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corentingi a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024
Très bien tant que l'on n'a pas de besoin particuliers. La télétransmission fonctionne bien et les remboursements sont relativement rapides. Cependant, j'ai eu une très mauvaise expérience lors de besoins spécifiques (portabilité, devis). Le service client n'est pas réactif et n'apporte de pas de solution rapide aux problèmes. Exemple : J'avais une intervention chirurgicale urgente prévue en 2 semaines et impossible d'avoir un devis dans les temps pour le jour de l'hospitalisation. Cela est inadmissible de la part d'une mutuelle santé.
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J
Johnny a noté Verspieren en Autres Produits
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction envers l'assurance électroménager souscrite il y a deux ans. Cette assurance s'est révélée être une véritable plaisanterie. Leur service client est tout simplement inexistant et ils ne respectent absolument pas leurs clients.Nous avons acheté une machine à laver chez Électro Dépôt et, malheureusement, elle est tombée en panne. J'ai envoyé à plusieurs reprises des demandes de sinistre, conformément à leurs procédures, par mail et via leur site internet. À chaque fois, ils ont prétendu ne pas avoir reçu nos demandes. Il est évident qu'ils essaient simplement d'éviter de remplir leurs obligations.Je suis extrêmement déçu par cette assurance et envisage sérieusement une assignation en justice. Je recommande vivement à quiconque de fuir cette compagnie d'assurance. C'est une perte de temps et d'argent, et leur manque de professionnalisme est consternant. A fuir absolument !
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ojidr a noté Verspieren en Autres Produits
Avis publié le 07/08/2024 suite à une expérience le 07/08/2024
Ne répond pas a l'assuré en cas de sinistre. J'ai réitéré par deux fois ma declaration de sinistre contacté le mail de réclamation. Au bout de 2 mois je n'ai aucun numéro de dossier qui confirme que mon sinistre a été enregistré. Sans parler d'une prise en charge de réparations. Cet assureur noie le poisson. j'ai cotisé un an pour zéro service.
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j
juju66 a noté Verspieren en Autres Produits
Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
je suis assurée chez elecrodepot depuis la création de l'offre.Avant c’était chez SPB , j'avais une prise en charge quasiment immédiate de mon sinistre . Depuis qu'électrodepot a changé pour Vierspiren c'est une catastrophe. 1er appel :30 min d'attente ,pendant la conversation ça coupe ,jamais rappeler 2éme tentative :1h45 d'attente ,j’ai fini par abandonner 3 éme tentative:55 min ,une réponse :il faut faire la déclaration via un lien ! Résultat: impossible de me connecter , message de problème et que je dois réessayer ultérieurement! ça va faire 10 fois que j'essaie !!!! L'offre semble intéressante mais le service derrière ne suit pas !!!
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M
Marlène a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 13/07/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Il faut sans cesse leurs courir après pour obtenir les remboursements teletransmis par la sécu !! Mutuelle très chère pour un service désastreux !!! A fuir
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Y
Yvan95 a noté Verspieren en Autres Produits
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
Pas de ligne directe pour les contacter donc aucune possibilité de comprendre par un interlocuteur autre que Boulanger. Service client qui ne favorise pas l'échange. La résiliation est compliquée.
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--------------- a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 01/07/2024
Bonjour je rejoins plusieurs personne qui ont laisser des avis défavorable sur la prise en charges des dossier et l incompétence du service client pour engager une procédure. en attente de vos retours Cordialement
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E
Eupsilone09 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
Mutuelle entreprise qui est tout simplement catastrophique. Après maintes relances téléphonique et mail pour associer les enfants à ma conjointe, toujours pas rattaché... alors que sur la carte de tiers payant, transmise 5 fois en 4 mois, si.. on tente de les joindre un samedi, message répondeur " nos services sont ouvert de 7h à 18h, " oui, mais il serait intéressant de préciser les jours !!! Appli pas du tout efficace, plate-forme téléphonique, certes très gentils et serviables , mais idem, pas efficace. Je pleure
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T
Tayeb a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 19/05/2024
Une mutuelle à éviter 0 prise en charge remboursement lunettes nuls remboursement cures pourtant je suis à 100% avec la secu complément tarifaire non remboursé cette mutuelle ne me sert à rien.
