuelle pour savoir si tout était ok... Réponse : tout va bien pas de problème !!! j'ai même reçu mon attestation tier payant pour 2023 !!! Aujourd'hui mon contrat est en cours de résiliation et je n'ai eu aucun contact, aucune raison ???????..... Stop, je vais chercher une mutuelle sérieuse cette fois-ci....
E
Elia a noté SwissLife en Assurance habitation
Avis publié le 04/04/2023 suite à une expérience le 04/04/2023
À FUIR ABSOLUMENT!! Suite à problème comptable mon salaire a été versé le 10 aulieu de 5 mars, donc le prélèvement de mon assurance habitation a été refusé j'ai tenté de contacter swiss life au téléphone ils me laissent pendant 5 minutes avant de me dire que aucun conseillé n'est disponible !!impossible de les joindre par mail !! Résultats 105,95 € pour une mensualité de 27€00 ..10€ de pénalité en cas de rejet !!c'est absolument dégueulasse !!je suis chez eux depuis 18 ans je n'ai jamais eu de problème !!c'est un véritable scandale !!
C
Caroethan a noté SwissLife en Assurance habitation
Avis publié le 03/04/2023 suite à une expérience le 03/04/2023
Je suis chez eux pour mon contrat habitation suite aux tempêtes de février 2022 je suis encore en cours avec mon dossier rien n'avance mon agent est dépassé ne comprends même pas les papiers enfin bref du grand n'importe quoi on se lance la balle. Dans mon contrat j'étais soi-disant reconstruction à neuf et là on me dit maintenant qu'il y a de la vétusté car c'est une tempête et que c'est une toiture qui était vieille alors que celle-ci était en excellente état. Je ne suis toujours pas indemnisé à ce jour correctement j'ai dû prendre un contre expert pour faire une contre-expertise le pire c'est que même avec un contre-expert cela n'avance pas ils sont en vacances ils sont malades je me tape la tête contre un mur je n'ai jamais vu cela. Je rappelle quand même que la tempête de février 2022 avait des vents à plus de 180 km heure. , à fuir franchement fuyer si vous souhaitez devoir vous débrouiller seul avec votre dossier à gérer allez-y sinon fuyez n'y allez surtout pas
b
beloube a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/04/2023 suite à une expérience le 23/03/2023
A fuir ++++++++++++++ Fuir courtier Alyor++++++++++++++++++ Je suis professionnel de santé en arrêt pour grossesse pathologique toujours pas indemnisé au bout d'un mois et demi. Situation financière catastrophique, au téléphone on me ballade, on m"a demandé des pièces justificatives au bout de 15 jours, puis cette semaine pour un arrêt maladie qui date de 2020 pour lombalgie aucun lien avec l'arrêt actuel. Pour couronner le tout on m"a répondu que le médecin conseil avait bien reçu les pièces demandés et que dans un délai de 15 jours il seraient susceptibles de me demander de nouvelles pièces justificatives. Donc je paye des cotisations hallucinantes pour rien. C'est une honte comme assurance totalement inhumaine. Rajoute du stress alors que je suis en arrêt !!! Je vais contacter UFC que choisir ainsi que mon assistance juridique.
P
Palex67 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 19/03/2023
Assurance santé chère et plaisante sur le moment mais absolument pas efficace lors du traitement des dossiers. -> traitement ralenti en cas de problème dans les dom -> délai de traitement de plusieurs semaines -> erreur dans les montants de remboursement (y compris à l'avantage de l'assuré parfois ce qui montre l'amateurisme) Tout nécessite un traitement fin. Le service client est injoignable et l'espace en ligne inefficace. De plus, les compléments assistance sont déplorables et toujours avec une clause d'exclusion. A fuir vraiment. Nous allons résilier.
a
alexandre a noté SwissLife en Autres Produits
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 20/03/2023
vu mon expérience, plus de 20 ans chez eux en placement d'argent, contrat fini, J'ai tout vu pour récupérer mon argent plus de 6 mois de procédure il avait perdu ce placement plus de 23 000 euros j'ai fait des papier et papier pour récupérer cette somme qu'il voulait pas me rendre, la galère, mai bon j'ai réussi quand même avec beaucoup de mal car j'amais de réponse de leur part. ne placer pas chez eux vos mieux placer a votre banque cet plus sur. A FUIRE.
