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B
Bibinou a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/11/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
Je souhaitais mettre zéro étoile mais je ne peux pas, j'ai déjà résilié mon contrat assurance patrimoine financier et je vais faire de même pour mon contrat assurance prévoyance car après avoir payé pendant des années le jour où on en a besoin on trouve toujours des documents à nous demander introuvable Le jour où on signe le contrat tout est fantastique mais quand on en a besoin et que l'on a un problème de santé impossible d'avoir des indemnités. Une honte à fuir !!!!!
A
Alain51 a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024
Bonjour , j ai un soucis pour la rente invalidité, les calculs de revalorisation rente invalidité ne correspond pas du tout avec les calculs de la mise en invalidité, on vous baisse la rente c est inimaginable, je veux bien que le montant cpam et swiss life ne dépassent pas le plafond mis en place , mais ils faudrait peut être que le calcul soit bon
i
isabelle a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/10/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
font trainer la réponse depuis 6 mois en prélevant bien sur ! les mensualités! prétextant tout un tas de raisons demandant des documents (souvent les mêmes) se trompant sur le libellé de mon adresse mail bref tout est bon pour gagner du temps tout cela pour me dire que je n'ai droit a rien !!!! je ne veux plus rien avoir a faire avec eux!!!!!!!!
P
Pelac a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/10/2024 suite à une expérience le 13/12/2023
Dossier de prévoyance suite a arrêt maladie envoyé par l'employeur, mail de relance du salarié aucune réponse. Depuis janvier 2024. Vous êtes des incompétents !
E
Elo a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
Je suis en invalidité depuis Octobre 2023 j'ai droit à une rente par ma prévoyance mais pour cela il fallait passer devant un médecin mandaté par eux. J'ai été convoqué le 9 janvier 2024 chez le médecin. Du 1er octobre au 9 janvier aucune aide, rien ! Et comme j'ai été licenciée pour inaptitude le 1er novembre 2023 suite à mon invalidité, j'ai aussi perdue ma mutuelle et ma prévoyance. Pour la garder j'ai été dans l'obligation (comme le veut la loi française) de m'inscrire comme demandeur. Pour conserver gratuitement ma mutuelle et ma prévoyance d'entreprise pendant un an je devais présenter une attestation d'inscription à France travail. Mais du coup, cela m'a obligé à utiliser mes droits au chômage alors que je n'étais pas en capacité de travailler ! En janvier, le médecin swisslife que j'ai vu a validé mon droit à obtenir une rente d'invalidité. J'ai relancé tous les 15 jours la prévoyance Swisslife ! Par mails car la prévoyance n'a pas de numéro de téléphone et n'est pas joignable depuis le site internet ou l'application Swisslife ! (La belle arnaque) J'ai reçu par courrier fin mai 2024 une lettre m'indiquant que j'avais droit à 1100 euros de rente d'invalidité par mois du 1er décembre 2024 au 31 octobre 2025 mais qu'étant donné que j'étais inscrite au chômage et que j'ai perçu des droits au chômage qui s'élèvent au même montant, finalement Swisslife ne me versera rien ! Mais de quoi j'aurais pu vivre du 1er novembre 2023 à juin 2024 si je n'avais pas perçu mes indemnités de demandeur d'emploi tout ce temps ? J'ai donc arrêté mon inscription comme demandeur d'emploi en juin 2024 pour que Swisslife me verse la rente qu'elle me doit jusqu'en novembre 2025. Et quand je les ai avertis que je n'étais plus inscrites comme demandeur d'emploi, ils ont relancé une étude de dossier ! Nous sommes le 11 septembre 2024, mes droits se terminent le 1er novembre chez Swisslife et ils me redemandent encore des documents pour me verser la rente qu'ils me doivent ! J'aurais cotisé 8 ans plus de 60€ par mois sur mon salaire pour qu'ils fassent trainer l'étude de mes droits sur un an et finalement ils ne me verseront rien car mon contrat prendra fin avant qu'ils n'aient rendu leur décision ! J'aurai utilisé mes droits au chomage pour rien car je suis incapable de travailler et j'aurais continué de creuser ma tombe plus profond encore à force d'épuisement moral à tenter de faire valloir mes droits ! FUYEZ !!!!!! ENTREPRISE OU PARTICULIER FUYEZ CETTE MUTUELLE ET CETTE PREVOYANCE !!!