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Lolo8313 a noté Verspieren en Assurance prévoyance
Avis publié le 22/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Courtier en assurance a fuir, departement prevoyance ne repond jamais au tel et vous fait attendre au tel pendant des heures. Aucuns remboursements de compléments de salaires depuis plus de 4 mois que je suis en maladie. Encore des profiteurs....
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S
Soso a noté Verspieren en Autres Produits
Avis publié le 06/05/2024 suite à une expérience le 16/04/2024
J'ai souscrit une assurance de 6e/mois Verspieren electro depot au bout de presque 2 ans je déclare un sinistre machine a laver prit en charge et depuis aucune nouvelle les conseillères au téléphone en télé travail ne servent a rien il nous donne un numéro qui ne est saturé une honte je compte la suspendre et plus jamais la Souscrire
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Preet a noté Verspieren en Autres Produits
Avis publié le 28/04/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
Ne surtout pas souscrire leur assurance " garantie à vie" , ça fait 3 ans (date de souscription 8 mai 2020) que nous payons le maximum, 15€ par mois, depuis le mois de janvier ( première fois que nous déclarons un sinistre) on bataille suite à la déclaration d'un sinistre et qu'à ce jour toujours rien !!!!! Heureusement que nous ne sommes pas en panne de réfrigérateur,depuis le mois de décembre je ne sais pas comment on ferait !!!!! On nous a mis de la poudre aux yeux ,on nous a vendu " du rêve" . Lorsqu'on téléphone on tombe sur des personnes en télétravail, ils ne répondent pas au mails ou alors complètement à côté " de la plaque" ... C'est juste une honte.... dossier mis entre les mains de notre protection juridique !!!!!
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C
Chris a noté Verspieren en Autres Produits
Avis publié le 28/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Ne souscrivez surtout pas de contrat chez eux.. Les vendeurs électro depot force à prendre les assurances..une vraie galère !!évitez et faites attention à vous je vous les déconseille fortement !!j'ai souscris 2 assurances pour téléphone...il raccroche au nez et prennent un malin plaisir..impossible d'avoir un responsable il raccroche directement
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D
Damien a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 17/03/2024
Bonjour, j'ai cette mutuelle depuis plusieurs années rien a réduire.Mais le début d année très compliqué avec le renouvellement de la mutuelle d'entreprise.Les remboursement pour moi et ma femme aucun problème par contre pratiquement tout les remboursements pour mon enfant ne fonctionne pas. A chaque fois le message votre enfant n'est pas assurée sur cette période. Vue que l'on est assuré tout les 3 dessus je ne vois pas pourquoi mon enfant ne serait pas assurée. Je les ai contacté une première fois ,la réponse il y a eu un bug informatique,ok je comprends et là deuxième remboursement je les ai appelé et non non tout est bon mais aucun remboursement en vue.Franchement je commence à perdre patience avec eux.
