Tous les avis SwissLife mutuelle santé - Page 5
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Avis contrôlés conformes
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Theron a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 24/06/2021 suite à une expérience le 07/06/2021
Gros problème je suis dans une impasse avec Swiss life un numéro de téléphone taxé pour les adherants un devis accepté mais pour le remboursement toujours en attente. Une fois on mari n'est plus assuré une semaine après mon fils de 14 ans. On envoie tous les justificatifs par recommandés et toujours rien. On est balancé de Bureau en Bureau personne ne s'est rien. Un seul mot attendre. J'attend depuis février . Ils mettent les gens dans des situations difficiles. Je suis à bout. S'est une honte
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Dorian a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021
Comment dire Zéro Zéro et Zéro. Aucun suivi, aucun contact, aucune réponse de leur part, ou il faut leur laisser 3 semaines avant qu'ils vous répondent. Vous lui envoyé un devis de prise en charge, pas de soucis, mais le jour j, 2 mois après toujours aucun remboursement. Comme la plus part des mutuelles d'aujourd'hui où tout se fait sur plateforme en ligne, vous avez aucun dialogue, et si vous souhaitez les avoirs en ligne, ce sont des numéros surtaxés !!! Simplement inadmissible, de payer une communication étant adhérant.
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isajega a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 16/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021
Mutuelle santé à fuir. Augmentations exponentielles des cotisations tous les ans (8%!), mais grosses difficultés à obtenir les remboursements. Il a fallu réclamer plusieurs fois chaque remboursement qui m'était dû entre novembre 2019 et décembre 2020, rien ne se faisait automatiquement, malgré les mentions "ce décompte a été transmis à votre mutuelle" sur les relevés sécu et malgré mes multiples signalements du problème. Obscures retenues effectuées sans aucune information préalable sur des remboursements de 2020, au titre de soit-disant régularisations remontant à 2018 (sic!) dont je n'ai pas retrouvé trace de mon côté. Je n'appelle pas cela de la gestion sérieuse, ni respectueuse du client. Ce n'est pas une mutuelle, c'est une société d'assurance à but très lucratif, qui cherche à se faire un maximum d'argent sur le dos des adhérents. Ils ont toujours su trouver mon compte en banque pour prélever les cotisations, beaucoup moins pour effectuer les remboursements.
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Céline77 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 15/06/2021 suite à une expérience le 15/06/2021
Bonjour, J'ai souscrit une mutuelle le 27 mars 2021 qui devait être prendre effet le 27 avril 2021 (117 euros par mois). La téléconseillère m'a indiqué que j'allais payer au prorata du 27 avril au 01 mai + le mois de mai entier, à savoir 117euros pour mai + le prorata des 3 jours d'avril. De plus, il devait résilier mon ancienne mutuelle... Le prélèvement se présente et surprise !!! ils veulent me prélever 2 x 117 Euros !!! De plus, à ce jour, il a fallu que je résilie moi-même mon ancienne mutuelle ! Après de nombreux mails (par mon compte client par mon mail perso) et et appels, je n'ai aucune réponse ! Par contre, j'ai fait opposition au prélèvement de Swisslife ! Je ne vais pas payer deux mutuelles ! Je ne sais plus quoi faire....
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Nini a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 14/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021
Mes des mois à répondre au mail et quand on leur dit "mais nous avons beaucoup de client " la caf est plus rapide !! et aucune communication entre eux !! Par téléphone une chose est dite et cette personne vous certifie que je ne dois rien régler, et 2 jours après le contraire C'est inadmissible ! Très déçue !
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MIC a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021
les TARIFS SONT CORRECTS PAR RAPPORT A D'AUTRES MUTUELLES LORSQU'ON SOUSCRIT. IL RESTE A VOIR SI L'AUGMENTATION NE SERA PAS ENORME LA 2IEME ANNEE LES REMBOURSEMENTS SONT EXTREMEMENT LONGS ET CELA NE CORRESPOND PAS AUX PUBLICITES QUI Prétendent REMBOURSEMENTS RAPIDES !!!
