Tous les avis SwissLife - Page 3
1er en assurance animaux
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D
DthP a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 21/01/2024 suite à une expérience le 21/02/2023
J'ai contacté Swisslife à plusieurs reprises en 2023, par mail et téléphone pour le rachat de mes fonds d'assurance vie, pour lesquels je cotise depuis 2006. Ils m'ont répondu par mail en me donnant un code d'accès à mon espace personnel...code qui ne fonctionne pas. J'ai quand même réussi à me connecter à mon espace, et surprise désagréable: aucune information disponble, aucun relevé, que je réclame depuis des mois. J'ai envoyé un recommandé la semaine dernière. Pas de réponse par téléphone, plus de réponse par mail. Aucun employé n'est joignable. Ces produits assurance vie seraient-ils pas fiables ??? Je suis inquiète également, mais je ne lâcherai pas l'affaire. Je suggère d'aiileurs de collecter toutes nos plaintes pour une action commune.
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n
nymphea56 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
Mutuelle a fuir. J'ai fait ma demande de résilitation en septembre 2024, pour un CDI signé en Juillet 2024. Depuis, je recois des recommandés, des avis de poursuites judiciares, alors que j'ai tout envoyé les documents demandés. La conseillere que j'ai au téléphone me dit que c'est une erreur de leur côté mais que je ne serais pas remboursé des 2 mois cotisés en trop, et que pour régler les recommandés qu'ils m'envoie depuis 4 mois, il faut appeler leur service, qui est taxé 20c la minute ! le monde à l'envers ! Il me reclme plus de 1000€ alors que je suis résilié et personne pour répondre à mes 10 mails, et relance !! gestion client horrible je n'ai jamais vu ça! A aviter à tout prix !!
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j
jfb a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Je suis adhérent SWISSLIFE MUTUELLE SANTÉ depuis le 1er/10/2023 et c’est une catastrophe. La transmission avec la MGEN Sécurité Sociale n’a été établie que le 26/-2/2023, c’est inadmissible et d’une légèreté inconcevable. Depuis je ne sais plus où j’en suis au niveau de mes remboursements, mon conseiller me dit se charger de mes problèmes au niveau du siège mais rien ne se passe. Je souhaite quitter cette mutuelle santé mais bien évidemment l’on refuse d’accéder à ma demande ô combien justifiée et je n’ai plus confiance en SwissLife. Je vais devoir aller plus loin.
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A
Alain51 a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Bonjour , mécontent car j envoi les documents demandés par retour de mail aucune reponse de confirmation de réception, je reçois une lettre me demandant les pièces 1 semaine apres les avoir envoyés, je téléphone au service client swisslife pour confirmation, la personne me parle que de la réception du 5 janvier et le 9 janvier les documents envoyés ? De plus cette dame on aurait dit que tout ça lui passe au dessus , rien a faire du dossier , de plus il ya plus de service invalidité prevoyance ?
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A
Alexis a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Service client hors de prix, incompétent,... DECEVANT. Après le décès de ma mère en aout dernier, nous informons swisslife avec un acte de décès original. En novembre, nous recevons une lettre recommandée nous réclamant le versement des primes d'aout, septembre et octobre. Après appel au service client HORS DE PRIX, nous répondons avec un nouveau courrier et un acte de décès original, le tout resté sans réponse. Voila qu'en décembre, nouveau recommandé pour réclamer cette fois le versement des primes de décembre et janvier et la totalité de l'annuité si rien n'est fait. Le respect du client est piétiné. Lorsqu'on appelle au siège pour une réclamation, la seule réponse est : "appelez le 08...., je ne peux rien faire". Fuyez cette compagnie d'assurance qui n'a aucun conseiller dédié à joindre via une ligne non surtaxée. C'est tout simplement HONTEUX
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P
Patpar a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
De belles promesses a la souscriptions mais nous en sommes loin un an après.Et bien sur les 2 numéros de portable e mes conseillers ne répondent jamais.A fuir..
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K
Karinne a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
Très déçue de cette assurance, en effet, j'ai assuré mes 2 chats chez eux, malheureusement un de mes chats est décédé en septembre 2023, or, à ce jour je n'ai toujours pas reçu le capital décès de celui-ci et malgré de très nombreux appels et mails...toujours rien...de plus le numéro de téléphone du service client est payant et surtaxé, c'est une honte et c'est vraiment pas sérieux. Dès que j'arriverai à l'échange du contrat de mon deuxième chat, je pense sérieusement à changer d'assureur, je ne recommande pas.
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b
biquets a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 20/12/2023
j'ai perdu de l'argent avec une assurance vie sur plus de 7 ans soit disant la rémunération était de 4% au moins l'arbitrage étant fait par cette société. J'envisage de récupérer mon argent avant qu'il soit trop tard...