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J
Joël de Gouy a noté Verspieren en Autres Produits
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
Après une déclaration de "sinistre" auprès de cette société "d'assurance (garantie à vie) ELECTROSUR", j'ai reçu un mail me disant que celui-ci ne pouvait être pris en compte, car c'était de la casse. Il sagissait de la fabique à glaçon d'un réfrigérateur Samsung (Hors garantie légale), et la fabrique à glaçons fuyait dans le compartiment congélateur. Un peu et même en colère, mais respectueux j'ai donc téléphoné a cet assureur, afin d'élucider ce problème. A ma grande et désagréable surprise, la personne que j'ai eu au téléphone a été très désagréable, a ma dit "très sur d'elle et fermement" de relire mon contrat. Il faut dire que j'ai réglé six euros mensuels pour cette assurance, et ce depuis 2021. Donc j'ai pris la décision de résilier mon contrat, et de faire opposition a tout prélèvement automatique auprès de ma banque. Cette société "VERSPIEREN ELECTROSUR" est a fuir, pour son manque de transparence et surtout son comportement auprès de ces souscripteurs. Ne pas assurer un sinistre, pour, soit disant une casse alors que la panne n'est qu'une usure normale de la pièce après deux ans de fonctionnement, c'est un peu fort, et je pense que cela peut nuire gravement à Electro dépot, qui propose ce genre d'assurance. Je me répète, surtout c'ette société ELECTROSUR est a fuir absolument. Joël de Gouy sous Bellonne.
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M
MK a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
Manque total de réactivité de la part du service client. Je reste sans réponse/sans remboursement malgré avoir envoyé un justificatif de frais santé depuis le 23/02/2024 et les avoir relancé le 01/03. Nous sommes le 10/03: Allo il y a quelqu'un qui travaille de l'autre côté???? Bravo pour ce manque de professionnalisme!!! Mutuelle employeur....
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S
Seb82 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 22/02/2024
Mutuelle à éviter à tout prix. Aucun sens du service client. Peine à rembourser Demande sans cesse de fournir des pièces déjà données Je déconseille fortement Verspieren.
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V
Vava a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
J’ai quitté mon entreprise fin janvier 2024. J’ai été radiée à mon dernier jour de contrat normal jusque là. Depuis j’avais eu une consultation, courant janvier et je leur ai transmis les factures avant de partir. ils ne m’ont pas remboursé entièrement, il me manque une facture qui n’a pas été remboursée , j’ai envoyé des mails aucun retour, j’ai appelé j’attends toujours un retour à ce jour. Une fois partie, ils ne remboursent plus alors que les prestations ont été bien faites pendant la période d’assuré!!!!!
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S
Sabrina a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2024 suite à une expérience le 14/02/2024
La mutuelle ne fait pas correctement son travail. Faites attention si vous souhaitez résilier votre contrat, ils pourraient faire la sourde oreille concernant vos lettres de résiliation.
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S
Svetlana a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 12/11/2023
Remboursement de misère, cotisations au plus Haut ! Ayant un Contrat de groupe, je suis obligé de nourrir leur caisse! À fuir ! Leur application c'est un desactre, impossible de trouver des informations, concernant de remboursement. Support papier était supprimé, depuis tout est caché, le brouillard complet.
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n
nico a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
personnel qui ne fait pas son travail !!!!!! c est un manque de responsabilite et de respect pour la clientele ca fait une semaine que je reclame un certificat de resiliation que je n est toujours pas !!!!!!!
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C
C.B a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 21/01/2024
Je ne recommande pas du tout cette mutuelle. Autant les remboursements et tarifs, rien a dire, mais niveau service client, aucun professionalisme. Apres avoir eu différents contacts pendant plusieurs mois, pour expliquer ma situation, aucune solution n a été cherchée de leur part, a chaque appel ou message les conseillers me disaient la même chose : de renvoyer un document, chose que je faisais. Pour au bout de 7 mois m envoyer un mail pour m annoncer que depuis 7 mois je n ai plus de couverture. Par contre, ils ont mis moins d'un mois pour m'envoyer la facture de tous les frais qu'ils ont remboursé pendant les différents mois ou je les appelais pour trouver une solution. Heureusement que je n ai pas eu de gros accident et que mes enfants n étaient pas sur la mutuelle. Ce n est pas une mutuelle pour accompagner les gens, mais pour les ruiner financièrement. Très déçue et surtout très énervée!