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Alain a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 31/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
Bonjour Je me demandais pourquoi autant d'avis négatifs sur cet assureur et bien j'ai compris !!!!! suite aux obsèques de mon frère ( cause COVID ) j'ai fait appel à cette mutuelle puisqu'il est indiqué 'AIDE AUX OBSEQUES ' sur le contrat. Après des heures passées au téléphone ( ou chaque minute d'attente est facturée !!! ) on m'apprend que l'aide aux obsèques se limite à du conseil par téléphone et aucunement à une aide financière pour régler les obsèques. On se moque du monde. Vous l'avez compris , je ne conseillerai cette mutuelle à aucune personne et les avis négatifs sur internet prennent tout leur sens. Merci de m'avoir lu.
J
Jessica a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 21/05/2021
Pas du tout mais vraiment pas du tout satisfaite. Ça fait 2 ans que mon fils est suivit par un orthophoniste, alors non seulement je dois leur donner les factures acquitté mais en plus ils mettent quasiment un mois avant de me rembourser. Les factures s'élèvent à presque 100 euros!!! C'est une honte de mettre autant de temps pour rembourser les assurés alors que nous, malheureusement par saisie sur salaire, on les paie en temps et en heure!!!! A fuir, ne jamais aller chez eux!!!!!
P
Philippe 56 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 21/05/2021
J’ai transféré mon PER-IN d’un assureur mutualiste à SwissLife. Plus de 20 jours après que le transfert des fonds ait eu lieu je n’arrive à obtenir aucune information de SwissLife… Malgré mes réclamations sur mon compte client (« demande en cours de traitement »), et en dépit de mes recours auprès de l’agent d’assurance local…. Voilà une courtoisie doublée d’une grande efficacité…
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lou a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 20/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
Quand je les contacte à travers mon espace personnel, ils ne me répondent pas. Une fois j'ai pu avoir un conseiller au téléphone : il était sec, désagréable et semblait très peu enclin à m'expliquer certains points de mon contrat que je n'ai pas compris. Fuyez !
C
CristinaFerney a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 16/05/2021
Service client horrible, temps de traitement des demandes très longs et rapport qualité prix pas justifié du tout! très cher pour ce qu'ils proposent! très mécontente: J'ai du résilier fin mars pour prendre la mutuelle obligatoire de mon entreprise le 01 avril, ils ont débiter mon compte pour le mois d'avril et de mai et seulement aujourd'hui, 17 mai je reçoit un coup de fils pour m'informer que ma résiliation a été pris en compte! MAIS que j'ai une pénalité de 12 jours d'avril car ils n'ont pas reçu le courrier avant: mon courrier était envoyé le 30 mars et l'attestation de mon employeur est daté du 29 mars!! bref, tous les excuses sont bons pour se faire de l'argent!
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Sido a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 09/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021
Dès notre inscription (de force par notre employeur), Swisslife nous a causé des ennuis. Impossible de mettre en place la télétransmission pour aucun des salariés, et pour chacun de nous pour une raison différente ! Ils nous demandaient de faire les démarches nous même auprès de notre ancienne mutuelle ou d'Ameli alors que l'assurance maladie avait bien spécifié que rien ne s'opposait à établir la télétransmission et que les mutuelles nous avaient radiés. Très difficiles à joindre, et impossible de trouver des solutions. Ils demandent à chaque fois un nouveau papier ou une nouvelle démarche. C'est l'enfer. Je ne peux pas les quitter parce que je suis en contrat groupé d'entreprise.
S
Sebastien a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2021 suite à une expérience le 19/04/2021
Cela fait plus d'un mois que je tente désespérément de les joindre sans succès, ils ont oublié d'envoyer les informations concernant la complémentaire santé pour ma femme, elle ne peut donc toujours pas recevoir le remboursement de ses frais médico, je suis extrêmement déçu du service client, qui est inexistant!!!!
P
Poupou a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 26/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021
S'il avait été possible de mettre 0 étoile, je l'aurais fait bien volontiers... Service client injoignable par mail et après 10 minutes d'attente au téléphone (communication payante de surcroit). Remboursement très long. Bref, je ne recommande pas cette assurance.
