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Avis déposé par jdsdjdsd sur la mutuelle santé de Verspieren

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 22/02/2021 suite à une expérience le 14/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Une réelle catastrophe cette mutuelle! Une étoile c'est même trop chère payé. Certes, la disponibilité des conseillers est rapide mais on vous laisse attendre une heure en ligne. Nous attendons depuis 4 mois le remboursement des lunettes de notre fils. Nous avons appelé une dizaine de fois, envoyé 20 mails. A chaque fois, il nous est demandé soit la facture, soit un décompte. Et, à chaque fois, nous renvoyons ce qu'il faut et aucun remboursement. Ils ont toujours une excuse, mail non reçu, problème informatique, manque de pièces justificatives. Bref, franchement, passez votre chemin. Ne souscrivez pas à cette mutuelle. C'est une horreur. Nous sommes malheureusement dans l'obligation d'y adhérer....

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Verspieren a répondu à l'avis de jdsdjdsd
Réponse apportée le 22/02/2021

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire et nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour que nous puissions étudier votre dossier et répondre à votre demande, nous avons besoin de connaitre votre identité. Pourriez-vous nous envoyer, par e-mail à sra@verspieren.com, toutes les informations vous concernant (Nom, prénom, numéro adhérent et téléphone) en mettant en objet Avis Opinion Assurances. Merci pour votre compréhension.

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