A
Angele a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024
Après 2 en ALD voire 3. Une mise en invalidité le 22 Avril dernier, swisslife continue a me demander mes ordonnances (qui n'ont toujours pas changé) et me convoque à des rendez-vous médecin expert tous les 3 mois. Ma maladie est reconnue par mon médecin traitant, l'équipe médicale qui me suit et depuis Avril avec l'expert CPAM pour la mise en invalidité. Franchement, la maladie est là et ne s'envolera pas... Malgré que je le souhaite chaque jour qui passe. Swisslife m'a clairement répondu que c'est légal de me convoquer tous les 3 mois, de ne pas me mettre en invalidité (madame, nos critères ne sont pas identiques a la sécurité sociale). Alors malgré mon invalidité je suis tout de même dans l'obligation d'avoir des arrêts de travail rien que pour eux car ils sont les seuls à ne pas reconnaître la maladie. De plus il faut savoir, que si la visite chez le médecin expert tombe vers le milieu de mois, vous n'êtes payé que le mois d'après en double certes mais pour le coup la banque s'en moque. Les frais s'accumulent. Et la grande dernière, on touche le fond. En Juillet, le médecin swisslife me demande d'envoyer mes dernières ordonnances (que je fournis a mes visites tous les 3 mois), ils n'ont pas eu le temps de traiter leur dossier, alors pas de prévoyance en juillet. Je les appelle et un service me répond qu'on ne peut pas les joindre. Je reçois mon mois de juillet avec plus de 15 jours de retard. Et la nous sommes le 27 Août et swisslife me reconvoque pour une visite médecin expert. Alors maintenant, il faut fournir des documents entre les visites, continuer à remplir des papiers pour les arrêts et avec toujours nos fameuses visites a une heure du domicile. Si vous en voulez la preuve. J'ai a l'appui tous les documents nécessaires. Je ne suis pas une simple râleuse. Je suis une personne qui a déjà beaucoup de mal à accepter la maladie, qui est en mode souffrance et Swisslife pousse à bout en connaissance de cause car si je ne fournit pas un seul document ou si je ne vais pas à une seule de leur visite ils me sucrent mes indemnités. Vérifiez tous dans vos contrats prévoyance les clauses.... Je vous assure que lorsque vous en avez besoin ils vous mettent la tête dedans jusqu'à ce que vous lachiez. Et là je me dis que j'ai un mari en or et tant qu'il sera là, ON ne lâchera rien. Oui je suis en colère. C'est une honte d'enfoncer les personnes qui souffrent de cette manière et d'agir de la sorte. Tout tenter jusqu'à épuisement, bravo SWISSLIFE.
c
caliente a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 20/07/2024
j'aurais du lire les avis plutôt que de faire confiance à la commerciale. Je suis en arrêt de travail et depuis la déclaration: -ils on changés une clause en cours de contrat - depuis 2 mois, aucune indemnité reçu, ils font en permanence des erreurs ( trop longue à decrires ici) qui oblige à contacter le service client qui , lorsque l'on parvient à l'avoir, n'est pas en capacité à régler quoique ce soit. - il m'indique suspendre les versements ( qui n'ont pas commencés) pour motif que l’arrêt est fini...alors qu'il est continue et que tout les documents sont sur l'espace en ligne. je déconseille très fortement , c'est vraiment une honte! il ne faut pas être trop affaibli pour toucher les indemnités due! faut s'accrocher! je vais confié mon dossier à un avocat. fuyez!!!!!!!!!!!!
R
Rhone a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/08/2024 suite à une expérience le 17/07/2024
Catastrophique. Les termes de notre contrat sont changés après la signature et ma prévoyance s'active qu'après 3mois d'IJJ SS, puis vient les demandes de pièces complémentaires, aucune indemnisation à ce jour, toujours prélevé des cotisations, très difficile à joindre. J'en suis à 5mois de galère et complètement démunie financièrement en plus des problèmes de santé. Fuyez!
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lolo a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/07/2024 suite à une expérience le 20/07/2024
En invalidité depuis le 26 octobre 2023 , et ayant droit à la prévoyance en complément de ma pension souscrit par mon employeur mon dossier a été réceptionné le 19 avril après mainte appel et quand on me répond des informations toujours différentes dans l avancé de mon dossier personne n'est capable de me donner une date quant a la validation de celui ci , pas de courrier ni mail inadmissible ....A contre coeur que je mets une étoile.
