Tous les avis SwissLife mutuelle santé - Page 2
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Françoise a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023
Je suis depuis le 01/01/2023 chez Swisslife avec le contrat Santé Retraités. Je viens de recevoir le montant de ma cotisation 2024. Elle est passée de 81,99€/moins en 2023 à 97,11€/mois en 2024! Ce qui fait une augmentation de 18,44€ alors que la moyenne des augmentations des mutuelles est aux environs de 7,5% d'après les médias. Je trouve cette augmentation scandaleuse et je n'ai pas eu droit à un courrier d'explications pour essayer de le justifier. Je vais encore devoir changer de mutuelle en espérant en trouver une moins chère. Sinon les remboursements sont assez rapides et je n'ai jamais eu à les contacter en un an. Ils ne remboursent pas le vaccin antigrippal pour les moins de 65 ans même avec une ordonnance du médecin. C'est très dommage !
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isla a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023
Je vais résilié mon contrat avec ma mutuelle pour Swisslife c'est un service nul nul nul site très compliqué, aucune réponse à mes demandes sans retour juste des message en mode demande traité (il est ou le message ??)
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Alan de a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
J'ai résilié mon contrat avec ma mutuelle pour Swisslife et je regrette déjà mon choix 2 mois après, plus de 3 semaines pour se faire rembourser, aucune réponse à mes demandes, interlocuteur au téléphone incompétent et désagréable. Bref encore 8 mois et je vais voir ailleurs.
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renard a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
BONJOUR A TOUS TRES MÉCONTENT DE SWISSLIFE PAS AIMABLE DU TOUT AU TÉLÉPHONE TOUJOURS SE PLAINDRE POUR SE FAIRE REMBOURSER AUGMENTATION 15 E EN 2022 ET 21 EUROS CETTE ANNÉE J AI TROUVÉ UNE MUTUELLE 60 E MOINS CHÈRE QUE CHEZ NOS AMIS DE SWISSLIFE UTILISER LE COMPARATEUR DES MUTUELLES BONNE SANTE BONNE ANNÉE 2024 BIEN CORDIALEMENT
L
Lucile.Lep a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 05/12/2023
J'ai eu Swisslife pour la complémentaire santé de mes salariés et mon expérience ne fut pas bonne du tout. Ils m'ont "régularisé" 10 mois après , et pour un montant que je ne dois absolument pas, ayant payé tout au long de l'année les montants prévus par les DSN , ce que l'assureur valide d'ailleurs ! Je passe de service en service, cela traine, et je ne suis jamais remboursée, si vous recherchez un service client de qualité et de proximité je vous les déconseille !
B
BEN a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
A fuir, j'ai quitter mon entreprise en septembre 2 mois après la mutuelle prélevè toujours car leur dire "c'est normal on fait toujours comme sa" donc j'ai payer pendants 2 mois 2 mutuelle avec celle de mon nouveau travail ils veulent rein savoir ni même un remboursement proposer et puis leur cartes blanches n'ai prit nulle part en tiers payant toujours avancer les frais
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Loïc a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 13/12/2022
Une catastrophe ! Mutuelle résiliée par mail auprès de mon contact et 1 an après, on m'envoie une mise en demeure de payer… Le conseiller ne répond plus depuis 2022 et Swisslife n'a répondu à aucun de mes 5 courriers AR. Fuyez !!!!!
Y
Yop64 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023
La pire mutuelle au j’ai adhéré. Il leur aura fallut 2 mois pour arriver à s’enregistrer auprès de la Sécurité sociale, quand à ma carte tiers payant ils sont incapables de m’envoyer une carte correspondant à mon contrat. Réclamation faite envoi de la même carte à croire qu’ils veulent gagner un peu plus d’argent en indiquant pharmacie 100% uniquement médicaments à 65. Encore 10 mois et je les quitte.Un seul conseil MUTUELLE A FUIR et service Réclamation nul et incompetent
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MatAlo a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 30/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
Les garanties sont OK mais l'experience avec le service client est la pire à laquelle j'ai été confronté. Joignable uniquement sur un numéro payant, 10 Minutes d'attente à chaque fois avec un bout du compte une personne qui ne peut pas traiter la demande et demande de rappeler le lendemain le tout pendant 3 mois pour ne jamais avoir de réponses. J'ai fini par être démotivé et j'ai fait une croix sur un remboursement auquel j'ai droit aprés plus d'une quinzaine d'appels, des emails et 4 réclamations sans réponses. A fuir.
