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Avis déposé par Sebastien sur la mutuelle santé de SwissLife

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 28/04/2021 suite à une expérience le 19/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Cela fait plus d'un mois que je tente désespérément de les joindre sans succès, ils ont oublié d'envoyer les informations concernant la complémentaire santé pour ma femme, elle ne peut donc toujours pas recevoir le remboursement de ses frais médico, je suis extrêmement déçu du service client, qui est inexistant!!!!

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SwissLife a répondu à l'avis de Sebastien
Réponse apportée le 29/04/2021

Bonjour Sebastien, Pour répondre rapidement au mécontentement que vous exprimez, je vous remercie de cliquer suivant http://www.swisslife.fr/monserviceclient et à renseigner les éléments demandés. Je pourrais ainsi prendre contact directement avec vous. Bonne journée. Anissa Service Clients Swiss Life Ps : si vous ne visualisez pas correctement le lien, veuillez le coller dans la barre d’adresse de navigateur internet.

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Réponse de Sebastien
Réponse apportée le 30/04/2021

Je vous ai contacté via le lien que vous m'avez envoyer hier, et j'attends que vous me contactiez et j'espère que cela ne mettra pas trop de temps car cela fait plusieurs mois que j'attends une réponse de votre part.

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SwissLife a répondu à l'avis de Sebastien
Réponse apportée le 03/05/2021

Bonjour Sebastien, une fois le formulaire d'identification correctement complété et renvoyé, nous revenons vers vous dans un délai moyen de 48h à 72h. Si ce délai venait à être dépassé, n'hésitez pas à le renvoyer de nouveau et vous assurant de bine avoir indiqué votre identifiant personnel et / ou les noms prénoms du souscripteur. Bien à vous, Elise Service Clients Swiss Life

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