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Avis déposé par roselyne.foix sur la mutuelle santé de SwissLife

Note moyenne pondérée
4
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Une très bonne mutuelle pas trop chère pour les seniors ..mon époux est malade je n' ai jamais a mettre de l argent pour payer l hôpital et les scanner ..le 100%santé est pris en charge avc cette mutuelle également pour le kiné Très satisfaite

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SwissLife a répondu à l'avis de roselyne.foix
Réponse apportée le 05/07/2021

Bonjour Roronette, Merci pour votre commentaire, celui-ci est très important pour nous. Votre satisfaction reste au cœur de notre priorité. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous, Anissa, votre conseillère

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Réponse de roselyne.foix
Réponse apportée le 05/07/2021

Bonjour Ma demande de remboursement de TV a l hôpital de Dieppe sera scanner sur mon compte cette semaine celle ci représente les 4 jours passés à l hôpital pour mon époux Mr Foix Gilles Merci bien a vous MD Foix Roselyne

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SwissLife a répondu à l'avis de roselyne.foix
Réponse apportée le 09/07/2021

Bonjour Madame, je viens de procéder au remboursement de la facture citée. N'hésitez pas à passer par votre espace personnel MySwisslife.fr ou encore nous contacter par téléphone pour toutes demandes précises et personnelles sur votre dossier. Bien à vous, Elise, Service Clients Swiss Life

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Réponse de Guy3166
Réponse apportée le 10/07/2021

Bonjour Roronette, Je suis adhérent à leur complémentaire santé depuis le 1er Janvier 2014.Je paie assez cher actuellement 162€ par mois pour moi seul.Certes, l'on trouve ailleurs beaucoup moins cher, mais les prestations sont aussi beaucoup plus basses voir parfois inexistante. J'avais déposé un avis ce site, le 15 Octobre 2020 et je viens d'en ajouté un second en réponse à Martine 62. Il est incontestable, que la qualité de service s'est fortement dégradée depuis 2 à 3 ans. Je pense également que toutes les mutuelles ou complémentaires santé se valent.Ayant eu plusieurs expériences je dois tout de même reconnaître que le rapport Qualité / Prix fait qu' elle peux figurer parmi les moins mauvaises.Même si comme je le rappelle la qualité de service n'est plus à la hauteur de ce qu'elle fut. Et si l'on parcourt ce site ou d'autre, l'on se rend compte que l'herbe n'est pas plus verte chez la concurrence.Normal, les gens vont plutôt mettre un avis lorsqu'ils sont mécontent que lorsqu'ils sont satisfait du service.De plus, les avis sont souvent rédigés sous le coup de la colère et bien souvent, l'avis ne reflète pas toujours la réalité des faits reprochés, et peux ainsi influencer un éventuel futur client. Bonne Journée

r
Réponse de roselyne.foix
Réponse apportée le 12/07/2021

Bonjour Guy Je trouve que vous payer très cher l assurance Swift liff nous on paye a 2 150€ donc vous devez avoir une très haute couverture santé ...comme je le dit cela fait 2 ans que nous sommes chez Swift liff est nous ne nous plaçons pas de cette assurance mon époux est très malade nous n avons rien à payer a notre charge peut être que c est normal car mon époux est au 100% il a un cancer et fait beaucoup d examen suite a sa maladie ...vous avez le droit de vous exprimer c est normal mais moi je garde Swift liff Bien a vous

G
Réponse de Guy3166
Réponse apportée le 15/07/2021

Bonjour Roronette, Oui, je reconnais, payer cher, mais peut être que par rapport à vous et votre époux, nous n'avons pas le même âge.Moi, j'ai 70 ans.Donc, toutes les complémentaires santé augmentent leurs tarifs tous les ans en fonction de l'âge. Oui, j'ai une très bonne couverture mais depuis environ 3 ans, le contrat Vigéo 2 n'est plus commercialisé et à été remplacé par SWISSLIFE SANTE RETRAITES beaucoup moins avantageux pour le client.Mais apparemment je garde les couvertures de mon ancien contrat.Mais j'ai trouvé cette méthode un peu cavalière de changer de contrat sans en avertir l'adhérent. Heureusement, j'ai tous les documents et conditions générales de mon ancien contrat. Car celui ci était le seul contrat à prendre en charge la chambre particulière en psychiatrie en illimité.Elle était d'ailleurs la seule compagnie à offrir de telles garanties.Mais avec le nouveau contrat SWISSLIFE SANTE RETRAITES la chambre particulière n'est plus prise en charge pour cette pathologie. Mais, après maints échanges avec Swiss Life, j'ai réussi à avoir un document confirmant j'étais toujours bénéficiaire de cette prestation. Bien évidemment, si votre époux doit subir des examens onéreux, il vaut mieux avoir une bonne couverture.Raison pour laquelle je reste assuré chez eux, même si comme je l'ai dit , je trouve que la qualité de service n'est plus du tout ce qu'elle était lors de mon adhésion en 2014. J'ai fait faire début Mars des appareils auditifs et ils ont pris en charge 2720€. Donc, je ne pense pas qu'ailleurs, j'aurais de telles prestations. D'ailleurs, si je suis chez eux, c'est que j'étais allé faire des devis chez différentes compagnies et la dernière c'est l'Agent Général qui m'à conseillé d'aller chez eux, car lui même m'à dit, qu'avant d'être Agent il était assuré Swiss Life. C'est assez rare de trouver une personne aussi honnête.Je ne sais pas s'il à fait carrière dans sa compagnie, car il était tout jeune et peu de temps après j'ai vu qu'il n'était plus là. Bonne soirée.

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SwissLife a répondu à l'avis de roselyne.foix
Réponse apportée le 19/07/2021

Bonjour, Je vous remercie pour vos témoignages qui sont très important pour nous. Votre satisfaction reste au cœur de notre priorité. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous, Emilie, votre conseillère.

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