B
Brunoplus a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 12/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
Je note que depuis juillet 2021 mon contrat perd de la valeur avec une grande régularité 13 points de moins hors frais de souscription et si je le compare avec le CAC 40 c'est 26 points de moins !!!. Donc je pense que ce type de contrat est à fuir
C
Cracha a noté SwissLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
A fuir ,déplorable!!!! Joue la carte du pourrissement Demande de documents qu ils ont déjà eu lors de la signature du contrat,documents impossible à mettre sur leur application (he ,bien joué) Demande de tableau d Amortissement sur des sommes qui n existent pas ,donc documents impossible à fournir, donc pas de prise en charge, voilà, facile de faire des économies sur le dos du client ! Mépris du client Vos nerfs seront mis à rude épreuve ! Environ 15 types de documents m ont été demandés, pour l instant aucune prise en charge pour un dossier ouvert en août
N
Norin a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
Depuis que j'ai investi chez Swisslife à partir de 2017, je n'ai de perdre de l'argent même sur des fonds Euros en 2021, 2022 avec un profil investisseur sécuritaire. Eux en revanche se gavent de frais de gestion. A ÉVITER absolument. Cela va vraisemblablement se terminer en contentieux.
F
FB a noté SwissLife en Autres Produits
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
Assurance à éviter ABSOLUMENT pour la garantie obsèques. Plus de 4 mois 1/2, des demandes de justificatifs sans fin et toujours pas de remboursement du capital dû. C'est immoral, inhumain et intolérable, d'autant plus dans le cadre d'un décès. Un contrat non respecté et une déshumanisation totale des procédures. A moins que cela ne cache autre chose ?
G
GrogMartin a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023
Catastrophique. Application disfonctionnelle, on se croirait en 2008. J'ai appelé car refus de remboursement de suivi psychologique de mon enfant, au motif qu'il faut une ordonnance. Sauf que la formulation sur le contrat était loin d'être claire à ce sujet. Mais le pire, c'est que c'est une mutuelle qui se prétend "haut de gamme", et qui n'en a ni les atours, ni le fonctionnement. Il faut payer pour parler à un conseiller, alors qu'on leur verse chaque mois 180 euros. A FUIR!
K
Kensei79 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2023 suite à une expérience le 14/04/2022
La plus mauvaise des mutuelle d'entreprise. En 2023, a l'air du dématérialisé, chez eux on est encore dans les années 2000. Tous par courrier postal ou recommandé, rien et possible par internet, ne serait ce que pour remplacé un RIB, toujours la mème réponse, envoyé votre RIB par courrier ou fait une demande par recommandé, des frais toujours des frais. Quand vous les avais au téléphone vous donné l'impression de dérangé, pas aimable du tout, on vous parle sec, sur un air hautain. Vous vous dite peut être quelqu'un de pas sympa, comme dans toute entreprise, mais non, la même chose avec tout le monde. Aucun arrangement non plus avec eux. Et le peut qui doit être fait, et bien sur par téléphone ou par courrier demandé n'est même pas fait correctement, ou mème pas du tout car pas de communication entre les services. Cette société donne une grande impression de manque de formation du personnelle et de pédagogie pour communiqué avec les client par téléphone. Je vous rappel que l'on et pas vos copains ni des vache a lait, nous sommes des client qui vous font vivre, il y a donc un minimum de professionnalisme a avoir. De plus revoyais vaut tarif, vous ete parmi les plus chère du marché alors que la qualité de services n'est pas du tout a la hauteur des prestation demandé au client. Mème mon opticien après les avoir eu au téléphone, qui a l'habitude de géré des dossier avec un nombres incalculable de mutuelle ma remonté qu'il avais rarement eu a faire a une société aussi aigris et surtout aussi pauvre au niveau des prestation mutuelle pour les lunettes. Sans parlé des délais d'acceptation de dossier puisque tout par courrier et rien dématérialisé. Je préfère m’arrêtè la si non j'en finirai pas. Je donne pas chère de cette société pour déposé le bilan d'ici quelque années si elle continu sur cette lancé.