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dans a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023
Téléphone payant pour les joindre. Complexité pour envoyer les documents pour etre remboursé. Impossible d'envoyer les photos de ces documents par mail !! Secrétaire non coopérative pour résoudre vos problèmes. Décevant
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Isa lasry a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 16/12/2022
Une mutuelle qui respecte les garanties annoncées c'est rare de nos jours, les remboursements sont fait en temps et en heures. Service client compétent qui nous écoute ça fait plaisir et ça change des autres mutuelles.
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Elda a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023
Décevante ! Malgré des cotisations exorbitantes, surtout pour notre âge, les remboursements sont très mauvais si les praticiens ne sont pas conventionnés OPTAM (ce qui est très rare autour de chez nous !). De plus, je demande une simulation de remboursement pour un accouchement en leur donnant tous les postes et tarifs donc j’obtiens 5 mails différents avec des tarifs incompréhensibles qui ne précisent pas de quoi il s’agit et malgré mes messages on me renvoie un boucle les mêmes documents sans explication… Sans parler de la télétransmission qui ne fonctionne toujours pas pour mon mari un an après. Je regrette mon ancienne mutuelle d’entreprise….
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Marjo a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Très bonne mutuelle, agents à l'écoute. Prise en charge rapide. Peu d'attente au téléphone, Je la recommande la mutuelle swisslife que je connais depuis de nombreuses années.
S
Steph.gineprino a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 06/09/2023 suite à une expérience le 06/09/2023
Incompétence total à tout les niveaux ... aucun suivis conseiller qui sert à rien , des options dans le contrat pas choisi .. prix exorbitant.. et quand vous appelez la plate-forme swisslife vous vous faites mal recevoir, à éviter au maximum surtout sur région Besançon Doubs 25
C
Claudine a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 01/09/2023 suite à une expérience le 18/08/2023
Attention !!!! Vérifier vos remboursements … ils ne respectent pas vos garanties et ne remboursent pas correctement. il faut les relancer sans cesse pour obtenir son dû. Inadmissible VU LE PRIX DE CETTE MUTUELLE. On se questionne sur la finalité de ne pas rembourser correctement les adhérents !!! prime de fin d'année pour les salariés à creuser ????
L
Lucalundra a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 26/08/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
J'ai contacté swisslife pour ma mutuelle et j'avoue ne pas avoir fait de recherches chose à ne pas faire. Mais ayant perdu ma compagne récemment j'avais autre chose en tête. Donc je demande un devis en réponse je suis contacté par iki assurances un partenaire on tombe d'accord sur une mutuelle classique hospitalisation avec supplément optique le prix est un peu élevé mais bon avec l'optique ça peut aller sans crier au miracle et je reçois ma carte de tiers payant de la part de SPVie assurances on est de plus en plus loin de mon choix d'assureur en lisant la carte de tiers payant je m'aperçois optique. et surtout hospitalisation ne sont pas dans le tp courant aucune idée de comment ça marche 6 mails et 6 accusés de réception plus tard aucune réponse que va-t-il se passer si je suis hospitalisé mystère et évidemment on a que 14 jours pour réagir bien sûr j'ai reçu ma carte de tiers payant bien après et plus de réponse donc surtout prenez votre temps lisez les avis
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Nath18 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 16/08/2023
Je suis depuis 25 ans avec le meme contrat prevoyance chirurgie l'application ne servant a rien, du faite que celle ci m'indique depuis le 6/07 que la demande est traite et qu'il y a un decompte mais moi je n'ai rien percu, et l'appli ne me montre pas de decompte! je m'adresse a l'argent swissliff qui lui ne connais pas cette prevoyance. Je lui explique le fonctionnement ceci dit ce n'ai pas la 1er fois que j'ai des remboursements, mais a present on ne veut pas on me reclame un document que je ne peu pas avoir c'est a dire la facture que la securite social a paye a l'hopital pour ma chirurgie qui a ete prie en charge a 100,% par la SS et dont l'hopital a fait directement la demande de prise en charge, moi je n'ai rien gerer. Je ne peu pas avoir de decompte puisse que se n'est pas moi qui a regle l'hopital et que c'est une intervention prise a 100%. Depuis toujours je donner la codification de l'acte operatoire, l'assurance faisait son travail en recherchant quel ete le montant paye correspondant a cette codification, maintenant c'est au client de connaitre le montant de acte!