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A
Aucun a noté Verspieren en Autres Produits
Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
Catastrophique Leur site ne fonctionne pas d'après l'opérateur, leur adresse mail non plus, pas de réponse, il demande l'avis d'imposition obligatoirement ils disent ne pas avoir les documents alors qu'ils ont été envoyés plus de 6 fois. Les opérateurs mettent trop de temps pour répondre et raccroche au nez
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J
Jean a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Ils sont injoignables téléphoniquement. Et par ailleurs, la connexion à mon espace client est impossible car le code de sécurité de connexion, m'est envoyé avec une dizaine d'heure de décalage, et devient donc inutilisable ! C'est étonnant car j'attends plusieurs centaines d'euros de remboursement et ces difficultés de mise en relation interviennent depuis ma première demande !
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r
rh a noté Verspieren en Autres Produits
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Suite à une erreur de date (1 an avec le changement d'année) lors d'une déclaration, je n'ai pas finalisé ma demande ayant déjà reçut un mail de refus de prise en charge, depuis le dossier est refusé malgré des appels et des mail incessants seul conseil fait par le support, faire une lettre recommandée et déposer plainte... on marche sur les mains. Assurance à fuir !
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gevi a noté Verspieren en Autres Produits
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 21/12/2023
A la suite d'un achat de téléviseur chez ElectroDépot Claira (66), j'ai souscrit une extension de garantie proposée par l'enseigne avec des thermes éloquents. Debut août 2023 La garantie constructeur étant périmée de 15 jours, j'ai pris contact avec ElectroDépot qui m'a renvoyé vers Electrosur / Verspieren pour faire une déclaration de sinistre. Si l'accusé de réception a été rapide, le suivi ne ressemble même plus à un parcours du combattant mais à une forme élaborée de défaillance (Je réserve le terme juridique au futur dépôt de plainte). Les demandes de renseignements complémentaires, les transmissions de photos sollicitées, les numéros de contrats demandés et redemandées pour que finalement au bout de 3 mois on considère mes demandes "légitimes et éligibles...". Mais la, l'invraisemblable continue à ponctuer le parcours. On m'indique les coordonnées d'un service après vente Samsung, sensé se déplacer à mon domicile et situé à 130 kilomètres de chez mois. Contacté par téléphone pour convenir d'un rendez-vous, je suis informé que l'entreprise n'a jamais été un SAV Samsung et décline la réparation. Après des échanges de mail restés sans réponse ou dont les réponses n'apportent rien, des appels téléphoniques certes aimables mais inutiles, j'ai fini en désespoir de cause par saisir la DGRRCF qui elle même à contacté la société. Toujours aucune réponse de la société Verspieren courtier d'assurance implique. Après presque 6 mois d'un pénible périple Il ne reste désormais qu'à déposer plainte auprès du procureur de la République du siège de la société, soit individuellement soit collectivement si d'autres consommateurs sont dans le même cas. Je contacterai d'autres médias et forums pour rassembler des avis comparables sur les agissements de la compagnie d'assurance, cautionnée par Electro-Dépôt.
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K
Key199 a noté Verspieren en Autres Produits
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 20/12/2023
J ai eu un problème de prélèvement (j ai été prélevé plusieurs fois)Je contacté le service concerné . J ai ete rembourser très rapidement. Je retire mon commentaire précédent.
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C
Chris a noté Verspieren en Autres Produits
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023
Bjr Suite a la résiliation de l assurance faite chez electro depot pour les appareils electriques formule a 15 00 euros Apres résiliation on me preleve de nouveau 15.00 malgre que le contrat est résilié Ou est la logique .....
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d
david a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2023 suite à une expérience le 22/01/2023
satisfait toujours de mes contacts telephonique . client depuis 10 ans et toute ma famille est assuree chez verspieren j'adore la maniere avec laquelle mes demandes ont ete traites
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M
Maria a noté Verspieren en Autres Produits
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023
J’ai souscrire un’assurance chez ELECTRODEP pour mes electromegeurs , et mon frigorifique est tombé en panne ça fait plus de deux mois et jusqu’à maintenant rien de résolu donc ils ont pas des techniciens disponibles sur mon secteur ??????