M
Mariniade a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
Suppliez votre employeur de ne pas signer ac swiss life. L appli est nullissime, il manque toujours quelque chose pour se faire rembourser, le numéro du service client est introuvable et finalement payant ! Si vous avez 1 enfant, chance à vous, vous aurez un contrat duo (en gros 30€) attention si vous avez un autre enfant on passe en "tribu" (bim, 96€). "Mais Madame, c'est très avantageux pour les gens qui ont 10 enfants"... Voilà le style de réponse... À fuir !!!
c
coco a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Tres mauvaise prévoyance. N'arrête pas d'affirmer n'avoir rien reçu pour traiter mon dossier d'invalidité catégorie 2 ni mes indemnités de perte de salaire suite à mon arrêt de maladie professionnelle Sa fait 1 ans que j'étais en arrêt aujourd'hui reconnu en invalidité catégorie 2 et toujours aucun traitement de mon dossier. Le service juridique de l'entreprise ont essayé aussi toujours la même chanson ONT NA PAS REÇU VOTRE DOSSIER . A fuir pitié ne vous faites pas avoir . Rendez-vous au tribunal
C
Corro a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2023 suite à une expérience le 18/01/2023
Aucune considération de ses clients. Aucune écoute. Mépris et position souveraine de certains de ses employés notamment au service Protection Juridique. Mieux ne vaut pas avoir affaire avec leurs garanties, ne défend pas vos intérêts. Ne pas souscrire de contrat.
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estellebaron a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
SwissLife Prévoyance FUYEZ !! C'est une catastrophe : - 6 mois pour débloquer un premier paiement après des dizaines de relances auprès d'un service client inexistant ET PAYANT !!! Vous patientez en payant !! quand parfois vous arrivez à avoir quelqu'un, promesse de rappel non tenue. - Dossier en attente / en cours etc etc sans jamais d'explication - Intervention de mon courtier sans résultat Obligée de transmettre le dossier à une assistance juridique. Pas besoin de ça quand on est gravement malade, du coup avec peu de ressources, alors qu'on croyait être couvert avec une société "de renom". Je suis dégoutée. SURTOUT ne concluez pas de contrat de prévoyance avec eux.
c
client a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 17/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
Il faut plus de 2 semaines pour changer un RIB, je vois pas en quoi c'est une avancée d'avoir un portail web pour le faire. Vous ne pouvez pas le faire en direct, il faut faire une demande évidemment, et là vous n'avez aucune information sur l'état de votre demande, il faut refaire ou appelé un numéro surtaxé, on comprend mieux le business modèle.
S
SoniiA a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 16/02/2023
A fuir! Toujours pas d’indemnisation suite à mon arrêt de travail de l’été dernier. Impossible de joindre quelqu’un. J’ai relancé par mail et là on m’annonce que mon dossier est clos parce que je ne me suis pas présentée à un rendez vous… rendez vous pour lequel je n’ai pas eu de convocation! Donc pas d’indemnisation parce que je ne suis pas allée je ne sais où je ne sais quand vu que je ne savais pas que je devais y aller… Et personne ne peut me donner des explications ou copies de courriers (je n’ai jamais reçu un seul courrier de leur part!) on me dit que c’est impossible parce que mon dossier est clos… Et bien entendu aucun gestionnaire, aucun interlocuteur…
D
Debby a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/02/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
En janvier j ai envoyé ma demande résiliation après 20 ans d adhésion mutuelle chez eux. Leurs tarifs étant prohibitifs aujourd'hui. Lettre envoyée en RAR, mail reçu de leur part attestant de la réception, et à ce jour, après plusieurs relances, c'est le silence total de leur côté. Ma nouvelle futur mutuelle réclame une attestation de résiliation que je ne peux leur fournir. Donc je vais me retrouver sans mutuelle. Tant que j étais une bonne vache à lait, tout se passait bien, à présent qu ils n ont plus rien à gagner, ils sont aux abonnés absents. J ai, bien évidemment, dénoncé le contrat auprès de ma banque, afin que la swisslife ne se croit pas dans un libre service. Lorsque nous avons contacté l'agence, on s est quasiment fait insulter. Malheureusement il n y a pas de no de tel pour joindre le service résiliation au centre. Très mauvaise expérience pour ma part.
N
Nini38 a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 15/12/2022
Tres nul n'y allez surtout pas vous ne serai jamais rembourser de toute facon j'attend encore apres mon remboursement qui date du mois de Janvier et bien tant pis
j
jojo06 a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 18/01/2023
mon contrat swiss life évolution est en perte depuis 3 ans, probablement suite à sa très faible rémunération et des frais excessifs, l agent général de Nice incrimine ce fait à ce que je n ai pas acheter des ses Sicavs alors que j ai été precedemment en perte sur ceux ci!! A fuir!!