J
Jonathan a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 18/04/2021 suite à une expérience le 18/04/2021
Nul ! Dérogation refuser pour changement de lunettes , même avec changement de vue. De plus la télétransmission ne se fait pas automatiquement . A bannir
M
Morgan35 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021
4 mois après une souscription pour une mutuelle santé, j'ai eu la surprise de recevoir une lettre recommandé de mise en demeure. Suite à ça, j'ai appelé le service recouvrement à 18 centimes la minutes et après presque une heure et une dizaine d'interlocuteurs plus désagréables les uns que les autres, je suis tombé sur quelqu'un qui comprenait que je n'avais pas envie de régler 50 euros de frais de recouvrement. j'ai donc fait un virement le jour même pour régulariser la situation. Et 3 semaines après voila qu'un courrier intitulé "dernier avis avant poursuites judiciaires" arrive à son tour. Je n'ai jamais eu autant de mauvaise foi et un service client aussi désagréable. J'attends avec impatience la date anniversaire pour résilier !
P
Paccodal a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021
Plus de 15 ans dans cette assurance qui n’a cessé d’augmenter ! Résiliation très difficile, aucun contact et interlocuteur fort désagréable. Je ne conseille absolument pas cette assurance que je suis ravie d’arriver enfin à quitter !
Y
Yol-Nantes a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
J'ai été fidèle plusieurs années à Swisslife malgré les augmentations très régulière de tarifs. Ne pouvant plus faire face à des échéances atteignant plus de 300 €/mois, j'ai résilié mon contrat. Swisslife veut maintenant, allant contre la loi Chatel, et sans tenir compte de la date de ma résiliation, me faire payer les 300 € par mois jusqu'à la date anniversaire de mon contrat, soit 4 mois et demi de plus. C'est indigne. Quelle entreprise (même commerciale) traite ainsi ses clients?
P
Pastel a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 05/03/2021 suite à une expérience le 05/03/2021
MUTUELLE SANTE CEGEMA filiale de SWISSLIFE J'attends toujours le remboursement des soins du 05 janvier 2021. Contactés par mails, puis par l'espace adhérent du site, téléphone, facebook, aucune réponse. La lettre recommandée partira donc semaine prochaine, je ne me fais pas d'illusion car manifestement, d'autres assurés sont dans le même cas et n'ont aucune réponse de la part de CEGEMA. Je saisirai donc le médiateur, j'invite tous les assurés qui ont le même problème à faire la même chose, nous seront plus forts ensemble. Je ne recommande pas non plus le GROUPE STRATON courtier en assurances qui m'a orienté vers cette complémentaire santé, d'ailleurs, ils font aussi la sourde oreille.
M
Mais pourquoi on se le demande a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2021 suite à une expérience le 21/02/2021
Ma compagne a reçu le 11 février 2021 l'avis de radiation de son contrat de complémentaire santé en date d'effet du 1er septembre 2020. C'est sans doute pour cette raison que cette même mutuelle lui a fourni en décembre 2020 l'attestation de tiers payant "valable" pour toute l'année 2021. Bien sûr, quand on demande des explications sur le site internet de la mutuelle, pas de réponse. Cette mutuelle a sans doute trop de clients, tant mieux pour elle.
J
Jsor a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 26/02/2021 suite à une expérience le 11/02/2021
Absolument à fuir. Des mois que j'essaie de résilier un contrat. Ils ne font pas droit à ma demande malgré d'innombrables appels, mails, lettre recommandés, etc. Malgré mon changement d'employeur, ils continuent à me faire payer l'assurance et augmentent les prix. Cela fait 8 mois qu'ils continuent de me ponctionner alors que je suis étudiante et que je n'ai plus de salaire. C'est une honte.
