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Avis contrôlés conformes
G
Gerant ptit entreprise a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
Un avis un peu différent. Je cotise le minimum et je suis remboursé le minimum. La première année j'ai pris des lunettes qui ont fait exploser (en pourcentage, pas en valeur) le ratio remboursements/cotisations. Ils ont résilié de façon unilatérale et refusent de me proposer un autre tarif ou de rester chez eux..
M
Michoutet a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Attention avec cette mutuelle lisser attentivement le contrat,si vous payez moins de 100e vous êtes très mal couvert , très peu de prise en charge . Autrement bon suivi.Mon conseil fuyez, avis personnel
d
deçu a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2024 suite à une expérience le 10/09/2024
ils ont augmenter mes échéances de mutuelle de 18% ma banque a rejeté le prélèvement j'ai essayer de les joindre mais rien n'y fait il faut passe par un numéro surtaxé sinon ils le coup de l'autruche de plus il m'ont facturer 52€ en plus de l'échéance de 66€ mais suite a mon avis sur leur Facebook officiel mon litige fut régler en 30 minutes. c'est tellement simple de communiquer avec les client, a part mon litige je n'ai jamais eu de problèmes avec SwissLife.
M
Mathieu a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
En tant que gérant d'une petite entreprise, je pensais faire le bon choix en souscrivant à SwissLife pour la santé et la prévoyance. Malheureusement, je regrette profondément cette décision. Voici pourquoi : • Gestion de dossier déplorable : Seule la personne avec qui vous signez le contrat a la main sur votre dossier. Si elle ne répond pas, vous êtes livré à vous-même, et les problèmes commencent. • Suivi inexistant : Aucune autre personne n'est compétente ni autorisée à assurer le suivi de votre dossier. • Erreur sur la résiliation : Ils n'ont pas résilié ma précédente mutuelle comme ils s'y étaient engagés. Cela fait maintenant 8 mois que je paie pour deux mutuelles, et ils sont incapables de me fournir le numéro de suivi LRAR de la demande de résiliation. • Pas d'application mobile : Alors que la plupart des mutuelles proposent aujourd'hui une application mobile, SwissLife n'en a toujours pas. • Mauvaise communication : Aucune communication téléphonique, ce qui complique encore plus la gestion des problèmes. Je déconseille fortement cette mutuelle.
i
isabelle a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 03/10/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
de mieux en mieux ! je ne peux pas m'en débarrasser ! après la prévoyance et mon expérience désastreuse avec eux ils refusent de résilier mon contrat de mutuelle encore une fois ils font trainer au maximum pour encaisser les mensualités !!!!!!!!
d
didier44 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 19/09/2024
A fuir : ne répondre jamais au téléphone , numéro surtaxé , il te laisse attendre 7à 8 minutes et puis raccroche , par mail pareil minimum 8 à 10 jours avant une réponse , réponse toute faite nous étudions votre problème et réponse d ici 2 mois .
A
Al a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2024 suite à une expérience le 21/07/2024
FUYEZ cette mutuelle si vous en avez la possibilité !!!! Je suis malheureusement lié à eux par un contrat d'entreprise mais je suis entrain de négocier pour que l'entreprise entière se dirige vers une autre mutuelle. Depuis maintenant 3 mois je suis dans l'attente du remboursement d'une prestation. Je n'arrête pas de les relancés via la plateforme et via le numéro du service client qui est facturé 0,18 / minute. C'est une situations affreuse que je ne suis pas seul à subir dans mon entreprise. Donc encore une fois si vous le pouvez FUYEZ !!!!!!!
B
Bobby2404 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024
Assureur à fuir ! Ils ne respectent pas la loi Chatel !!!! Après un an de contrat, nous avons voulu changer de mutuelle, et la nouvelle societé à effectué les démarches pour résilier. Ils n'ont jamais rien voulu savoir et après de nombreuses menaces de poursuite, nous nous resignions à payer ne pouvant nous permettre de payer un avocat. Je ne suis pas près de decolerer et de pardonner ! Les avis vont tomber et je vous déconseille à tous de signer chez eux si vous ne voulez pas vous faire facturer illegalement !
O
Olivia a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 05/09/2024
Je suis tomber hier matin sur une conseillère désagréable , qui me parlait sur un ton agressif j'avais l'impression de la déranger, elle semblait agacé dès que je lui posais mes préoccupations.
