A

Avis déposé par ALD sur la mutuelle santé de SwissLife

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1
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Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 16/08/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

A l'issue de la première année SwissLife me propose un tarif augmenté de près de 13%. Ajouté à un service client d'une inefficacité remarquable avec des délais inacceptables, j'ai résilié en ligne. Dans les jours qui ont suivi je n'ai trouvé aucune trace de cette résiliation et j'ai fait opposition aux prélèvements. Bien m'en a pris car j'ai reçu un relance pour "impayé" après la résiliation, cette fois dans un délai record. Le service client devrait s'inspirer du service contentieux/

C
Réponse de Cm26
Réponse apportée le 14/10/2025

Je vous rejoins dans vos conclusions. Après avoir signé un contrat assurance animaux de compagnie pour notre chien en décembre 2023 pour 26€90, nous avons eu la désagréable surprise de le voir passer à 40€23 en avril 2025. De ce fait nous avons voulu résilier en mai 2025 ….et là début des problèmes…. 1ere demande le 9 mai 2025 sur leur site 2ème demande le 4 juin 2025 3 émet demande le 16 juillet 2025 4eme demande le 1er août 2025 en Lettre recommandée. Tout comme vous nous avons fait opposition aux prélèvements et maintenant nous venons de recevoir un courrier de commissaires de justice . Impossible de s’expliquer , pas de réponse aux demandes, personne au bout de fil sympathique mais qui ne peut rien faire…..assurance à fuir

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