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Avis déposé par Mariane sur la mutuelle santé de Wazari

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 22/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Fin janvier, j'ai envoyé une lettre de résiliation en LRAR dans les délais, ce courrier a certainement été égaré . Par contre je sais qu'il a été avisé par le courtier, j'ai eu le retour de la poste. Avant ce courrier j'avais des appels incessants et depuis plus de nouvelles. J'en ai adressé une autre au centre de gestion.

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Wazari a répondu à l'avis de Mariane
Réponse apportée le 09/08/2021

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes désolée de la situation que vous décrivez. Afin d’analyser votre dossier et vous apporter une réponse, nous vous invitons à transmettre votre demande et votre numéro de contrat par email à relation.client@wazari.fr. Nous tenons à vous préciser qu'en tant que courtier grossiste, Wazari Assurances distribue uniquement ses produits via l’intermédiaire d’apporteurs indépendants, sans aucune relation commerciale directe avec la clientèle. Ce ne sont pas les Equipes Wazari qui vous ont contacté. Nous allons diligenter une enquête sur ce ou ces "courtier(s)" qui utilise(nt) des pratiques commerciales inacceptables. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, L’Equipe Relation Client Wazari

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Réponse de Mariane
Réponse apportée le 14/10/2021

Bonjour, je vois que vous avez des reponses toutes faites. J'ai eu une commerciale au centre de gestion des clients qui ne m'ecoute pas, elle récite son texte. Elle me repond que le contrat a été résilié pour non paiement alors que j'ai envoyé une LRAR au mois de janvier 2021 pour une résiliation dans les delais de la date de rétractation. Je demande simplement une attestation comme quoi que ce contrat a été annulé à ma demande. Vous pouvez garder la somme qui a déjà été prélevée mais je ne veux plus avoir affaire à votre agence. Je precise que je suis la curatrice de la personne à laquelle le contrat a été fait. Cordialement

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Wazari a répondu à l'avis de Mariane
Réponse apportée le 04/11/2021

Bonjour Mariane, Vous nous faites part de votre très forte insatisfaction et nous sommes sincèrement désolés. N'hésitez pas à nous contacter par email relation.client@wazari.fr, nous pourrons transmettre votre demander et ainsi vous aider. Cordialement, L’Equipe Relation Client Wazari

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