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S
SAGE a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience le 22/12/2023
Je bénéficie d'une retraite Loi Madelin. Je reçois les rentes trimestrielles à termes échus. Ce contrat que j'ai souscrit durant mon activité professionnelle devrai me satisfaire à part que les rentes ne sont pas revalorisées. A part une misère de participations aux bénéfices comme ils disent, de qqs euros par trimestre (Moins de 10 € tous les 3 mois ). Au rythme de l'inflation actuelle et si je vis assez longtemps ma rente va fondre comme neige au soleil. Triste réalité. Revoyez votre copie messieurs de Swisslife.
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M
Matthieu0069 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 26/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023
UNE INCOMPÉTENCE ET UN MANQUE DE POLITESSE ET DE CONSIDÉRATION DU CLIENT INADMISSIBLE. PLUS DE 6 MOIS OOUR UN REMBOURSEMENT ET C'EST TOUJOURS PAS FAIT. UN COUP LES GESTIONNAIRES NE PRENENT PLUS D'APPEL CAR TROP OCCUPÉS UN COUP UN PB DE LOGICIEL INFORMATIQUE ON TE DIT QUON TE RAPELLE PERSONNE NE FAIT LE JOB FUYEZ
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M
Mécontent a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 25/12/2023 suite à une expérience le 22/12/2023
Aucune réponse à ma lettre recommandée. Pas moyen de les joindre, on se demande s'il y a des personnes derrière cette compagnie. Site compliqué sans interactive, avec des secteurs cloisonnés entre santé et assurance de biens. Gestion par I.A ?
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K
Kalinka a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023
Swisslife m'annonce en décembre 2023, augmenter mon contrat d'assurance santé de 18,5%. Qui dit mieux…ou pire? Je dois donc le résilier après avoir signé un contrat en décembre 2022 ne me prévoyant que 3,5% d'augmentation sur les cotisations.
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F
Françoise a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023
Je suis depuis le 01/01/2023 chez Swisslife avec le contrat Santé Retraités. Je viens de recevoir le montant de ma cotisation 2024. Elle est passée de 81,99€/moins en 2023 à 97,11€/mois en 2024! Ce qui fait une augmentation de 18,44€ alors que la moyenne des augmentations des mutuelles est aux environs de 7,5% d'après les médias. Je trouve cette augmentation scandaleuse et je n'ai pas eu droit à un courrier d'explications pour essayer de le justifier. Je vais encore devoir changer de mutuelle en espérant en trouver une moins chère. Sinon les remboursements sont assez rapides et je n'ai jamais eu à les contacter en un an. Ils ne remboursent pas le vaccin antigrippal pour les moins de 65 ans même avec une ordonnance du médecin. C'est très dommage !
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i
isla a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023
Je vais résilié mon contrat avec ma mutuelle pour Swisslife c'est un service nul nul nul site très compliqué, aucune réponse à mes demandes sans retour juste des message en mode demande traité (il est ou le message ??)
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A
Alan de a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
J'ai résilié mon contrat avec ma mutuelle pour Swisslife et je regrette déjà mon choix 2 mois après, plus de 3 semaines pour se faire rembourser, aucune réponse à mes demandes, interlocuteur au téléphone incompétent et désagréable. Bref encore 8 mois et je vais voir ailleurs.
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r
renard a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
BONJOUR A TOUS TRES MÉCONTENT DE SWISSLIFE PAS AIMABLE DU TOUT AU TÉLÉPHONE TOUJOURS SE PLAINDRE POUR SE FAIRE REMBOURSER AUGMENTATION 15 E EN 2022 ET 21 EUROS CETTE ANNÉE J AI TROUVÉ UNE MUTUELLE 60 E MOINS CHÈRE QUE CHEZ NOS AMIS DE SWISSLIFE UTILISER LE COMPARATEUR DES MUTUELLES BONNE SANTE BONNE ANNÉE 2024 BIEN CORDIALEMENT
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L
Lucile.Lep a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 05/12/2023
J'ai eu Swisslife pour la complémentaire santé de mes salariés et mon expérience ne fut pas bonne du tout. Ils m'ont "régularisé" 10 mois après , et pour un montant que je ne dois absolument pas, ayant payé tout au long de l'année les montants prévus par les DSN , ce que l'assureur valide d'ailleurs ! Je passe de service en service, cela traine, et je ne suis jamais remboursée, si vous recherchez un service client de qualité et de proximité je vous les déconseille !
