Tous les avis SwissLife - 3 étoiles
2ème en assurance animaux
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Avis contrôlés conformes
M
Mickael a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 14/12/2023
J'ai envoyé un courrier avec la feuille de Swisslife et la facture de mon vétérinaire pour le remboursement quelques jours après les soins. N'ayant pas de nouvelles, j'ai renvoyé 3 mois après une copie. Je reçois un courrier de Swisslife comme quoi j'ai dépassé les 40 jours après les soins pour être remboursé. Ils ne veulent rien entendre. On parle de plus de 100 euros de remboursement donc forcément à 16 euros par mois la mutuelle, cela les embête. J'avais déjà eu des assurances dont voiture chez eux, et à part augmenter les prix, ils ne sont pas là pour 'ous accompagner.
J
Jeanjacques1966 a noté SwissLife en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
je viens de m'apercevoir que je continue à payer une assurance habitation pour un appartement que je n'habite plus depuis septembre 2021. Malgré diverses démarches ils font la sourde oreille pour me rembourser. Ne parlons pas de ma conseillère une incapable qui m'a laissée tomber.
c
chloe a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 03/07/2024
Une catastrophe ! A la sortie de mes études j'ai investi sur un PER et des contrats d'assurance vie et d'épargne. J'ai fait confiance, naïve dans ce domaine, grave erreur. Les frais sont mirobolants, les conseillers essayent de faire copains copains mais ne sont pas efficaces, s'en foutent des demandes qu'on peut leur faire et s'en mettent plein les poches. A fuir ! une grosse perte de temps et d'argent.
d
denis a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 05/06/2024
Bonjour, Demande de devis par téléphone. Un peu d'attente au téléphone mais interlocuteur très agréable et de bon conseil pour me donner la procédure de demande de prise en charge.
f
fbfb a noté SwissLife en Assurance habitation
Avis publié le 25/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
A la suite d'un accident, j'ai contacté swisslife des Angles (ADJ courtage) très rapidement. j'ai déclaré le sinistre par mail et sur mon compte. J'ai malheureusement pas de réponse de leur part, j'ai besoin de les appeler constamment pour savoir la marche à suivre. A chaque appel on me dit de rappeler quelqu'un d'autre ou sinon qu'on me rappellera dans l'heure, mais on ne me rappel jamais même si je leur dit que c'est assez urgent. J'aurais aimé un service client bien plus réactif, on ne peut pas compter sur eux.
M
Michel a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/04/2024 suite à une expérience le 19/04/2024
Manque totale d honneteté par rapport au client j ai résilié mon contrat assurance accident 2024 /2025par lettre recommandée (avec accusé de réception) ,mais le mois d'apres je reçois le nouvel écheancier 2024/2025 apres de nombreux coup de tel + message mails aucune réponse ils font les" morts"
D
Dara86 a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/04/2024 suite à une expérience le 14/05/2023
J ai souscrit chez eux il y a un an première année tarif a 35 euros par mois et la pour cette nouvelle année chez eux le tarif a doubler 63 euros par mois et bien évidemment service client injoignable !!!! Et bien évidemment personne pour nous donner des explications !!!c une honte .Dommage niveau remboursement tout était correct .
K
Kty a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Hueber courtier en assurances m'a bien vendu une mutuelle pour mon animal de compagnie. J'avais bien spécifié le jour de prélèvement de ma cotisation. Pour commencer le premier mois n'a pas été prélevé, le second fut prélevé avant la date prévue donc rejeté par ma banque et maintenant contrat résilié avec obligation de payer l'année entière. Téléphoner coûte cher car la Swisslife a un numéro surtaxé (honteux) !Mais du coût je n'ai eu que des frais bancaires avec ma banque et eux.Tout bénef pour l'assurance. Je suis désespérée. Quels sont mes droits ?? En attendant mon animal n'est toujours pas assuré et j'ai un contentieux sur le dos ! ??Aidez moi??. Merci beaucoup
S
SAGE a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience le 22/12/2023
Je bénéficie d'une retraite Loi Madelin. Je reçois les rentes trimestrielles à termes échus. Ce contrat que j'ai souscrit durant mon activité professionnelle devrai me satisfaire à part que les rentes ne sont pas revalorisées. A part une misère de participations aux bénéfices comme ils disent, de qqs euros par trimestre (Moins de 10 € tous les 3 mois ). Au rythme de l'inflation actuelle et si je vis assez longtemps ma rente va fondre comme neige au soleil. Triste réalité. Revoyez votre copie messieurs de Swisslife.