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Garra a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2021 suite à une expérience le 13/02/2021
J'ai fait une adhésion que j'ai du annuler MAIS JE L'AI FAIT AVANT LA DATE DU DÉBUT DU CONTRAT. Ils n'ont pas hésité à me prélever quand-même 141,21 Euros !! J'ai envoyé des dizaines de messages auxquels ils n'ont jamais répondu. J'ai finalement réussit à les avoir au téléphone (0.18 centimes la minute !!! et évidemment vous attendez longtemps). Ils ne remboursent qu'un mois plus tard! Hallucinant
T
Toutdanslecalme a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021
La pire compagnie d’assurance qui existe. Ils profitent du faîte de pas connaître les contrats pour en ajouter dans votre dos. Je recommande de ne pas aller chez eux. Ils raccroches aux nez des qu’on demande des informations pour résilier
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Kevdef a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2021 suite à une expérience le 05/02/2021
Catastrophiques du début à la fin, aucun remboursement, et ils me réclament 920 euros de paiement. Vraiment ignobles a fuir de toute urgence, des mutuelles bien mieux et moins chères sont présentés
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Miachel2003 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2021 suite à une expérience le 05/02/2021
C'est une catastrophe! 16 ans de cotisations fidèles pour maintien de revenu, nous avons toutes nos assurances chez leur représentant AXA, je n'ai jamais été malade, maintenant une incapacité de travail, ils font tout trainer, personne au téléphone, SWISS LIFE vous tend une parapluie quand le soleil brille. A 49 ans, première fois de ma vie que je tutoie le découvert. Nous avons du prendre un crédit à la consommation pour parvenir à nos besoins quotidiens. Merci SWISS LIFE. Il leur devrait être interdit d'utiliser l'image de nos amis Suisses, image de sérieux et de réactivité. J'attends des indemnités depuis le 1er Novembre 2019. Soit ils se rattrapent et je retire ce commentaire soit ce message et bien d'autres vont devenir viral. Je ne souhaite à personne ce que nous vivons actuellement.
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Domy51 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2021 suite à une expérience le 03/02/2021
A fuir!!! Mutuelle qui a une procédure douteuse. Par exemple, me demande pour un remboursement d'une partie des frais d'optique: L'ordonnance de l'ophtalmo, ce qui est normale, la facture acquittée de l'opticien, toujours normal mais me demande l'ancienne ordonnance de l'ophtalmo??? Puis le relevé de décompte de la CPAM, figurée sur la facture de l'opticien. Me demande aussi à chaque fois l'ordonnance de médecin généraliste à chaque consultation d'un psychologue pour ma fille??? et en plus, leur site " Myswisslife" est d'un foutoir pas possible!
M
Maurent a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 01/02/2021 suite à une expérience le 01/02/2021
Sav incompetant trop de son cloche differents pour un meme souci. Covid et perte d'emploi. Et quant vous payer 3 semaines d'attente de savoir si vous etes réactivé ou pas donc je les quittes tant pis pour min agent qui etait compétant.
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gabelle 31 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
A FUIR IMPERATIF impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ou vous n'avez qua regarder en ligne et remplir ? Nul je ne comprend pas la politique de l autruche de cette société
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Gil a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 26/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
J'ai souscrit à la Mutuelle sante Swiss Life pendant plus de 10 ans remboursements corrects mais hausse des tarifs je finis par contracter un contrat 30% moins cher avec une de leur filiales CEGEMA, le conseiller m'avertit qu'il faut etre méticuleux dans la procedure de résiliation, il me prepare 2 courriés RAR que j'envoie dans les delais Refus de resiliation, je ne paye plus puisque au 1 01 2020 je paye ailleurs , je recois courrier de menaces puis de suspension de garanties puis huissier qui me reclame plus de 6 mois de cotisations Mon nouveau conseiller prends le dossier en main et fini par obtenir un accord de résiliation "a titre commercial" mais on me reclame 373 € de prestations soit disant versées apres resiliation je demande justificatifs, la somme diminue à 170€ puis 133.42€ sans motifs. J'envoie le 20 oct 2020 ce montant par cheque en RAR avec un courrier auquel je joins une facture d'hopital datant d'avant la resiliation pour 144€ à me rembourser depuis oct 2020 mon cheque de 133.42 est introuvable chez swiss life Multiples réclamations sur le site ou par tel plusieurs fois j'obtiens le message suivant veuillez nous fournir - numéro du chèque - date d'émission et/ou de débit - banque émettrice je donne ces infos plusieurs fois en precisant que contre une lettre de désistement je suis prêt à renvoyer un nouveau cheque on est en janvier 2021 il ne se passe rien Je ne sais plus quoi faire il semble qu personne ne veuillez solder ce dossier
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jb a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
A FUIR!! en urgence vous avez qu'a lire tous les avis, ne prend pas en charge, j'ai payé pendant 10 ans et pour la première fois que j'ai besoin d'eux il ne font rien, évite toute prise en charge et me balade depuis 6 mois et toujours pas de nouvelle. Je vais mettre un avocat des droit des assurances + 60 millions de consommateurs.