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J
Jerome A a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/12/2023 suite à une expérience le 06/10/2023
Bonjour, je déconseille fortement cet assureur. Deja SL se permet d’augmenter ses cotisations pour des motifs farfelus. Impossible de discuter avec cet assureur: soit par formulaire interposé avec 15 a 20 jours de délai, avec un interlocuteur qui ne maitrise ni le contrat ni le francais. Soit par leur hotline hyper taxée!! Fuyez, franchement fuyez!
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S
Syl a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 12/12/2022
Une catastrophe niveau prévoyance, 4 mois t'attente et demande de courrier à répétition pour au final me résilier pour fausse déclaration et pas payer. Objet de mon arrêt tendinite de l'épaule. Raison de leur refus, je n'ai pas déclaré une dépression 13 ans auparavant. Donc aucun rapport. Il ont quand même encaissé les cotisations pendant des années . Bref merci la Suisse life.
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P
PHIL1961 a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 22/06/2023
dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile .... C'est ZERO pointé sur toute la ligne ! Inutile d'en dire plus ...Il y a cinq mois que j'attends mes capitaux et je reçois des recommandés pour payer un contrat terminé
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B
BEN a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
A fuir, j'ai quitter mon entreprise en septembre 2 mois après la mutuelle prélevè toujours car leur dire "c'est normal on fait toujours comme sa" donc j'ai payer pendants 2 mois 2 mutuelle avec celle de mon nouveau travail ils veulent rein savoir ni même un remboursement proposer et puis leur cartes blanches n'ai prit nulle part en tiers payant toujours avancer les frais
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L
Loïc a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 13/12/2022
Une catastrophe ! Mutuelle résiliée par mail auprès de mon contact et 1 an après, on m'envoie une mise en demeure de payer… Le conseiller ne répond plus depuis 2022 et Swisslife n'a répondu à aucun de mes 5 courriers AR. Fuyez !!!!!
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G
Gotas a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 01/11/2023 suite à une expérience le 18/10/2023
Pas de commentaire pour le moment de cette note car mon inscription date du mois d'Octobre seulement et il faudra voir le résultat à court terme dans un prochain sondage.
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Y
Yop64 a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023
La pire mutuelle au j’ai adhéré. Il leur aura fallut 2 mois pour arriver à s’enregistrer auprès de la Sécurité sociale, quand à ma carte tiers payant ils sont incapables de m’envoyer une carte correspondant à mon contrat. Réclamation faite envoi de la même carte à croire qu’ils veulent gagner un peu plus d’argent en indiquant pharmacie 100% uniquement médicaments à 65. Encore 10 mois et je les quitte.Un seul conseil MUTUELLE A FUIR et service Réclamation nul et incompetent
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S
SYLV1G a noté SwissLife en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2023 suite à une expérience le 21/10/2023
Véhicule très endommagé par la grêle en juillet 2023, expertise en octobre. L'expert refuse la prise en charge des deux antibrouillards avant. J'ai contacté l'agence de Thonon-les-Bains mais malgré plusieurs relances on ne me rappelle pas. Je ne peux que déconseiller cette compagnie ou tout du moins cette agence.
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n
ntjst a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/10/2023 suite à une expérience le 15/10/2023
très difficile de les joindre et quand vous y arrivez l'informatique est en panne quand ils répondent par mail cela ne répond pas du tout à la demande lamentable pour les pros plus de conseiller personnalisé
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M
MatAlo a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 30/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
Les garanties sont OK mais l'experience avec le service client est la pire à laquelle j'ai été confronté. Joignable uniquement sur un numéro payant, 10 Minutes d'attente à chaque fois avec un bout du compte une personne qui ne peut pas traiter la demande et demande de rappeler le lendemain le tout pendant 3 mois pour ne jamais avoir de réponses. J'ai fini par être démotivé et j'ai fait une croix sur un remboursement auquel j'ai droit aprés plus d'une quinzaine d'appels, des emails et 4 réclamations sans réponses. A fuir.
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N
Neige a noté SwissLife en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 18/10/2023 suite à une expérience le 24/01/2023
Mon commerce a été cambriolé, leur expert a décrété en 6min qu'il n'y avait pas d'effraction (alors que la gâche été arrachée....) du coup, service de litige, contre expertise le 20 juillet, le rapport de celle-ci confirme bien l'effraction. Depuis, mon assurance fait la sourde oreille, ils filtre mes appels... j'ai dû faire une cessation d'activité.... j'ai tout perdu à cause d'eux ! C'est immonde ! Me voici mère au RSA....
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D
Dab33 a noté SwissLife en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/10/2023 suite à une expérience le 14/12/2022
Inhumain! Je suis en attente de paiement de mes indemnités depuis le 20/06/2023! Je suis en situation de handicap, deux enfants à charge et rien ne bouge! L’expertise médicale a eu lieu (car arrêt de plus de 6 mois) mon arrêt est bien justifié faites l’expert, mais toujours pas de règlement ! C’est une honte de nous laisser sans réponses et sans explications malgré les mails, les appels… j’entame un recours par voie recommandée et je demande l’activation de ma protection juridique! Vraiment c’est pas humain!
