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Avis déposé par LINE sur la mutuelle santé de SwissLife

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 13/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

EXTREMEMENT DECUE!!!. je suis adhérente depuis 2011 et jusqu'en 2024, j'étais très satisfaite. Depuis Janvier 2025 , je ne reçois plus de remboursements de consultations spécialistes, ou des petits montants fantaisistes identifiés comme " chambre particulière " alors qu'il s'agit de consultations !!!Chaque fois, je téléphone, je perds un temps fou. On m'explique que le logiclel de la CPAM a changé et que leurs erreurs viennent de là.. je veux bien l'entendre une fois, mais cela fait au moins 6 ou 7 fois, et récemment, ils me rejettent le remboursement en mettant " chambre particulière " . Depuis Janvier, ils ne se sont pas encore adaptés ???? quelle incompétence !! Je n'en peux plus! je vais résilier, ce n'est plus possible!!!!

k
Réponse de kiline
Réponse apportée le 17/04/2025

Je suis d'accord avec vous. Je trouve que l'incompétence est au rdv malheureusement. Ça va faire 3 ans que j'y suis et de plus en plus de difficultés pour me faire rembourser. Demande toujours des documents supplémentaires, je pense que ça décourage les gens

L
Réponse de LINE
Réponse apportée le 17/04/2025

Cependant, mon correspondant de l agence locale est intervenu et son intervention à été tre efficace, comme chaque fois d 'ailleurs. J ' apprécie cette possibilite d avoir un interlocuteur très à l 'écoute et très dévoué.

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