E

Avis déposé par En colere sur la mutuelle santé de Verspieren

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Verspieren
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 28/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

depuis 8 mois cette mutuelle, preleve indument le double de cotisations sur le compte de bancaire de ma mére agee de 90 ans, c est fortuitement que nous sommes aperçus de cette erreur. immediatement, appels telephoniques et vlan une une pateforme oû les interlocuteurs parlent tres mal le français et leur explications est incompréhensibles. Enfin on nous donne un N° de telephonne concernat les prélevements qui ne decroche jamais. une adresse E.MAIL qui n envois aucune réponse. Donc nous avons décidés d arretre les prélevements, pour voir si enfin si ils daignents s intéresser au dossier. je precise que l adhesion à cette mutuelle a éte imposé , à la place de la mutuelle des salines . je mettrais la note de ZERO. nous sommes en train de constituer un dossier pour saisir la justice sur ces faits inadmissibles.

E
Réponse de En colere
Réponse apportée le 28/01/2021

entierement d accord avec cet avis, en esperant un contact ou une réponse de cette Mutuelle, dont les manieres pour leurs adherents sont indignes, en plus elle ternit les autres mutuelles qui accompagnent leurs adherents avec courtoisie et humilité.

logo Verspieren
Verspieren a répondu à l'avis de En colere
Réponse apportée le 01/02/2021

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire et nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour que nous puissions étudier votre dossier et répondre à l'ensemble de vos demandes, nous avons besoin de connaitre votre identité. Pourriez-vous nous envoyer, par e-mail à sra@verspieren.com, toutes les informations vous concernant (Nom, prénom, numéro adhérent et téléphone) en mettant en objet Suite Avis Opinion Assurances. Merci pour votre compréhension.

E
Réponse de En colere
Réponse apportée le 01/02/2021

bonjour, suite À mon dépot de contestation, prise de contacte de la mutuelle, qui va regler dans les plus brefs délais les anomalies constatees de prelevements indus. En plus avec des excuses.?!!!!! je retiendrais donc ce côté positif. Mais il est dommage d étre obligé d employer des methodes de mauvaise puplicité , afin d obtenir des réponses.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.