V
Villenave a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience le 12/05/2022
Pour un capital de départ à la retraite identique entre Generali et SwissLife, les mêmes ayants droits, l'option de réversion à 100%, la rente proposée est de 22% moins importante chez SwissLife ! Très décevant. Pire, malgré tous les courriers et les appels téléphoniques, personne ne répond ou n'est joignable dans cette société. Faites l'expérience d'appeler le 01 40 82 22 91. Faites l'expérience d'avoir une question hors FAQ sur le site MySwissLife. Bon courage
T
ThierryC a noté SwissLife en Autres Produits
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 19/01/2023
Si vous avez un contrat article 83 auprès de SwissLife, je vous invite à lire ce qui suit afin de ne pas vous faire abuser par cette compagnie. Depuis maintenant plus d’un an, je me bagarre avec SwissLife pour obtenir une rente décente. Je possède un contrat article 83, ouvert en 1991, par l’entreprise dans laquelle je travaillais. Celui-ci prévoyait un taux d’intérêt garanti minimum de 4,50%, ce qui fait qu’avec le temps et les versements effectués depuis l’origine, les intérêts pour l’année 2021 représentaient une somme d’environ 6 000,00 €. Au 1er Janvier 2022, date de ma retraite effective, j’ai fait les démarches afin d’obtenir ma rente. J’ai reçu rapidement des propositions de rentes, mais le compte n’y est pas. Il m’est proposé 4 possibilités de sortie : une non réversible pour un montant trimestriel de 1379,65 € , une non réversible avec 20 annuités garanties pour un montant de 1325,44 €, une réversible à 60% et une réversible à 100%. Si je calcul bien, en prenant le montant le plus élevé, la rente annuelle serait de 5518,60€ soit moins que le montant des intérêts !!! J’ai donc fait une réclamation, en demandant une rente avec 20 annuités garanties de 7200,00 € par an, mais la réponse que j’ai obtenue n’était pas plus satisfaisante, car toujours inférieure aux intérêts, ce qui revient à dire que le capital n’est jamais versé. En mars 2021, j’ai saisi le médiateur de l’assurance qui a accepté de prendre en charge le dossier, mais je n’ai aucune réponse à ce jour. Début décembre 2022, j’ai envoyé un recommandé au PGD de SwissLife afin qu’il fasse le nécessaire pour avoir une rente proche de ma demande, car même en me versant les 7200,00 € que je demande, il faudrait que je vive jusqu’à l’âge de 110 ans pour me rembourser la totalité du capital. Toujours aucune réponse à ce jour. Si comme moi, vous rencontrer des problèmes avec un article 83 SwissLife, je veux bien que l’on partage nos éléments. A plusieurs, on est plus forts !!
T
Tijawk a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 17/11/2022
Je pense sincèrement que SwissLife est la pire mutuelle que nous avons connus ma femme et moi (et de loin). Ma femme et moi avions chacun notre propre contrat mutuelle d'entreprise chez SwissLife. Donc numéro client et contrat bien distinct. - Il aura fallu plus de 8 mois pour que mon contrat d'entreprise soit clôturé alors que j'avais quitté mon entreprise et que j'avais une nouvelle mutuelle. Les prélèvements étaient toujours effectués bien entendu. - J'ai toujours reçu les remboursements de ma femme sur mon propre compte. On a vérifié plusieurs fois, et c'était bien sa carte de mutuelle avec son propre numéro client qui était utilisé. C'était bien son propre IBAN qui avait été fourni. C'est un peu borderline de recevoir les remboursements d'autres clients, heureusement qu'on est mariés... - Ca fait désormais 3 mois que ma femme a quitté SwissLife à son tour pour rejoindre ma mutuelle d'entreprise actuelle, car niveau remboursement/cotisation y'a pas photo. Impossible de récupérer un simple certificat de radiation. Leur portail web est d'une inefficacité, c'est presque de l'art. Donc résultat des courses, on est coincé, elle n'a plus de complémentaire santé. Ce qui est beau avec cette mutuelle, c'est que même après en avoir fini avec eux, on continue à avoir des désagréments. J'ai tout de même réussi à me faire rembourser les prélèvements, mais il a fallu menacer un peu. Il ne faut pas hésiter à demander l'intervention d'un médiateur, il n'y a que ca qui fait bouger les choses. Si jamais un chargé de clientèle passe par ici, il est encore temps de nous transmettre le document de radiation.
C
Camille B a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Une assurance a été souscrite par le courtier alors que j'avais exercé mon droit de rétractation 20minutes après ma demande par mail. Malgré mes appels, courrier recommandé et nombreux mails, je n'ai aucune réponse mis à part les lettres de recouvrement. Assurance a fuir absolument !!!