F
Françoise a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023
Je suis depuis le 01/01/2023 chez Swisslife avec le contrat Santé Retraités. Je viens de recevoir le montant de ma cotisation 2024. Elle est passée de 81,99€/moins en 2023 à 97,11€/mois en 2024! Ce qui fait une augmentation de 18,44€ alors que la moyenne des augmentations des mutuelles est aux environs de 7,5% d'après les médias. Je trouve cette augmentation scandaleuse et je n'ai pas eu droit à un courrier d'explications pour essayer de le justifier. Je vais encore devoir changer de mutuelle en espérant en trouver une moins chère. Sinon les remboursements sont assez rapides et je n'ai jamais eu à les contacter en un an. Ils ne remboursent pas le vaccin antigrippal pour les moins de 65 ans même avec une ordonnance du médecin. C'est très dommage !
A
Alan de a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
J'ai résilié mon contrat avec ma mutuelle pour Swisslife et je regrette déjà mon choix 2 mois après, plus de 3 semaines pour se faire rembourser, aucune réponse à mes demandes, interlocuteur au téléphone incompétent et désagréable. Bref encore 8 mois et je vais voir ailleurs.
C
Cyrdra a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 17/07/2023
Bonjour, Très déçu de cette mutuelle pour animaux ! Quand il s’agit de vous vendre le contrat ils vous annoncent 10 jours de carence mais le jour de l’opération c’est 40 jours donc aucun remboursement malgré que notre chien ai subi une opération au 39 eme jours . Je déconseille fortement cette mutuelle qui vous endorme pour vendre leur contrat
r
roselyne.foix a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 15/11/2022
Ceci est bien triste car avant c était une bonne mutuelle santé mais maintenant c est décevant je ne reste plus chez eux a partir de novembre 2023 ils ne reçoivent pas la télétransmission de la sécurité sociale donc depuis mai j attends c est plus du tout la bonne mutuelle que j ai connue avant
L
LARROUY a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience le 16/05/2023
Ca devient assez déplorable , ils ne recevraient pas les transmissions sécu, je me suis fait raccrocher au nez par une employée aussi nulle que désagréable, c'est à moi de faire des efforts pour obtenir l'argent qu'ils me doivent, du grand n'importe quoi si ca ne se règle pas rapidement, je vais aller voir ailleurs. Et de plus ils auront des nouvelles de ma protection juridique.
K
Kléber a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 18/05/2023 suite à une expérience le 01/05/2023
Après avoir résilié après 5 jours, un contrat assurance santé dans le délai de rétractation de 14 jours, un prélèvement mensuel a été tout de même réalisé ensuite. Puis malgré un courrier d'engagement de SWISS LIFE à un remboursement dans un délai maximum de 30 jours, la mensualité DE 133,81 € n'est toujours pas remboursée après 40 jours et peut-être +, puisque toujours rien reçu à ce jour. SWISS LIFE = Prompte à prélever et lent à rembourser. Ca en dit long sur le manque de considération de cette compagnie à l'égard du public.
