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Avis déposé par Falou50 sur la mutuelle santé de Verspieren

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Avis publié le 23/03/2020 suite à une expérience le 19/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

En dessous de tout, ne veulent pas rembourser une prothèse dentaire, c'est en cours , c'est en cours.... ils trouvent des prétexte pour ne pas rembourser, la facture n'est pas au norme , ceci cela

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Verspieren a répondu à l'avis de Falou50
Réponse apportée le 26/03/2020

Nous sommes désolés de lire votre commentaire et nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour que nous puissions étudier votre dossier et répondre à l'ensemble de vos demandes, nous avons besoin de connaitre votre identité. Pourriez-vous nous envoyer, par e-mail à adp@verspieren.com, toutes les informations vous concernant (Nom, prénom, numéro de Sécurité sociale et téléphone) en mettant en objet Suite Opinion Assurances. Merci pour votre compréhension.

j
Réponse de jack
Réponse apportée le 03/04/2020

Bonjour, J'ai le même problème pour un remboursement de prothèse dentaire. Il me manque plus de 1000.00€. Leur réponse : le dossier est en cours, monsieur je fais le nécessaire, c'est en cours.... Depuis fin janvier!

j
Réponse de jack
Réponse apportée le 03/04/2020

J'ai le même problème. Ils ne me remboursent pas une prothèse dentaire, c'est en cours , c'est en cours.... j'attends 1062.42 € depuis fin janvier. Il y a un mois on m'a même répondu que le virement était parti, je devais le recevoir dans quelques jours! La bonne blague!!!!

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Verspieren a répondu à l'avis de Falou50
Réponse apportée le 03/04/2020

Bonjour, nous sommes désolés de cet incident. Afin d'étudier et de solutionner votre demander, pouvez vous nous faire parvenir par mail sur adp@verspieren.com vos coordonnées, numéro d'adhérent ou numéro de sécurité sociale en mettant en objet suite Opinion Assurance. Merci de votre compréhension.

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Réponse de Falou50
Réponse apportée le 06/04/2020

Arrêter votre cirque , vous ne répondez même pas aux mails qu'on vous envoie à l'adresse adp@verspieren.com, je vous ai envoyé un mail il y a plus d'une semaine. Vous avez quand même honte de rien ....

F
Réponse de Falou50
Réponse apportée le 06/04/2020

Verspieren arrêtez de demander au gens de vous envoyer un mail expliquant le problème, vous y répondez même pas, j'ai envoyé ce fameux mail depuis plus d'une semaine sans réponse, vous êtes lamentable, jamais vu un tel niveau d'incompétence. J'ai encore appeler pour avoir des explications, la dame me dit que ma facture ne respecte pas les paniers, je lui dit que si car lors de mon dernier appel c'était ok elle me fait patienter et 5min après c'est la date de la facture qui ne va plus et puis après elle me dit que c'est pas sa faute c'est le prestataire c'est pas verspieren qui s'occupe de ça, sympa

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Verspieren a répondu à l'avis de Falou50
Réponse apportée le 07/04/2020

soyez assurés que nous répondons à toutes les demandes qui nous sont adressées via l'adresse adp@verspieren.com. L'objet "suite opinion assurance" nous permet de faire ressortir le mail de réclamation et d'y donner suite dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés, à ce jour nous n'avons pas trace de votre demande malgré nos recherches. Pourriez-vous me communiquer le numéro d'accusé réception de votre mail envoyé. Merci d'avance.

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