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d
dans a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023
Téléphone payant pour les joindre. Complexité pour envoyer les documents pour etre remboursé. Impossible d'envoyer les photos de ces documents par mail !! Secrétaire non coopérative pour résoudre vos problèmes. Décevant
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I
Isa lasry a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 16/12/2022
Une mutuelle qui respecte les garanties annoncées c'est rare de nos jours, les remboursements sont fait en temps et en heures. Service client compétent qui nous écoute ça fait plaisir et ça change des autres mutuelles.
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O
Orky34 a noté SwissLife en Assurance habitation
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023
Excellente assurance quand vous n'en avez pas besoin. Vous payez les cotisations et tout va bien. Et quand vous avez malheureusement a déclarer un sinistre dans l'année et bien cette assurance vous envoie une résiliation en AR. Ne perdez pas de temps avec cette assurance. Fuyez !! Vous serez bien mieux ailleurs.
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E
Elda a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023
Décevante ! Malgré des cotisations exorbitantes, surtout pour notre âge, les remboursements sont très mauvais si les praticiens ne sont pas conventionnés OPTAM (ce qui est très rare autour de chez nous !). De plus, je demande une simulation de remboursement pour un accouchement en leur donnant tous les postes et tarifs donc j’obtiens 5 mails différents avec des tarifs incompréhensibles qui ne précisent pas de quoi il s’agit et malgré mes messages on me renvoie un boucle les mêmes documents sans explication… Sans parler de la télétransmission qui ne fonctionne toujours pas pour mon mari un an après. Je regrette mon ancienne mutuelle d’entreprise….
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P
Pernot a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 05/10/2023
On fait souvent l’erreur d’associer Suisse à confiance et qualité. Chassez cette idée ! Cet organisme gagne des milliards de profits sur le dos des petits épargnants. Placer son argent chez Swisslife c’est payer des frais de gestion exorbitants qui ponctionnent chaque année la totalité de ce que le placement vous a rapporté. Et même si votre placement géré par Swisslife ne rapporte rien, voire vous fait perdre de l’argent, vous continuez à payer les frais de gestion sur votre capital ce qui est un véritable scandale. J’ajouterai un service clients très difficile à joindre, des courriers de réclamation restés sans réponse…
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Y
Yosemite42 a noté SwissLife en Assurance vie
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
Rendement médiocre, à peine niveau de l'inflation. Impossible d'avoir un conseiller au téléphone, le service client ayant été sous-traité à des "plateformes". Excessivement long et compliqué pour clore un contrat. Je m'en vais sans regrets.
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M
Maxdu86700 a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/09/2023 suite à une expérience le 08/09/2023
Ma femme a souscrit SwissLife et c'est une Très Bonne mutuelle santé animaux ! Il rembourse à 80 % pour 34 euros/mois. Enfin une bonne mutuelle pas comme self assurance ou alliance qui ne rembourse rien en disant que c'est ni un accident et ni une maladie pour luxation des ligaments croisés !? Ou santé vêt qui est hors de prix ! Merci à eux.
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M
Marjo a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Très bonne mutuelle, agents à l'écoute. Prise en charge rapide. Peu d'attente au téléphone, Je la recommande la mutuelle swisslife que je connais depuis de nombreuses années.
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D
Dara86 a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 09/05/2023
Remboursement rapide et bonne assurance .service client qui prends le temps de répondre à nos questions et niveau remboursement 4 jours et transmission des feuilles de soins par internet simplifié.j ai eu une grosse opération des ligaments croisés pour mon chien ,et bien prise en charge a 80 pourcent je ne regrette pas mon choix.
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S
Steph.gineprino a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 06/09/2023 suite à une expérience le 06/09/2023
Incompétence total à tout les niveaux ... aucun suivis conseiller qui sert à rien , des options dans le contrat pas choisi .. prix exorbitant.. et quand vous appelez la plate-forme swisslife vous vous faites mal recevoir, à éviter au maximum surtout sur région Besançon Doubs 25
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C
Claudine a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 01/09/2023 suite à une expérience le 18/08/2023
Attention !!!! Vérifier vos remboursements … ils ne respectent pas vos garanties et ne remboursent pas correctement. il faut les relancer sans cesse pour obtenir son dû. Inadmissible VU LE PRIX DE CETTE MUTUELLE. On se questionne sur la finalité de ne pas rembourser correctement les adhérents !!! prime de fin d'année pour les salariés à creuser ????
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