J
Jpg86 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 11/09/2022
Très déçu.pour déblocage Per dans le cadre acquisition maison ..aucun conseils ..tres limite . Et quand on souhaite avoir des explications ..Rien ..oblige d'envoyer lettre recommandee avec mise en demeure .oir si action collective possible..
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Cyrdra a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 17/07/2023
Bonjour, Très déçu de cette mutuelle pour animaux ! Quand il s’agit de vous vendre le contrat ils vous annoncent 10 jours de carence mais le jour de l’opération c’est 40 jours donc aucun remboursement malgré que notre chien ai subi une opération au 39 eme jours . Je déconseille fortement cette mutuelle qui vous endorme pour vendre leur contrat
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Peter6973 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 25/07/2023 suite à une expérience le 20/07/2023
Je consulte un ophtalmo le 08/06/23 et paie 115 €, le 29/06/23 je récupère mes lunettes dont l'opticien n'a changé que les verres ( 455,90 €) quelques jours plus tard je transmet à la mutuelle le décompte sécurité sociale (0,10 ct pour les 2 verres) et à ce jour 25 juillet 2023 aucun remboursement ni aucune explication. Sr le site internet de la mutuelle à la date du 13 juillet il est inscrit "demande traitée" et dans les documents " aucun document visible pour cette demande". Depuis plus de 7 ans adhérent de cette mutuelle, je viens de faire un changement de société et j'ai trouvé beaucoup moins cher pour des garanties identiques. SWISSLIFE est une mutuelle à fuir.
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Holî a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 07/07/2023 suite à une expérience le 07/07/2023
A fuir , incompétence totale , ils demandent des papiers qui ont étaient envoyés 3 ou 4 fois . Incapable de vous renseigner , raccrochent au nez des clients et surtout mettent un temps infini pour vous rembourser à minima . Impossible visualiser les remboursement .....
j
joseph a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 03/07/2023
Contrat souscrit en janvier 2023, cher ,remboursements inexistants,heureusement changement de travail et mutuelle obligatoire donc j'ai pu résilier , après résiliation et prélevement des cotisations ( quand meme) ,2 mails pour remboursement du trop perçu ,jamais de réponse ,appels surtaxés deux fois 10 mn d'attente et ça raccroche . Je trouve un autre numéro encore 10 mn d'attente ou un conseiller me coupe la parole car je dois le laisser parler et quand je lui dit contente de quitter votre mutuelle vue votre sympathie me raccroche au nez . A EVITER au suivant
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Peter6973 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2023 suite à une expérience le 17/12/2022
Adhérent depuis 01/01/2016, lorsqu'on a besoin de rien vous pouvez vous adresser à la correspondante. Lorsque le problème devient important (cancer, opérations, chimio) la correspondante devient totalement incapable, et vous informe que vous coutez trop cher à la société. Un contrat garantit à 200 % du tarif sécu n'est remboursé après envois et réenvois qu'à 100 % laissant à ma charge plus de 2000 euro. Correspondante restée sans réponse, sur internet Swisslife n'a pas de médiateur, alors que faire? Aller jusqu'au tribunal car je ne veux pas abandonner cette somme. Mutuelle à éviter et à fuir.
