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Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Avis modéré par Opinion Assurances
En tant que gérant d'une petite entreprise, je pensais faire le bon choix en souscrivant à SwissLife pour la santé et la prévoyance. Malheureusement, je regrette profondément cette décision.
Voici pourquoi :
• Gestion de dossier déplorable : Seule la personne avec qui vous signez le contrat a la main sur votre dossier. Si elle ne répond pas, vous êtes livré à vous-même, et les problèmes commencent.
• Suivi inexistant : Aucune autre personne n'est compétente ni autorisée à assurer le suivi de votre dossier.
• Erreur sur la résiliation : Ils n'ont pas résilié ma précédente mutuelle comme ils s'y étaient engagés. Cela fait maintenant 8 mois que je paie pour deux mutuelles, et ils sont incapables de me fournir le numéro de suivi LRAR de la demande de résiliation.
• Pas d'application mobile : Alors que la plupart des mutuelles proposent aujourd'hui une application mobile, SwissLife n'en a toujours pas.
• Mauvaise communication : Aucune communication téléphonique, ce qui complique encore plus la gestion des problèmes.
Je déconseille fortement cette mutuelle.