J
Jf a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
Inutile d'appeler une agence pour un renseignement on vous redirige vers le service client 0.18€ la minute. De plus les remboursements de soins ne sont plus automatique, il faut justifier d'une facture même sans dépassement d'honoraires. De mieux en mieux Swisslife. Et pour les soins ne nécessitant pas d' ordonnance et bien il en faut une quand même c'est écrit en tout petit dans votre contrat. Quand au site en ligne, une vaste fumisterie qui n'est jamais à jour de vos soins. Les services se dégradent pendant que vos cotisations augmentent. Un conseil : Fuyez swisslife et leurs agences.
H
Hugo a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2024 suite à une expérience le 14/06/2024
Honteux , comme peuvent le notifier tous les autres avis : délais interminables et combat permanent avec l'administratif, récapitulatif complètement faux , vous envoyez une facture a 800 euro et le récapitulatif de leur côté vous en annonce 410 , ils tentent de diminuer les remboursements par tous les moyens que ce soit par un service client catastrophique couplé a un site internet Complexe. . . A éviter a tous prix !!!
K
Kellyz33 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Pire mutuelle refuse de me rembourser 6 visières soit disent mauvaise transmissions . 13 avril , 11 mai , 1 juillet et 3 de deux semaines . Ils trouvent toujours des excuses et bien sûr on peut pas partir avant 1 ans pitoyable
n
nico44360 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
J'ai eu des problèmes de santé avec un arrêt de travail 11/03/2024 au 31/03/2024. Depuis il manque toujours quelque chose pour que le dossier n'avance pas. Pour prendre les cotisations sa va mais la pour un petit arrêt ,il faut faire des pieds et des mains pour obtenir les prestations qu'on paye depuis des années ou qu'il y a eu aucun précédent avant.
R
Raph130 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Service client inexistant et scandaleux 14 jours sans réponse pour un mail 5 mois pour traiter un dossier de remboursement d’arrêt de travail À fuir et boycotter
l
lesprairies a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
A fuir ! Espace client sur le site internet complexe. On n'y trouve pas les informations, les détails sur les remboursements, ... Au téléphone : précision donnée par le répondeur de moins de 6mn d'attente. Au bout de 8mn le répondeur indique qu'il faut renouveler l'appel car tous les conseillers sont en ligne (0,18ct / mn). Télétransmission en la sécu et Swiss Life toujours pas effective malgré les nombreuses demandes. Obligés de transmettre les relevés mensuels. Augmentation du tarif mensuel de 19% en mars dernier.
d
denis a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 05/06/2024
Bonjour, Demande de devis par téléphone. Un peu d'attente au téléphone mais interlocuteur très agréable et de bon conseil pour me donner la procédure de demande de prise en charge.
A
Alan de a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 24/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
ADHERENT DEPUIS SEPTEMBRE 2023 JE QUITTE SWISS LIFE EN AOUT 2024, JE N'AI JAMAIS EU UNE MUTUELLE AUSSI NULLE ET MEPRISANTE. J'AI ETE OPERE LE 2 MAI ET TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT ALORS QUE TOUTES LES PIECES JUSTIFICATIVES SONT FOURNIES ET A CHAQUE FOIS C'EST LA MEME CHOSE 15 JOURS POUR UN DEVIS, OBLIGER DE FAIRE UNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT DES QUE J'AI LE DECOMPTE SECU SINON C'EST 15 JOURS D'ATTENTE, 2 EXPERIENCES TELEPHONIQUES AVEC DES AGENTS DESAGREABLES ET SANS UTILITE. BREF A FUIR.
A
Alaoui a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
Ma mutuelle c’est swislife franchement c’est une mauvaise mutuelle j’ai envoyé un devis et j’ai reçu la réponse après 18 jours c’est pas normal et c’est pas le premier fois que je trouve ce problème avec cette mutuelle. Je conseille tout le monde de éviter de faire cette mutuelle
R
Reve a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
Délai de remboursement trop long pas de réponse au téléphone au bout de plusieurs minutes on vous raccroche au nez pas de réponse aux mails.En somme mauvaise qualité dans le suivi des remboursements toujours pas remboursée de ma depense.Je ne recommande par cet assureur du tout.
I
Inès HAURIE-HONTAS a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2024 suite à une expérience le 06/05/2024
Swisslife très loin de l'image d'assurance mutuelle « Prestige » que j'avais. 4 mois pour traiter une indemnisation suite à mon accouchement, des dizaines d'appels téléphoniques m'indiquant que tout vas bien pour finalement refuser et annuler mon contrat pour une raison qu'ils connaissaient depuis le départ. Une première indemnisation avait meme été faite et une autre devait suivre. Aucune personne n'a été compétente et était capable de me renseigner. Des informations différentes à chaque appel… simplement à fuir.