P
Pas_rassurė20 a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 19/03/2024
Ils sont toujours très agréables pour vous faire souscrire puis ensuite, il n'y a aucune considération pour les assurés. Fuyez vers une autre assurance ! Je n avais jamais eu autant de soucis de remboursements et de paiements avec mes autres assurances. Swisslife n'a aucun respect de la réglementation ni des assurés. J'ai dû saisir la Médiation de l'assurance alors que mon dossier est bien régulier et tous les justificatifs adressés.
P
Pas_rassurė20 a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 01/10/2023
Prix et garanties comparables aux autres assurances mais considération et suivi adhérent quasiment inexistant au point de vue administratif et médical. Très forts et aimables pour vendre leurs assurances mais pas fiables ni efficaces, ni professionnels pour accompagner et rassurer un malade.
M
Marie a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
Quand vous n'avez pas besoin tous va bien, quand malheureusement vous en avez besoin ne paye pas délai de traitement d'un arrêt de travail de plus d'un mois en un mot mieux vaut se débrouiller seul car non seulement il ne paye pas mais vos cotisations continue d'être prélevées
T
Tati a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 08/02/2024
Bonjour a tous je me permet de mettre mon avis aussi sur swiss live . Je suis en longue maladie suite a un cancer du sein diagnostiqué le 20 février. Suite à mes nombreuses relances ainsi que celle de mon courtier nous avons obtenue a ce que le médecin conseil nous envoie des documents à remplir le 12 Avril, évidemment j'ai renvoyé tous les documents demandés qu'il a bien réceptionné Un mail de confirmation ma était envoyé.Le mail disait qu'il reviendrait vers moi dans les 15 jours au cas ou il manquait un document ,et depuis silence radio sa fait plus d'un mois et plus rien.Je saisie la justice des aujourd'hui car c'est honteux de laisser les gens comme ça en plus de la maladie j'ai vu tout les avis trop tard sinon j'aurais fuit cette prévoyance. Quand a la note c'est 0000 pointé car j'ai suis obligé de mettre 1 étoile.
J
Johana a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 12/05/2024 suite à une expérience le 22/01/2024
Honteux, fuyer cette assurance, incompétent, dossier complet envoyé en janvier, et quand je les appel , comme par hasard, une semaine après on me redemande des documents qui n'ont strictement rien à voir avec , on me demande dès arrêts de travail qu'on ne peut pas fournir de mon ex mari décédé alors que tout le monde sait très bien que il y a 1 arrêt pour la secu et 1 pour le travail , donc nous les avons plus, ils essaient sûrement de faire en sorte qu'on abandonne la demande d'indemnisation, ça fait presque 4 mois que mes enfants attendent leur capital décès et les pompes funèbres leur règlement des frais obsèques, c'est lamentable quand je vois tous ces avis negatif, je vais me renseigner pour déposer une plainte et demander des frais de retard pour les enfants, cette assurance devrait ne plus exister, les clients ont tous des soucis avec eux, à bannir et fuir
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Michel a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/04/2024 suite à une expérience le 19/04/2024
Manque totale d honneteté par rapport au client j ai résilié mon contrat assurance accident 2024 /2025par lettre recommandée (avec accusé de réception) ,mais le mois d'apres je reçois le nouvel écheancier 2024/2025 apres de nombreux coup de tel + message mails aucune réponse ils font les" morts"
S
Sgendre a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 04/03/2024
SL ou le pire assureur de tous les temps. 2 mois pour traiter un courrier. Sans arret on vous dit de "patienter, c'est en cours de traitement", Ils font la pluie et le beau temps. Service client inexistant, quant au service gestion, il travail quand il a le temps. J'ai perdu 1 an de cotisation dans le vide. (que je compte bien me faire rembourser) BREF : A FUIR
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syl a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 11/04/2023
Bonjour J'ai contracté une Swiss Life Retraire avec un placement de 100 euros par mois au 1er Janvier 2017 sous un taux d'environ 3%, au bout de 8 ans la somme aurait du etre supérieure à ma mise totale. Malheureusement, j'étais en déficit de 7%. Personne à swiss life m'a redirigé vers un autre placement, jamais un coup de fil de l'agence de swiss life de Rennes. A ce jour je me demande à quoi sert ce placement.