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Dodo a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 15/05/2023
Je me suis inscrit à swisslife je crois en janvier 2023 une mutuelle peu connue , avec de problèmes aujourd'hui 29 juin 23 une lettre recommandée de leur part avec mention de payer la mutuelle ou problèmes de justice, je voulais me leve de cette mutuelle mais je ne peux pas car il faut une ancienneté d'un ans pour quitter ,je trouve dégoûtante leur manière de faire et aussi de harcèlement morales au téléphone, je voudrais dire à toutes les personnes de ne pas faire confiance à swisslife, merci de lire la lettre que j'écris
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Hellsbells a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 20/06/2023
Contact téléphonique difficile, délai de réponse trop longue (20 jours) quand ils veulent bien répondre aux e-mails client. Bref, très déçu et changement de mutuelle en cours l
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Santaguiala a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 14/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023
Mon opticiens attends le montant de remboursement que je devrais de ma poche Lunettes avec verres complexes Lunettes avec verres ultra complexes Lequel me sera remboursé ? Inadmissible, on attends cette réponse depuis 8 jours , sans retour !!!!
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nrebhi a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023
Depuis juillet 2023, la télétransmission à la Sécurité Sociale n'a pas été faite. J'avais ouvert une demande via mon espace client et au bout d'une journée le statut de ma demande est passé à "Traitée" sans aucun retour, aucune action n'a été faite. Après plusieurs appels, il m'ont dit qu'il y a eu un problème technique sur mon dossier qui empêche la télétransmission, il faut juste attendre le retour du service technique. Le service client est très incompétent, je déconseille fortement cette mutuelle.
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roselyne.foix a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 15/11/2022
Ceci est bien triste car avant c était une bonne mutuelle santé mais maintenant c est décevant je ne reste plus chez eux a partir de novembre 2023 ils ne reçoivent pas la télétransmission de la sécurité sociale donc depuis mai j attends c est plus du tout la bonne mutuelle que j ai connue avant
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LARROUY a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience le 16/05/2023
Ca devient assez déplorable , ils ne recevraient pas les transmissions sécu, je me suis fait raccrocher au nez par une employée aussi nulle que désagréable, c'est à moi de faire des efforts pour obtenir l'argent qu'ils me doivent, du grand n'importe quoi si ca ne se règle pas rapidement, je vais aller voir ailleurs. Et de plus ils auront des nouvelles de ma protection juridique.
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Patbruce a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2023 suite à une expérience le 06/05/2023
Bonjour, Je tiens a vous informer que la gestion de mon dossier par le service gestion comptes clients de la SwissLife domicilié 1 rue du Mai de Lattre de Tassigny 59671 Roubaix Cedex 1 est inquiétante et déplorable, je freine mes propos ! En effet, j'ai résilié mon contrat santé de cette société, date d'effet le 01/03/2023 et elle continue de me harceler pour régler la cotisation mensuelle. Je n'ai plus accès à mon compte privé sur internet ! Je fais donc appel au médiateur des assurances et je dénonce sur les réseaux sociaux cela ... Je coche la case pour que mes coordonnées soient transmises à l'assureur SwissLife.
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Kléber a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 18/05/2023 suite à une expérience le 01/05/2023
Après avoir résilié après 5 jours, un contrat assurance santé dans le délai de rétractation de 14 jours, un prélèvement mensuel a été tout de même réalisé ensuite. Puis malgré un courrier d'engagement de SWISS LIFE à un remboursement dans un délai maximum de 30 jours, la mensualité DE 133,81 € n'est toujours pas remboursée après 40 jours et peut-être +, puisque toujours rien reçu à ce jour. SWISS LIFE = Prompte à prélever et lent à rembourser. Ca en dit long sur le manque de considération de cette compagnie à l'égard du public.
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Rentavi a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 12/12/2022
COmpagnie fantôme quand on demande la transformation en rentes d un contrat madelin. Difficulté de communication. Aucun respect pour leurs agents et les clients. .des reponses farfelues aux interrogations et differentes selon les interlocuteurs. Du grand art dans la médiocrité
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Titine a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 24/01/2023
Service client totalement lamentable!! Délai de traitement long et en plus inefficace! Ce sont des incapables qui font mal leur travail. Ils ne prennent absolument pas leurs assurés en considération.