j
j'enaipas a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
bonjour,jais eter demarcher par swiss life pour assurer mon chien,il devais soccuper de tout est il mon affirmer que je n aurais pas de jour de carrence ,et bien il mon menti car suite a une blessure les frais veterinaire ne me sont pas renbourser car aujhourdhui il mapplique un delais de carence de 40 jour
H
H.BARON a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Lors ce que j’étais assurée via mon entreprise, je n’ai pas eu de soucis sauf que depuis ma tentative pour être assurée à mon compte personnel n’étant plus assuré par l’entreprise, c’était l’enfer pour tout : pour les avoir au téléphone, transmission des dossiers, manque de professionnalisme, ils m’ont laissé poireauter pendant plus d’un mois sans être assuré tout ça parce qu’ils ne répondent pas ni au téléphone ni au courriel, je ne recommande pas du tout cette assurance qui manque beaucoup de professionnalisme
L
Laurent a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Impossible d’accéder à un conseiller par téléphone pour avoir un renseignement en vue d’une hospitalisation. La boîte vocale donne une durée de 3 minutes puis 3 minutes ainsi de suite pour au final couper la communication sous prétexte que les conseillers sont tous en ligne. Coût de la communication 18 centimes d’euros la minute !!!! Inadmissible !!!!
l
lazare a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
service client très mauvais. il n'y a aucune ligne directe. J'ai donc envoyé un mail ce lundi. C'est plutot urgent, car c'est pour des lunettes. Nous sommes jeudi et toujours aucune réponse. Qui plus est, des tarifs exorbitants. Je vous déconseille.
M
Murch a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 23/08/2022
Je ne veux absolument pas arceler Swisslife invalidité.Mais je voudrais seulement savoir si mes documents, envoyé par accusé de réception, sont bien arrivés dans le service afin que mon dossier soit complet. Aussi, je ne sais tjrs pas si ma rente est mensuelle ou trimestrielle. Merci d avance pour votre réponse
M
Murch a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/08/2022 suite à une expérience le 17/08/2022
Bonjour. Moi aussi je suis perdue dans la rente d invalidité. Sont elles versées tous les mois où tous les trimestres. Quand j ai téléphoné à swisslife, j ai eu ces deux réponses différentes. J ai envoyé avec accusé de réception, attestation sur l'honneur, feuille d imposition, relevé annuel CPAM. Avez-vous reçu ces papiers ? J ai été payée jusqu'à juin et maintenant plus rien. Je suis perdue. Pouvez vous me répondre svp. J espère.que tout rentrera dans l ordre. Merci
A
Arno a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
Swisslife service prévoyance : Impossible de les joindre... Non réponses à mes mails... Au 12 juillet la rente prévoyance n'est toujours pas versée. Papier fourni en temps et en heure et validé. Alors pourquoi autant de décalage dans le versement de ma prévoyance chaque mois ? Cela devrait être automatique ! On n'est en 2022 quand même !!! Bilan je fais quoi maintenant ? Car j' ai besoin de ma rente, enfin on n'est le 12 quand même !!! Et j'imagine une fois de plus que même la il ne prendront pas contact avec moi.
C
Crevette95 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2022 suite à une expérience le 18/02/2022
Que dire, jusqu'ici tout allait bien. Jusqu'à ce que je me fasse poser deux couronnes. J'ai du contacter au moins 5 fois le service client avant de m'en faire rembourser une (250 € 2mois plus tard) , mais et la deuxieme ? (200 €) Une dizaine d'échange avec le service client et toujours rien. Je paie un mutuelle pour quoi en fin de compte ? Vraiment déplorable.
M
Morgy a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 15/04/2021
Je suis très déçu pour le moment du traitement de cette assurance. Cela fait quatre mois que mon dossier prévoyance est en cours de traitement. Étant en arrêt maladie depuis plus de six mois je suis obligé d'emprunter de l'argent a mes proches pour finir le mois. Toute les semaines j'appelle est ont me répond votre dossier est en cours de traitement je suis désespérée.
l
lalucarnedelupin a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 11/11/2021
Cela fait des mois que mes chiens ont été chez le vétérinaire et je n'ai jamais eu de retour en remboursement je les relance sans cesse et jamais rien derrière on m'emmène en bateau plus jamais chez eux. Lorsque la date arrivera je m'en vais perdre deux contrats pour eux ce n'est peut-être rien mais pour moi c'est beaucoup plus de 200€ sur une fois et 120€ sur une autre je ne suis pas Rotschild, si je prends une mutuelle animaux c'est pour être remboursé, sinon je ne vois pas à quoi cela sert qu'un contrat ne soit pas respecté dans leur sens et respecté dans le mien vu que je paie tous les mois la cotisation.