V
Viviane a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 26/04/2024 suite à une expérience le 13/04/2024
Faites très attention avec cette assurance swiss live,prix attractif au départ, puis augmentation très importante au fil des années, 38€ mensuel pour cette année 2024pour la mutuelle, Depuis 3 ans 80€ d'augmentation mensuel tjrs pour la mutuelle.Pas mal . Puis assurance voiture dépassement de 2500kms, surprime de 356€. Fuyez, du coup on retire tous nos contrats de chez eux.
M
Michel a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2024 suite à une expérience le 19/04/2024
a fuir le plus vite possible ( une étoile c'est trop ) ce ne sont que des dialogues de sourds avec les clients , aucune morale professionnelle chez les employés certainement sur ordre de leur direction
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Denis a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Je recommande de ne pas se tourner vers cet assureur pour les placements Vie et PER. J'en fais l'expérience, vraiment très décevante, depuis une dizaine d'années, je me suis notamment engagé dans un PER dont je ne peux sortir avant la retraite. Les rendements sont toujours négatifs alors que j'ai un profil "prudent" pour SwissLife, et je n'ai aucune explication sur la façon dont sont comptabilisés les frais et les rendements. Pire, les fonds qui composent mon placement ont individuellement des rendements positifs, et le global du produit est en rendement négatif, sans autres précisions, alors que j'en demande sans cesse. Je suis entrain de voir comment saisir l'autorité des marchés financiers pour traiter le problème.
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dams a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2024 suite à une expérience le 09/04/2024
Assurance très malveillante vis à vis des remboursements. Un chèque n'est toujours pas arrivé tros semaines après avoir été établi. Je dois même faire une lettre de désistement du chèque si toutefois il me parvenait. Un virement devrait être effectué mais je me doute bien que ça prendra encore du temps pour être traité. Bilan : un mois et demi sans 3900 euros sur mon compte et je suis obligé de faire grâce des ajo de ma banque. Assurance à bannir.
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JVG a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 08/04/2024 suite à une expérience le 04/02/2024
Inutile , Trop cher , mal remboursé Surtout pour la PEC , de la chambre particulière en psychiatrie 0 , même normal e Je paye 268.... C'est une honte
M
MR a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 02/04/2024 suite à une expérience le 22/05/2023
Fuyez cette assurance qui se met hors la loi et ne rembourse pas le trop perçu suite à la radiation. De nombreux Mails de relance ne permettent pas à ce jour la régularisation du compte de ma mère ( je suis sa fille en possession d'une habilitation familiale)
F
Fredo a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 01/04/2024 suite à une expérience le 14/05/2023
Mutuel a fuir j'ai résilier et il me demande encore des sous ils faut avancer l'argent pour les actes médicaux ne suivent pas leurs clients j'ai eu du mal à avoir les tarifs j'ai été assuré 1/2/22 a 1/2/24.
J
Judicaire a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 20/03/2024
Ahahahahaha. Quelle blague. Les informations importantes ne sont pas ecrits sur le contrat et leur asssurance n'a aucune idee de ce qu'est une expertise de sinistre. Seulement les economies d'argent les interesse. Ils n'ont qu'un seul expert pour toute la France. Quelle vast blague. Fuyez pauvres fous!!!
P
Petitedidou23 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 29/02/2024 suite à une expérience le 12/09/2023
Bonjour, mes parents ont été appelés par un courtier pour leur faire prendre cette assurance maudite et ils ont acceptée , ils sont âgés et se sont fait avoir !!! Ils ont voulu résilier or ils n'y arrivent pas, ils ont envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception mais n'ont jamais reçu le reçu !! L assurance leur demande plus de 1000 euros et les menace en justice !!! Que puis-je faire pour les aider, quels sont les recours ? Merci d'avance
M
Mimi a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 11/08/2023
Le mieux c'est d'aller ailleurs !!!!! Je met une étoile parce que je suis obligée mais zéro serait le meilleur niveau!!! Rien d'autre à dire sur cette mutuelle.