A
ABOU a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Après 30 ans de cotisations. Prévoyance , santé et castor . La déception est là Départ à la retraite. Aucunes considérations, des heures aux téléphone sans réponse, espace clients en carafe. Impossibilité de joindre un interlocuteur swisslife .
L
Lili a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 22/10/2022
Médiocre toujours pas de télétransmission depuis octobre 2022 . Bien trop chère pour le service rendu Si j'avais su je n'aurais jamais pris cette mutuelle.
H
H.VdeW a noté SwissLife en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 23/07/2022
Suite à une longue maladie de mon épouse (décédée le 2 novembre 2022..)et un travail intense en cette année 2022 où je n'ai pas pensé à donner le kilométrage en temps et heure (au lieu de faire la demande par mail comme toutes entreprises modernes...ils m'ont envoyé des recommandés....et comme je reçois mon courrier par boîte postale et que n'avais jamais le temps d'y aller pour les raisons invoquées plus haut...) pour d'un véhicule qui est assuré au kilomètre et qui ne roule plus depuis 3 ans....une surprime de 337 euro...au 28 décembre je contacte les huissiers .. hé oui.. où ils le signalent que l'affaire est réglée et je reçois cet après midi une demande de paiement ...swiss life ou swiss dead..
P
PhilN a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 08/12/2022
Depuis septembre 2022, trois demandes de rachat total du PER avant d'arriver à la version définitive, communication uniquement par courriel. A ce jour 21/12/2022, versement partiel reçu mais toujours pas soldé et aucune information sur la gestion du dossier malgré les relances par courriel et sur le site swisslife.
S
Sabrina a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 20/12/2022
Prix des cotisations exorbitant pour une prestation de service MEDIOCRE : - aucun interlocuteur disponible ; - numéro surtaxé pour le client pour pouvoir obtenir un interlocuteur ; - absence de renseignement pour la prise en charge d'une hospitalisation et les remboursements ; - rarement vu une prestation de service aussi inexistante. A FUIR !!!
f
fred a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
incompétent et détourne a son profit l'argent d'autrui...!! copier/coller d'une partie du courrier.... un affaire qui dure depuis 2017. contrat résilier pour le 31/12/2017 par courrier recommandé les prélèvements ont continué a être effectué pendant 11 mois J'ai donc pris l'initiative de les suspendre. j'ai été mise en demeure par huissier j'ai refait un courrier le 9/03/21 avec justificatif: A ce jour nous n'avons reçu aucun courrier de refus de rupture de ce contrat , il est donc considéré comme accepté par votre société. (article L 112-2 du Code des assurances). vous m'être redevable du trop prélevés . depuis le dossier est suspendu pour vérification.....
o
oceane k a noté SwissLife en Assurance habitation
Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 14/12/2022
a fuir, mon grand père est décédé en février et malgré deux lettre de résiliation et l'envoie de l'acte de décès il mon envoyer un recommandé pour assigné mon grand père au tribunal alors qu'il a étais leur client pendant des décennie
r
roselyne.foix a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience le 23/11/2022
Je suis très mécontente de Swift liff car j ai fait un contrat en août 2022 et depuis le 1 novembre 2022 je n ai aucune télétransmission de leur part mon ancienne mutuelle v est déconnecté et la sécurité sociale me dit que cela vient d eux je ne fais qu appeller le service clients ils s en fichent totalement cela est inadmissible de ne pas avoir depuis 1moid1/2 de télétransmission de leur part ,pour moi c est une galère car je n ai pas d ordinateur je n ai que mon smartphone pour lui envoyer par voie postal le décompte de mes paiements,je vais envoyer une lettre en recommandé avec AR au directeur de l agence et s il le faut remettre cela a un médiateur de justice c est une honte de payer une mutuelle si chère et de ne pas avoir gain de cause ,cette mutuelle est a fuir!!!