A
Alain51 a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Bonjour , mécontent car j envoi les documents demandés par retour de mail aucune reponse de confirmation de réception, je reçois une lettre me demandant les pièces 1 semaine apres les avoir envoyés, je téléphone au service client swisslife pour confirmation, la personne me parle que de la réception du 5 janvier et le 9 janvier les documents envoyés ? De plus cette dame on aurait dit que tout ça lui passe au dessus , rien a faire du dossier , de plus il ya plus de service invalidité prevoyance ?
J
Jerome A a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/12/2023 suite à une expérience le 06/10/2023
Bonjour, je déconseille fortement cet assureur. Deja SL se permet d’augmenter ses cotisations pour des motifs farfelus. Impossible de discuter avec cet assureur: soit par formulaire interposé avec 15 a 20 jours de délai, avec un interlocuteur qui ne maitrise ni le contrat ni le francais. Soit par leur hotline hyper taxée!! Fuyez, franchement fuyez!
S
Syl a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 12/12/2022
Une catastrophe niveau prévoyance, 4 mois t'attente et demande de courrier à répétition pour au final me résilier pour fausse déclaration et pas payer. Objet de mon arrêt tendinite de l'épaule. Raison de leur refus, je n'ai pas déclaré une dépression 13 ans auparavant. Donc aucun rapport. Il ont quand même encaissé les cotisations pendant des années . Bref merci la Suisse life.
P
PHIL1961 a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 22/06/2023
dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile .... C'est ZERO pointé sur toute la ligne ! Inutile d'en dire plus ...Il y a cinq mois que j'attends mes capitaux et je reçois des recommandés pour payer un contrat terminé
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ntjst a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/10/2023 suite à une expérience le 15/10/2023
très difficile de les joindre et quand vous y arrivez l'informatique est en panne quand ils répondent par mail cela ne répond pas du tout à la demande lamentable pour les pros plus de conseiller personnalisé
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Dab33 a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/10/2023 suite à une expérience le 14/12/2022
Inhumain! Je suis en attente de paiement de mes indemnités depuis le 20/06/2023! Je suis en situation de handicap, deux enfants à charge et rien ne bouge! L’expertise médicale a eu lieu (car arrêt de plus de 6 mois) mon arrêt est bien justifié faites l’expert, mais toujours pas de règlement ! C’est une honte de nous laisser sans réponses et sans explications malgré les mails, les appels… j’entame un recours par voie recommandée et je demande l’activation de ma protection juridique! Vraiment c’est pas humain!
D
Dan74 a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 09/08/2023
J'ai quelques contrats à la swisslife et lors de notre dernier entretien téléphonique J'ai été reçu comme un malpropre .une agressivité inexplicable. Je ne cottise plus depuis plus 1 an suite à un divorce et mon interlocuteur m'a pris de haut en me disant que cela devenait compliqué lors d'un divorce . Rappelons que 50 % des mariages concluent à un divorce . Alors son travail risque d'être compliqué à l'avenir. Étant artisan pendant 20 ans . Je veux juste rappeler que quelques soit la situation il faut s'adapter et rester à l'écoute de ses clients. C'est la devise du commerce avant tout. Alors respecter vos clients .
C
CK a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/07/2023 suite à une expérience le 09/06/2023
Ils sont nuls. Voilà des semaines que je leur demande de me renvoyer les termes de mon contrat hospitalisation signé en 1998 et on me répond toujours autre chose. A FUIR ABSOLUMENT !!!!
D
Ducouret a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023
J'attends toujours mes indemnités journalières depuis janvier 2023. Pas de réponse ou alors " nous avons deux mois pour répondre à votre réclamation" Ils se foutent de leurs clients c'est pas croyable
P
Papy a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 23/04/2023
gestionnaire swisslife car ça +2 mois qu'on me balade dans les 2 services. Celui du nord et île de France. On n'a aucune même version de chaque employée. Une fois on vous dis votre dossier et complet attendez sous 8 jours. J'attends 15 jours j'appelle. L'employée qui me répondme dit qu'elle faut encore attendre. De qui ce moque t on ? Surtout que cette argent servait à payer les pompes funèbres. Quel explications avez vous . MB
F
Faridpsm a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/05/2023 suite à une expérience le 16/09/2022
Une catastrophe, mon épouse s’est faite assurée via un courtier m, les prix sont deux fois plus cher que la normale. Et quand vous avez le malheur de leur demander un changement sur votre dossier ils ne sont plus là. A fuir !!!