T
Thierry a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 17/02/2024 suite à une expérience le 17/02/2024
Compagnie qui n'hésitera pas à résilier tous les collaborateurs de votre entreprise dès que vous rentrerez en procédure de redressement. Même si nous avons payé l'ensemble des créances, la Swisslife a résilier tous les contrats, en avance de phase et n'assure pas la portabilité. Ce n'est pas légal, mais ils savent qu'une procédure de 3 ans ne sera pas tenté par les employés.... DRH, PDG, fuyez cette compagnie d'assurance Mutuelle
P
Pascal a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024
Un modèle d'incompétence tant au niveau su siège que du courtier représentant Une catastrophe concernant les information et leur communication L'art et la manière de noyer le poisson
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Loumayer a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 14/11/2023
La dernière année étant été licencié je devais bénéficier de la portabilite de ma mutuelle. Ils ne m'ont jamais remboursé les mensualités alors qu'ils m'on précisé que le remboursement devais se faire sous 40 jours. Par la suite ils n'ont pas répondu à mon courrier .
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nymphea56 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
Mutuelle a fuir. J'ai fait ma demande de résilitation en septembre 2024, pour un CDI signé en Juillet 2024. Depuis, je recois des recommandés, des avis de poursuites judiciares, alors que j'ai tout envoyé les documents demandés. La conseillere que j'ai au téléphone me dit que c'est une erreur de leur côté mais que je ne serais pas remboursé des 2 mois cotisés en trop, et que pour régler les recommandés qu'ils m'envoie depuis 4 mois, il faut appeler leur service, qui est taxé 20c la minute ! le monde à l'envers ! Il me reclme plus de 1000€ alors que je suis résilié et personne pour répondre à mes 10 mails, et relance !! gestion client horrible je n'ai jamais vu ça! A aviter à tout prix !!
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jfb a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Je suis adhérent SWISSLIFE MUTUELLE SANTÉ depuis le 1er/10/2023 et c’est une catastrophe. La transmission avec la MGEN Sécurité Sociale n’a été établie que le 26/-2/2023, c’est inadmissible et d’une légèreté inconcevable. Depuis je ne sais plus où j’en suis au niveau de mes remboursements, mon conseiller me dit se charger de mes problèmes au niveau du siège mais rien ne se passe. Je souhaite quitter cette mutuelle santé mais bien évidemment l’on refuse d’accéder à ma demande ô combien justifiée et je n’ai plus confiance en SwissLife. Je vais devoir aller plus loin.
A
Alexis a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Service client hors de prix, incompétent,... DECEVANT. Après le décès de ma mère en aout dernier, nous informons swisslife avec un acte de décès original. En novembre, nous recevons une lettre recommandée nous réclamant le versement des primes d'aout, septembre et octobre. Après appel au service client HORS DE PRIX, nous répondons avec un nouveau courrier et un acte de décès original, le tout resté sans réponse. Voila qu'en décembre, nouveau recommandé pour réclamer cette fois le versement des primes de décembre et janvier et la totalité de l'annuité si rien n'est fait. Le respect du client est piétiné. Lorsqu'on appelle au siège pour une réclamation, la seule réponse est : "appelez le 08...., je ne peux rien faire". Fuyez cette compagnie d'assurance qui n'a aucun conseiller dédié à joindre via une ligne non surtaxée. C'est tout simplement HONTEUX
S
SAGE a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience le 22/12/2023
Je bénéficie d'une retraite Loi Madelin. Je reçois les rentes trimestrielles à termes échus. Ce contrat que j'ai souscrit durant mon activité professionnelle devrai me satisfaire à part que les rentes ne sont pas revalorisées. A part une misère de participations aux bénéfices comme ils disent, de qqs euros par trimestre (Moins de 10 € tous les 3 mois ). Au rythme de l'inflation actuelle et si je vis assez longtemps ma rente va fondre comme neige au soleil. Triste réalité. Revoyez votre copie messieurs de Swisslife.
M
Matthieu0069 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 26/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023
UNE INCOMPÉTENCE ET UN MANQUE DE POLITESSE ET DE CONSIDÉRATION DU CLIENT INADMISSIBLE. PLUS DE 6 MOIS OOUR UN REMBOURSEMENT ET C'EST TOUJOURS PAS FAIT. UN COUP LES GESTIONNAIRES NE PRENENT PLUS D'APPEL CAR TROP OCCUPÉS UN COUP UN PB DE LOGICIEL INFORMATIQUE ON TE DIT QUON TE RAPELLE PERSONNE NE FAIT LE JOB FUYEZ
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Mécontent a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 25/12/2023 suite à une expérience le 22/12/2023
Aucune réponse à ma lettre recommandée. Pas moyen de les joindre, on se demande s'il y a des personnes derrière cette compagnie. Site compliqué sans interactive, avec des secteurs cloisonnés entre santé et assurance de biens. Gestion par I.A ?
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Kalinka a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023