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Sa a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023
Pire expérience que j’ai eu, on me balance de numéro à numéro payant en 48h j’arrive à avoir un agent qui me parle très mal et m’encourage à résilier mon contrat en me disant qu’il peut m’envoyer un formulaire de résiliation et me dit que je surconsomme mon contrat!! Un comportement inadmissible surtout que je comptais augmenter mes mentualites et prendre d’autres produits Swisslife. Cela m’a permis de voir que je ne pouvais pas compter sur Swisslife pour m’accompagner et surtout pas grâce à l’incompétence et le manque de professionalisme de leurs agents. Attention je parle bien d’agent Swisslife et non leurs courtiers. Très mauvaise expérience à fuir.
S
Sa a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023
Très franchement à fuir, les agents sont terribles, le temps de remboursement n’est pas de 48h et ils vous diront avec condescendance que vous surconsommer un contrat que vous payer quand tous les mois… Vu le prix vous pouvez trouver mieux ailleurs et sans doute avec un meilleur service client qui vous balance de service à service et de numéro payant à numéro payant. Remarques désobligeantes et Expérience négative à tous les niveaux.
?
? a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
il y a eu un bon accueil et bonne ecoute pour s inscrire et prendre un contrat (effectue par un courtier d ou la difficulte de joindre swisslife ensuite) et cela fait plusieurs semaines que je souhaite creer mon compte client impossibilite de les joindre le service est toujours indisponible A ce jour toujours pas de compte client soi diusant pas de numero de telephone disponible
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Elo70 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 14/04/2023
TRES TRES MAUVAISE EXPERIENCE!!! A FUIR ABSOLUMENT !!! Inhumain, aucune écoute, il s'en foute du moment que vous payer!!!Aucune explication claire on vous ballade et encore faut-il réussir à les joindre!!! Tous doit se faire par courrier par contre eux vous contacte par mail mais quand vous leur répondez par mail ils n'en tiennent pas compte!! Résultat pour moi un petit mail sympa des huissiers qui vous dit que vous avez une somme astronomique à régler car il y a les frais d'huissiers à régler en plus des cotisations que vous ne leur devez pas puisqu'ils avaient oublié de me faire adhérer à ma mutuelle d'entreprise!!!Inadmissible je n'était pas connu chez eux mais je dois régler quand même les cotisations !!! Service clients déplorable et désagréable au plus haut point, on vous crie dessus quand on leur explique ce qu'il se passe!! A part vous hurler dessus et vous dire que de toute façon vous avez pas le choix il faut PAYER et c'est comme çà!!!! "Payer" ils n'ont que ce mot là à la bouche!!!Franchement je ne comprends pas comment SWISSLIFE peux encore exister et surtout continue leur activité malgré tous ce que les gens ont comme désagrément avec eux!!!!! Surtout ne souscrivez JAMAIS un contrat chez eux!!!!!
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Jo a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 14/04/2023
Mutuelle peu sérieuse: tjs des problèmes de télétransmission(qu'ils disent, en rejetant la faute sur mon organisme de sécu, qui assure pourtant avoir télétransmis) Il faut les appeler plusieurs fois (numéro payant!!!!) pour qu'ils avouent avoir reçu le doct, "mais y'a peut-être eu un bug". De plus, il faut passer par le groupe Hueber pour certaines démarches, ça complique pas mal... J'ai adhéré à Swiislife il y a un an, mais je vais fuir!!!!
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dan76480 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Au secours !!! J'ai demandé suite à un licenciement pour inaptitude une portabilité de mon contrat.... J'ai rempli tous les documents, appelé la mutuelle pour savoir si tout était ok... Réponse : tout va bien pas de problème !!! j'ai même reçu mon attestation tier payant pour 2023 !!! Aujourd'hui mon contrat est en cours de résiliation et je n'ai eu aucun contact, aucune raison ???????..... Stop, je vais chercher une mutuelle sérieuse cette fois-ci....
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Palex67 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 19/03/2023