N
Nathalie B a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 05/05/2023
Bonjour, Impossible de joindre quelqu'un. Aucun réponse aux mails. Je désespère de finaliser ma demande. Si l'efficacité était égale à l'inertie, mon problème serait résolu depuis longtemps. C'est dommage.
A
Angel a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
Je suis travailleur indépendant et en février j'ai été 3 semaines en arrêt de travail suite à une hospitalisation. Nous arrivons en mai et toujours pas d'indemnisation, malgré toutes mes relances. Je précise : seulement deux arrêts en douze ans de contrat chez eux. Une Catastrophe ...
b
beloube a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/04/2023 suite à une expérience le 23/03/2023
A fuir ++++++++++++++ Fuir courtier Alyor++++++++++++++++++ Je suis professionnel de santé en arrêt pour grossesse pathologique toujours pas indemnisé au bout d'un mois et demi. Situation financière catastrophique, au téléphone on me ballade, on m"a demandé des pièces justificatives au bout de 15 jours, puis cette semaine pour un arrêt maladie qui date de 2020 pour lombalgie aucun lien avec l'arrêt actuel. Pour couronner le tout on m"a répondu que le médecin conseil avait bien reçu les pièces demandés et que dans un délai de 15 jours il seraient susceptibles de me demander de nouvelles pièces justificatives. Donc je paye des cotisations hallucinantes pour rien. C'est une honte comme assurance totalement inhumaine. Rajoute du stress alors que je suis en arrêt !!! Je vais contacter UFC que choisir ainsi que mon assistance juridique.
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estellebaron a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
SwissLife Prévoyance FUYEZ !! C'est une catastrophe : - 6 mois pour débloquer un premier paiement après des dizaines de relances auprès d'un service client inexistant ET PAYANT !!! Vous patientez en payant !! quand parfois vous arrivez à avoir quelqu'un, promesse de rappel non tenue. - Dossier en attente / en cours etc etc sans jamais d'explication - Intervention de mon courtier sans résultat Obligée de transmettre le dossier à une assistance juridique. Pas besoin de ça quand on est gravement malade, du coup avec peu de ressources, alors qu'on croyait être couvert avec une société "de renom". Je suis dégoutée. SURTOUT ne concluez pas de contrat de prévoyance avec eux.
S
SoniiA a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 16/02/2023
A fuir! Toujours pas d’indemnisation suite à mon arrêt de travail de l’été dernier. Impossible de joindre quelqu’un. J’ai relancé par mail et là on m’annonce que mon dossier est clos parce que je ne me suis pas présentée à un rendez vous… rendez vous pour lequel je n’ai pas eu de convocation! Donc pas d’indemnisation parce que je ne suis pas allée je ne sais où je ne sais quand vu que je ne savais pas que je devais y aller… Et personne ne peut me donner des explications ou copies de courriers (je n’ai jamais reçu un seul courrier de leur part!) on me dit que c’est impossible parce que mon dossier est clos… Et bien entendu aucun gestionnaire, aucun interlocuteur…
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Debby a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/02/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
En janvier j ai envoyé ma demande résiliation après 20 ans d adhésion mutuelle chez eux. Leurs tarifs étant prohibitifs aujourd'hui. Lettre envoyée en RAR, mail reçu de leur part attestant de la réception, et à ce jour, après plusieurs relances, c'est le silence total de leur côté. Ma nouvelle futur mutuelle réclame une attestation de résiliation que je ne peux leur fournir. Donc je vais me retrouver sans mutuelle. Tant que j étais une bonne vache à lait, tout se passait bien, à présent qu ils n ont plus rien à gagner, ils sont aux abonnés absents. J ai, bien évidemment, dénoncé le contrat auprès de ma banque, afin que la swisslife ne se croit pas dans un libre service. Lorsque nous avons contacté l'agence, on s est quasiment fait insulter. Malheureusement il n y a pas de no de tel pour joindre le service résiliation au centre. Très mauvaise expérience pour ma part.
L
Laurent a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Impossible d’accéder à un conseiller par téléphone pour avoir un renseignement en vue d’une hospitalisation. La boîte vocale donne une durée de 3 minutes puis 3 minutes ainsi de suite pour au final couper la communication sous prétexte que les conseillers sont tous en ligne. Coût de la communication 18 centimes d’euros la minute !!!! Inadmissible !!!!