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n
noh97 a noté Verspieren en Assurance téléphone
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023
Verspieren nul a chier !!!pour commencer tout un procès pour envoyer le téléphone pour finir par recevoir un message disant qu'ils le prennent en réparation puis un autre pour vous annoncer qu'il est réparé et qu'ils vous l'envoi dans les plus bref délais puis un autre vous annonçant qu'il n'est plus réparable et que vous allez être remboursé puis un nouveau vous informant que le service technique avait reçu votre appareil et qu'ils allaient diagnostiquer pour savoir s'il était réparable ou pas ...bref encore une assurance que tu paies pour rien . a fuire.
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M
Michel a noté Verspieren en Autres Produits
Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 21/05/2023
Verspieren une compagnie d'assurances qui se désengage de ses responsabilités notamment en ce qui me concerne avec Boulanger infinity. A fuir absolument
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P
Ph37 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Après 2 relances, remboursement de frais medicaux avec 3 mois de retard. Ce n est pas très serieux. Frais de kiné notamment. Avec ma mutuelle précédente les remboursements.etaient automatiques
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M
Mike a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 24/04/2023
Absence de communication de la part de Verspieren : quand il manque un justificatif, la mutuelle ne prévient pas, elle bloque les remboursements et attend de voir ce qui se passe. Par ailleurs, cela fait 3 semaines qu'ils doivent se positionner sur la prise en charge d'un acte chirurgical. Ils font les morts malgré 4 appels téléphonique + 1 mail. Manifestement, j'ai à faire avec un organisme qui manque à ses obligations. NB: mon appréciation sur le prix ne correspond à rien étant en situation de portabilité et obligé de remplir l'appréciation afin que mon avis soit pris en compte.
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c
cannelle a noté Verspieren en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Depuis le 10 juillet 2021 ou j'ai eu un sinistre je n'ai toujours pas de résultat . Mes appels reste sans réponse , ainsi que mes mails... Cette société n'est pas professionnelle ! fuyez vous n'êtes bon que pour payer !
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elo a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 19/01/2023
Cela me rassure je vois que je ne suis pas la seule à être très mécontente. Non seulement cela fait 4 ans que je cotise des sommes exorbitantes mais en plus ils ne couvrent pas en cas de problème . A fuir!!!!En outre ils vous disent au téléphone : oui en effet vous avez toutes les raisons de résilier mais ils vous prélèvent ensuite..... A fuir !!! Je vous conseille de ne jamais souscrire chez eux sauf si vous avez du temps à perdre pour récupérer les sommes qu'ils vous doivent....
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J
Julio a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
Incroyable ! J'ai demandé une radiation le06/03/2023 pour cause de couverture insuffisant Il m'ont radié le 31/01/2023 en me laissant san couverture !!! A fuir !!!! Limite vu que j'ai été prélevé le mois de février..
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S
Souley a noté Verspieren en Assurance auto
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023
Bonjour, à tous pour info cette assurance fera tout pour ne pas vous rembourser les sinistres que vous déclarer. Personnellement je ne prendrais plus rien chez eux déception totale sans compter le temps passé a envoyer des mail de factures des appelles non c est trop eux
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M
Mei0812 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Résumé succinct : nul et de mauvaise fois. Essaye à tout prix de vous garder alors que les garanties ne servent strictement à rien, autant ne pas avoir d'assurance vous gagnerez au moins du temps.
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T
Tharreau a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Quoi dire...déprimant, capable de radier sans prévenir, sur un malentendu avec la société ou je travaille et capable de radier mon épouse qui est rattachée à mon compte également sans prévenir alors que le prélèvement est fait sans problème chaque mois...j ai honte pour vous...!!!
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N°Orias : 07001542