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CONST a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2022 suite à une expérience le 11/11/2022
La pire mutuelle à laquelle j'ai eu affaire ! Je paye une complémentaire chez eux pour une fortune. Une demande de remboursement suite à une chirurgie avec hospitalisation (pour un motif médical) n'est toujours pas traité 3 mois après. Chaque interlocuteur (qui n'est jamais le même) vous répond différemment. Il manque toujours quelque chose, tout est fait pour vous décourager ! A FUIR
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Thierry a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 02/12/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
Bonjour, Aucun suivi et aucunes réponses sur le remboursement de mon assurance prévoyance arrivant à échéance le 5 septembre 2022 Très affable pour encaisser les cotisations mais plus personne pour gérer le remboursement Je déconseille cette société qui de plus pratique des taux de gestion exorbitants Par ailleurs les contrats proposés sont souvent peu rentables En résumé peu de visibilité et aucun service client
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glaude a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience le 01/12/2022
Pour de multiples raisons, je déconseille vivement swisslife surtout pour une personne âgée. Rendement insignifiant et incompréhensible attendu que pour seul remède à cette insatisfaction globale, Swisslife propose souvent de multiples placements soi disant plus rémunérateurs, comme si eux mêmes n'étaient pas capables de gérer votre placement au mieux.Curieuse gestion que proposer de nouvelles conventions en déclarant, en quelque sorte, que votre décision première n'était pas la bonne; en somme, Swiss life serait capable de mieux faire sauf pour ses vieux clients et ses contrats antérieurs. Bizzare !
s
sophie a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022
J'ai dû mettre une étoile, mais j'en mettrais volontiers 0. Je suis en arrêt maladie depuis janvier 2022 (ALD avec une maladie neurodégénérative). J'ai un contrat de prévoyance chez Swisslife... Aucune indemnisation n'a été versée à ma société depuis le mois de mai (soit 6 mois). Une succession de mauvaise foi, de manque d'écoute et d'erreurs de gestion de la part du service client nous ont amenés à une situation ubuesque et malheureusement très dommageable. L'épuisement moral et la grande difficulté financière générés par cette situation viennent s'ajouter au burn out et à ma maladie. Le rôle de l'assureur n'est-il pas d'être particulièrement présent dans ce genre de situation difficile de leurs assurés ? Raté Swisslife ! Au passage, ce mois-ci, je suis à plus de 60€ de dépassement de forfait téléphonique avec ce service client surtaxé (ah oui, beaucoup d'attente et d'interlocuteurs successifs pour aucun résultat) !!! Hallucinant. Petit historique du cas : Ils ont arrêté de payer les prestations car ils attendaient un courrier de mon médecin sur mon état de santé. Le courrier leur avait bien été envoyé par courrier (avril) et je le leur ai renvoyé 4 fois par email entre juin et octobre. En octobre, ils ont finalement réceptionné le courrier du médecin et m'ont dit que tout était bon ! N'ayant toujours rien reçu, je rappelle 15 jours + tard. Ce coup-ci c'est une erreur de gestion qui entrave le paiement des indemnités. En effet, par erreur, ils ont créé un deuxième sinistre et envoyé un chèque (ma banque en ligne ne prend pas les chèques) sur une période d'indemnisation déjà indemnisée (février à avril). Donc, pour pouvoir payer les prestations dues sur la période de mai à novembre, il faut attendre que je reçoive le chèque et que je le leur renvoie. (non, chez Swisslife, on ne peut pas faire opposition à un chèque émis par erreur. C'est à l'assuré de réparer l'erreur) A réception, je leur renvoie par la poste (c'était il y a une semaine)... mais ils ne l'ont pas reçu. Perdu au service courrier probablement. Donc on ne peut rien faire. Je n'en peux plus, je supplie, j'implore, … finalement on va pouvoir faire une lettre de désistement du chèque ! On en est là, j'attends toujours ! Je suis la seule salariée de ma société. Depuis 6 mois, ma société ne perçoit aucune indemnité de prévoyance et ne peut donc pas me payer. Depuis 6 mois pourtant, ma société paie des cotisations Urssaf pour ma supposée rémunération. Ces cotisations devraient être couvertes par les indemnités de prévoyance Ma société a épuisé sa trésorerie. J'ai dû emprunter pour payer l'Urssaf et ne suis toujours pas indemnisée. Le service client est déplorable : pas d'écoute, pas de solution client même quand l'erreur vient de leur part,... Sans faire de généralités, une interlocutrice en particulier sur qui je suis tombée à maintes reprises n'écoute rien. Elle déblatère ses vérités (ce qui apparait sur son écran) et ne veut pas envisager qu'il y ait erreur. Quand j'essaie de la couper pour lui dire qu'il y a des erreurs, elle s'énerve et me demande de ne pas la couper. Et quand elle réalise que ce sont des erreurs, elle se félicite d'avoir trouvé l'erreur. Alors que le secteur assurance essaie de soigner son image pour justifier sa pertinence et son utilité dans notre société, votre manière de gérer ce dossier montre combien vous êtes plus affairés à faire rentrer vos cotisations qu'à être présent aux côtés de vos assurés en cas de sinistre. Je suis écœurée, épuisée, lessivée … et toujours pas indemnisée !
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