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Avis déposé par Jinryon sur la mutuelle santé de Verspieren

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Service clients absent, ne répond pas aux messages et donne des réponses fausses au téléphone Même sur des télé transcriptions, avec l'attestation CPAM, Verspieren affirme que ce n'est pas leur faute si ils n'ont pas reçu la demande de remboursements Sans compter les devis, non traités en 1 mois malgré 2 relances!!

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Verspieren a répondu à l'avis de Jinryon
Réponse apportée le 04/02/2020

Nous sommes désolés de lire votre commentaire et nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour que nous puissions étudier votre dossier et répondre à l'ensemble de vos demandes, nous avons besoin de connaitre votre identité. Pourriez-vous nous envoyer, par e-mail à adp@verspieren.com, toutes les informations vous concernant (Nom, prénom, numéro de Sécurité sociale et téléphone) en mettant en objet Suite Opinion Assurances. Merci pour votre compréhension.

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Réponse de iygr
Réponse apportée le 12/02/2020

Tout à fait d'accord, réponses fausses aux téléphones (quand on arrive à les joindre : en moyenne 30 mns d'attente), leur système de rappel automatique : j'attends depuis 15 jours ... pas de réponse aux mails, et même en se déplaçant sur place à wasquehal : vont s'occuper de votre dossier, mais au bout de 10 jours ... Non seulement toujours pas de télétransmission avec la SS, pas de carte mutuelle avec le nouveau contrat mais renvoient des cartes mutuelle de l'ancien contrat ...Absolument incompétents

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