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Avis déposé par Paul sur la mutuelle santé de Wazari

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Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience le 16/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Très très déçu de WAZARI. Aucun suivi. Ils sont procéduriers. Pour prendre un contrat et payer ,y a pas pas de soucis Mais pour résilier , ils m ont de batons dans les roues et n ont pas été coopérants. Nul.

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Wazari a répondu à l'avis de Paul
Réponse apportée le 14/10/2021

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de la situation que vous décrivez. Les résiliations de contrats sont encadrées par l'envoi d'un recommandé, ce qui nous permet d'obtenir une preuve de votre demande. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer vos coordonnées par mail à l'adresse : relation.client@wazari.fr ? Bien cordialement, Le service Relation Client Wazari

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Réponse de Paul
Réponse apportée le 14/10/2021

Vous rigolez ? Je n'ai rien contre vous .j'ai envoyé 2 recommandés, mais sur les 2 recommandés...Il manquait le seul mot "obligatoire " pour pouvoir résilier mon contrat. Vous m'avez traité comme un mal propre . Lorsque j'ai souscrit , vous m'avez acceuilli les bras ouverts . Mais pour annuler ..galère..et j'ai été traité comme un moins que rien au téléphone. Bref, je ne demande rien. Je donnais juste mon humble avis. J'ai maintenant réussi à quitter ....4 de ma famille vont suivre . Dommage pour tous .

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Wazari a répondu à l'avis de Paul
Réponse apportée le 25/10/2021

Bonjour Paul, Encore une fois nous sommes navrés de constater votre mécontentement et espérons que votre nouveau contrat vous donne entière satisfaction. Bien cordialement, Le service Relation Client Wazari

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