C
Carmelo a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 17/03/2022
Agence de wattrelos Le commercial très insistant pour reprendre d autres contrat PER ect..... Ayant des soucis de dos quelque mois plus tard j ai du me faire opérer ! il m avais dit que l agence me prendrai dans l'etat formule que je connaisais que pour un vehicule je l'ai donc contacté il est revenu vers nous en disant que le certificat medical etait pas bon il avais donc rempli tout les documents à notre place et falsifié le certificat de santé nous avons dû en refaire un et l assurance n a pas pris en compte l opération et m'a même résilier le contrat il ont quand même proposé de me rendre exceptionnellement mes cotisations payées. Étant dans le commerce nous préférons partager notre mauvaise expérience avec nos partenaires et clients afin que tout le monde sache ce qu il en est du commercial de cette compagnie Donc pour l agence de wattrelos fuyez Société Eco controle
f
fred a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
incompétent et détourne a son profit l'argent d'autrui...!! copier/coller d'une partie du courrier.... un affaire qui dure depuis 2017. contrat résilier pour le 31/12/2017 par courrier recommandé les prélèvements ont continué a être effectué pendant 11 mois J'ai donc pris l'initiative de les suspendre. j'ai été mise en demeure par huissier j'ai refait un courrier le 9/03/21 avec justificatif: A ce jour nous n'avons reçu aucun courrier de refus de rupture de ce contrat , il est donc considéré comme accepté par votre société. (article L 112-2 du Code des assurances). vous m'être redevable du trop prélevés . depuis le dossier est suspendu pour vérification.....
s
sophie a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022
J'ai dû mettre une étoile, mais j'en mettrais volontiers 0. Je suis en arrêt maladie depuis janvier 2022 (ALD avec une maladie neurodégénérative). J'ai un contrat de prévoyance chez Swisslife... Aucune indemnisation n'a été versée à ma société depuis le mois de mai (soit 6 mois). Une succession de mauvaise foi, de manque d'écoute et d'erreurs de gestion de la part du service client nous ont amenés à une situation ubuesque et malheureusement très dommageable. L'épuisement moral et la grande difficulté financière générés par cette situation viennent s'ajouter au burn out et à ma maladie. Le rôle de l'assureur n'est-il pas d'être particulièrement présent dans ce genre de situation difficile de leurs assurés ? Raté Swisslife ! Au passage, ce mois-ci, je suis à plus de 60€ de dépassement de forfait téléphonique avec ce service client surtaxé (ah oui, beaucoup d'attente et d'interlocuteurs successifs pour aucun résultat) !!! Hallucinant. Petit historique du cas : Ils ont arrêté de payer les prestations car ils attendaient un courrier de mon médecin sur mon état de santé. Le courrier leur avait bien été envoyé par courrier (avril) et je le leur ai renvoyé 4 fois par email entre juin et octobre. En octobre, ils ont finalement réceptionné le courrier du médecin et m'ont dit que tout était bon ! N'ayant toujours rien reçu, je rappelle 15 jours + tard. Ce coup-ci c'est une erreur de gestion qui entrave le paiement des indemnités. En effet, par erreur, ils ont créé un deuxième sinistre et envoyé un chèque (ma banque en ligne ne prend pas les chèques) sur une période d'indemnisation déjà indemnisée (février à avril). Donc, pour pouvoir payer les prestations dues sur la période de mai à novembre, il faut attendre que je reçoive le chèque et que je le leur renvoie. (non, chez Swisslife, on ne peut pas faire opposition à un chèque émis par erreur. C'est à l'assuré de réparer l'erreur) A réception, je leur renvoie par la poste (c'était il y a une semaine)... mais ils ne l'ont pas reçu. Perdu au service courrier probablement. Donc on ne peut rien faire. Je n'en peux plus, je supplie, j'implore, … finalement on va pouvoir faire une lettre de désistement du chèque ! On en est là, j'attends toujours ! Je suis la seule salariée de ma société. Depuis 6 mois, ma société ne perçoit aucune indemnité de prévoyance et ne peut donc pas me payer. Depuis 6 mois pourtant, ma société paie des cotisations Urssaf pour ma supposée rémunération. Ces cotisations devraient être couvertes par les indemnités de prévoyance Ma société a épuisé sa trésorerie. J'ai dû emprunter pour payer l'Urssaf et ne suis toujours pas indemnisée. Le service client est déplorable : pas d'écoute, pas de solution client même quand l'erreur vient de leur part,... Sans faire de généralités, une interlocutrice en particulier sur qui je suis tombée à maintes reprises n'écoute rien. Elle déblatère ses vérités (ce qui apparait sur son écran) et ne veut pas envisager qu'il y ait erreur. Quand j'essaie de la couper pour lui dire qu'il y a des erreurs, elle s'énerve et me demande de ne pas la couper. Et quand elle réalise que ce sont des erreurs, elle se félicite d'avoir trouvé l'erreur. Alors que le secteur assurance essaie de soigner son image pour justifier sa pertinence et son utilité dans notre société, votre manière de gérer ce dossier montre combien vous êtes plus affairés à faire rentrer vos cotisations qu'à être présent aux côtés de vos assurés en cas de sinistre. Je suis écœurée, épuisée, lessivée … et toujours pas indemnisée !