F
Figa a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2021 suite à une expérience le 06/08/2021
Ce sont des petits malins qui vous valident tous les devis et vous annoncent de beaux remboursements des 2 devis de prestations dentaires (parodontologie et implants). Lorsque vous réalisez ces soins et que vous envoyez les factures, ils vous annoncent qu'il existe un plafond de remboursements. Ils ne remboursent donc pas tout ce qui était prévu, sous prétexte qu'ils ne savaient pas que vous alliez réaliser les deux soins !! Et ces deux ne sont pas cumulables, bien que nécessaires et indissociables !! C'est inadmissible, il fallait effectivement lire les phrases en "petits caractères" du contrat. Je ne recommande pas cette assurance, soyez extrêmement prudents dans l'analyse de vos offres ! Je ne vous évoque pas le centre d'appel à 0.18 € la minute ou vous restez très très très longtemps en attente...
E
Eanes a noté SwissLife en Autres Produits
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021
Incroyable mais vrai ! Le service informatique n'existe pas c'est une blague. Je suis éberlué par l'attitude générale de cette entreprise. Contrat retraite, passez votre chemin .
C
CristinaFerney a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 16/05/2021
Service client horrible, temps de traitement des demandes très longs et rapport qualité prix pas justifié du tout! très cher pour ce qu'ils proposent! très mécontente: J'ai du résilier fin mars pour prendre la mutuelle obligatoire de mon entreprise le 01 avril, ils ont débiter mon compte pour le mois d'avril et de mai et seulement aujourd'hui, 17 mai je reçoit un coup de fils pour m'informer que ma résiliation a été pris en compte! MAIS que j'ai une pénalité de 12 jours d'avril car ils n'ont pas reçu le courrier avant: mon courrier était envoyé le 30 mars et l'attestation de mon employeur est daté du 29 mars!! bref, tous les excuses sont bons pour se faire de l'argent!
N
Noruos a noté SwissLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 22/04/2021
J'ai souscrit une assurance emprunteur chez Swisslife. Je suis tombé malade en juin dernier. C'est très compliqué de se faire indemniser par cette assurance qui demande énormément de papiers. J'ai également remboursé le prêt par anticipation, très difficile d'arrêter le contrat alors que c'est une obligation.
M
Meriadeg a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021
En arrêt maladie durant 1 mois,suite à la découverte du corps de ma mère, décédée à son domicile,j'ai été victime d'insomnie, et incapable de reprendre normalement mon activité libérale,après un mois d'attente, je reçoive s un courrier m'informant que la prévoyance refuse de prendre en charge cet arrêt parce que je n'ai pas été hospitalisé. a fuir
N
Nono31 a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
Depuis le 10 décembre 2020, j'attend de cette compagnie la liquidation de ma retraite. Aucune nouvelles, pas d'interlocuteur bref zéro pointé partout et zéro euros pour moi retraité Lamentable.
p
paulo a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
cette assurance santé est dans la moyenne pour les remboursements a condition de prendre le haut de gamme . Ce qui est surtout insupportable c'est l'augmentation annuelle des tarifs ( il faut bien que quelqu'un paye le 100% santé et pourquoi pas les assurés!!!), il faut toujours renégocier . Je pense que je vais aller voir ailleurs dans ces conditions
M
MALADE a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 31/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020
en arrêt maladie pour raison grave, je leur ai envoyé la prolongation de mon arrêt le 17 septembre 2020, une expertise à leur demande passée le 23 octobre2020, un mail me disant l'avoir reçu le 30 novembre2020 me disant que j'aurai une réponse sous 15 jours ( soit d'après mes calculs mi-decembre) depuis rien, on me ballade de poste en poste, l'attente dure 10 voire 15mn, coût à la mn hors de prix et on raccroche sans avoir eu personne et aucune indemnité versée depuis 3 mois!! un correspondant swisslife m'a même dit qu'il fallait mettre mon assistance juridique dessus!!
j
jld73 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 01/11/2020
De 2017 à 2021 la cotisation mensuelle est passée de 196€/mois à 261€/mois pour un couple de retraité ; pour des prestations pas top. Et si vous avez besoin d'aide ou de renseignement il ne faut pas être trop pressé.
