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Avis déposé par lou sur la mutuelle santé de SwissLife

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 20/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Quand je les contacte à travers mon espace personnel, ils ne me répondent pas. Une fois j'ai pu avoir un conseiller au téléphone : il était sec, désagréable et semblait très peu enclin à m'expliquer certains points de mon contrat que je n'ai pas compris. Fuyez !

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SwissLife a répondu à l'avis de lou
Réponse apportée le 21/05/2021

Bonjour Lou, Vous exprimez un mécontentement. J’entends toutes les difficultés rencontrées. Afin de vous apporter plus amples renseignements sur votre dossier, je vous remercie de cliquer sur le lien http://www.swisslife.fr/monserviceclient et de renseigner les éléments demandés. Je pourrai ainsi prendre contact directement avec vous. Je vous souhaite une bonne journée. Bertrand Service Clients Swiss Life PS : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de votre navigateur internet.

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Réponse de Susyn
Réponse apportée le 04/09/2021

En plus le contact téléphonique est payant et ils vous faites attendre à 18 cm la minute Le délai de remboursement est longue. Ils ne répondent pas aux mails

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SwissLife a répondu à l'avis de lou
Réponse apportée le 06/09/2021

Bonjour Susyn, je regrette les difficultés rencontrées. Je vous propose de reprendre personnellement votre dossier. A cette fin, je vous remercie de bien vouloir remplir le formulaire d'identification disponible depuis le lien http://www.swisslife.fr/monserviceclient Bien à vous, Elise, Service Clients Swiss Life

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