M
Mélissa a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2021 suite à une expérience le 19/01/2021
Bonjour Je suis chez Swiss Life de santé depuis 2017 j’ai malheureusement dû faire appel à eux entre autres pour de multiples hospitalisations dans le domaine psychiatrique du à une maladie physique qui ne me permet pas une prise en charge dans les autres hôpitaux classiques sur une aussi longue durée et un confort sans égal De nombreux documents attestent de mon état de santé physique et psychologique Lors de la signature de mon contrat il me semble que les frais d’hospitalisation en chambre simple psy étaient limité à 100E pendant 90 jours je ne retrouve plus cette information nulle part et je ne sais pas si ces remboursements se font des janvier à janvier ou à partir de la date butoir de mon contrat si je note aussi bien Swiss Life c’est que par rapport au remboursement je ne trouve pas le prix excessif et que jusque-là mes hospitalisations ont toutes été prise en charge et de manière très pro il est évident que mes notes changerons si je n’ai pas de réponse claire Est ce que quelqu’un de Suisse Life pourrait me renseigner de manière claire et sûre sur le déroulement d’une hospitalisation très proche et plus que conseillée par mon spécialiste et mon psychiatre Merci
Y
Ysengrin a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
Excellent assureur, un bémol, le prix ! en comparaison avec plusieurs assurances qui couvrent la santé pareillement. Retraité, je crains de ne plus pouvoir rester chez Swisslife, ma pension n'étant pas mirobolante.
p
paulo a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
cette assurance santé est dans la moyenne pour les remboursements a condition de prendre le haut de gamme . Ce qui est surtout insupportable c'est l'augmentation annuelle des tarifs ( il faut bien que quelqu'un paye le 100% santé et pourquoi pas les assurés!!!), il faut toujours renégocier . Je pense que je vais aller voir ailleurs dans ces conditions
J
JPP a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020
Vite fuyons ... De très mauvais payeurs. Je suis en attente d'un remboursement de presque 700€ pour des soins dentaires. Leur remboursement est parti, d'après eux, le 15 décembre, mais bloqué suite à un "incident technique" comme ils disent. Service clients incompétent, ne répond pas aux questions posées, incapable de me donner une date de virement. J'ai envoyé 2 courriers, un au directeur du service clients, l'autre au directeur de Swisslife santé. Suis en attente de leur réponse. Une chose est sûre, je résilie mon contrat au plus vite après le paiement de ce qu'ils me doivent.
R
Relie a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020
Frais d impayé en plein COVID de 48 euros pour une cotisation de 60 euros juste du au retard de versement du chomage partielle INADMISSIBLE Aucun prise en compte de la situatiin
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guy a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2020 suite à une expérience le 02/12/2020
trés cher et pas moyen de négocier donc bye bye je suis parti ailleurs pour moins cher et pour les memes garanties ,la fidélité ne paie pas chez certains assureurs!!!
A
Angie69100 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020
UNE HONTE, MUTUELLE A FUIR; Mon grand pere est décédé et la mutuelle a continué a préléver ma grand mere en arrêtant de la rembourser pendant 2 ans alors qu elle paye 180 euros par mois. Malgré plusieurs relance sa fait 2 ans qu on se bat avec eux et toujours rien. De plus j ai envoyé un devis pour son dentier et la sur 2000 euros il prenne en charge que 200e. Une sacré blague cette mutuelle mais je vais pas m arrêter la.
j
jld73 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 01/11/2020
De 2017 à 2021 la cotisation mensuelle est passée de 196€/mois à 261€/mois pour un couple de retraité ; pour des prestations pas top. Et si vous avez besoin d'aide ou de renseignement il ne faut pas être trop pressé.
A
Audrey a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020
Bonjour, Je suis infirmière libérale, enceinte 3ème trimestre.. tous mes contrats chez swisslife.. Après covid 1ere vague , canicule , des contractions ne m ont pas permis de continuer à travailler... on trouve le moyen se me dire que ce n est pas une grossesse pathologique donc pas indemnisée! Parfait! Je ne vais pas attendre de mettre au monde un enfant prématuré pour rentrer dans les cases de Swiss life! Je suis outrée.. Est ce qu il faut que je retourne travailler a 7 mois de grossesse pendant la deuxième vague de covid pour me payer mes vacances de convenance personnelle???? Je ne comprend pas comment cela est possible! A.part retirer tous mes contacts de chez eux je ne vois pas comment me sortir de cette situation!
J
Jpg86 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020