C
Cricri a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
Bonjour Ce n’est pas mon genre de laisser des avis , d’ailleurs c’est même une première mais je souhaite vous raconter . Voilà J’ai voulu faire confiance à mon courtier que je connaissais déjà pour d’autres contrats souscrits avec lui en résiliant mon assurance prévoyance Indemnités journalières ( je suis travailleur indépendant)a la MAAF après 10 ans pour signer chez SWISSLIFE . Le 10/12/2021 je signe mon nouveau contrat chez SWISSLIFE assurance Prévoyance Indemnités Journalières Malheureusement Lors d’un simple contrôlé chez mon médecin traitant le 15/12/2021 celui ci me trouve une grosseur suspecte Après examens et biopsie il s’avère que j’ai une tumeur cancéreuse DIAGNOSTIQUÉ posé le 23/12/2021 À partir du 3/01/2022 je suis en arrêt maladie (ALD) et je subis une intervention chirurgicale le 8/01/2022 Tout a été très vite pour moi , j ai pas eu beaucoup de temps pour gérer toute l’organisation , professionnelle et personnelle . Je travaille seule je n ai pas d’employée et il a fallu que je trouve une remplaçante rapidement pour continuer à faire fonctionner mon activité et ne pas laisser les clientes comme ça ( je suis dans l’esthétique) J’ai ensuite enchaîné mes 40 séances de radiothérapie J ai averti SWISSLIFE de ma situation en déclarant ma maladie . Celle ci a été prise en considération à partir du 1/04/2022 . Après avoir fournir tous les documents nécessaires pour faire valoir les droits ( certificat médical, compte rendu ….) je suis reste plusieurs semaines sans nouvelles . J ai dû relancer mon courtier afin que celui ci fasse avancer les choses Mi mai l’agence de courtage m’annonce que j’allais enfin avoir un premier versement dans les jurys avenir . 3 semaines après je n n’avais toujours rien . Je relance SWISSLIFE par téléphone et là on me dit que je n ai aucun dossier chez eu , qu’il n’ont rien reçu alors que tout était dans mon interface internet et que personne n’était aller chercher mes documents que je me suis fait ch.. er a scanner dans un état de santé pitoyable. Je relance donc le cabinet de courtage pour leur faire par que je n’avais pas été indemnisé et quand plus ils avaient perdus tout mon dossier . L’assistante du cabinet de courtage apprend également que mon dossier est tout à refaire . Le 26 juin je renvoie tout les documents et j’apprends le 14 juillet en allant jeter un œil sur mon interface internet que SWISSLIFE a résilié mon contrat pour nullité au passage il on bien pensé à me prélever ma cotisation le 11 juillet . À en lire la décision du médecin conseil on m’accuse de ne pas avoir pu prédire que j’allais avoir un cancer . Je suis dégoûté, j’ai résilié un contrat de plus de 10 ans chez la MAAF dont je suis sûr qu’il n y aurait jamais eu ce soucis Aujourd’hui je suis malade et je suis sans revenu, on nous vends du rêve avec des assurances en nous faisant croire que le jour où nous sommes malade nous aurions aucun soucis financier. Une honte , je vous déconseille fortement SWISSLIFE .
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Incognato a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/08/2022 suite à une expérience le 18/08/2022
