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Avis déposé par Syl sur la mutuelle santé de Verspieren

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 29/01/2021 suite à une expérience le 20/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Hospitalisé en centre de rééducation depuis le 26 novembre 2020 la mutuelle ne règle pas les factures au centre. Au téléphone les personnes sont incapable de répondre à nos questions il est impossible d avoir un responsable au bout du fil. Connaissait vous une assurance qui accorde une chambre particuliere que 1 nuit, c est ce que l on me dit au téléphone hors sur la prise en charge nous lisons : CP en hospitalisation limitée à 1/an/bénéficiaire mais ils sont bornés et ne rembourse que 1 nuit. C est une mutuelle d entreprise si je pouvais je changerai tout de suite. Je ne la recommande pas du tout

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Réponse de François
Réponse apportée le 31/01/2021

Bonsoir, Oui c'est du jamais vu ! 1nuit/an/bénéficiaire, le pire c'est que ça semble cohérent avec ce que vous lisez sur la prise en charge. Une des solutions peut être de limiter votre garantie (elle l'est déjà !) et donc de renforcer avec une "Surcomplémentaire" ou une garantie additionnelle suivant vos attentes et vos possibilités. Très cordialement.

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Verspieren a répondu à l'avis de Syl
Réponse apportée le 01/02/2021

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire et nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour que nous puissions étudier votre dossier et répondre à l'ensemble de vos demandes, nous avons besoin de connaitre votre identité. Pourriez-vous nous envoyer, par e-mail à sra@verspieren.com, toutes les informations vous concernant (Nom, prénom, numéro adhérent et téléphone) en mettant en objet Avis Opinion Assurances. Merci pour votre compréhension.

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