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Jpg86 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020
A peu près conforme.. Mais prix exorbitant.. Font des augmentations supérieures à 10% sans prévenir les clients .. Et quand on demande explication .. . Toujours en attente des mois après Quant à relation client = 0
C
Coraline a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/10/2020 suite à une expérience le 09/10/2020
Actuellement enceinte j’ai fait une demande de prise en charge pour un arrêt liée au coronavirus puisque professionnelle de santé donc en contact rapproché avec les personnes. Après un mois et demi de silence la seule réponse que l’on m’a apporté est un refus de prise en charge car cela ne rentre pas dans le cadre d’une grossesse pathologique . Or l’arrêt déclaré n’a rien à voir avec la grossesse pathologique Ce n’est pas la première fois que je rencontre des problèmes pour être indemnisée chez swisslife S’en suivent de longues démarches de réclamations (écrites et orales) nous faisant perdre temps, patience et nous mettant dans l’angoisse psychologique et budgétaire. Alors que lors de la souscription il est stipulé que le contrat « vous permet de vous protéger ainsi que votre famille, en cas de décès ou d’arrêt de travail » à la page 6 de la notice d’information. Il n’en n’est rien ... la seule protection proposée est la protection de leur capital et non de la personne souscrivant un contrat. je ne recommanderai jamais quiconque de prendre un contrat chez swisslife... Qu’est ce qu’un assureur ? Une personne vous proposant un parapluie lorsqu’il fait beau. Cela vous caractérise tellement ...
D
Deydey a noté SwissLife en Assurance emprunteur
Avis publié le 21/09/2020 suite à une expérience le 19/09/2020
Effectivement l' assurance est a un prix correct mais 0 en terme de satisfaction! J'ai été en arrêt de travail pendant 6 mois. Il y a un délai de carence de 3 mois donc normalement l'assurance devait prendre en charge mon prêt à partir du 4ème mois... J'ai rempli un dossier, envoyé des documents complémentaires mais j'attends toujours une réponse. Je les relance tous les mois mais rien. Ils me disent que je dois passer devant un médecin expert. Cette réponse je l'ai eu en juillet. J'ai repris le travail depuis 2 mois donc j'ai du mal à comprendre comment le médecin va expertiser mon état puisque je vais mieux. Quelle excuse vont- ils me donner pour ne pas m'indemniser?? Heureusement que je ne suis pas invalidé ou décédé car je m'inquiète du dénouement du contrat! Aucune recommandation à faire !
L
Lode78 a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 17/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020
A fuir !!! Enchainement de multiples erreurs en l'espace de deux mois. Somme affichée sur l'espace client différente du montant initial investi (moins 1000 euros qui se sont envolés). Demande de rachat complexe !!! (Première demande aux oubliettes, deuxième demande sans retour concret de la part du service client. SWISS LIFE, c'est SUPER (médiocre).
C
Chika a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 13/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020
Bonjour, j'étais abonnée chez Swisslife depuis 2014. La qualité de prestations était très bonne. Par contre, l'année dernière j'ai changé de mutuelle et depuis impossible d'annuler la télétransmission. Cette histoire dure plus d'un an : plusieurs appels, emails, lettre en recommandée... Rien ne marche. Dommage, cela gâche toute bonne impression que j'avais de cet assureur. Plus jamais chez Swisslife !
h
hrvm a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2020 suite à une expérience le 01/06/2020
Il y a quelques années en mutuelle privée je recommandais, je suis chez eux depuis Janvier, A FUIR !!!
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