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Avis déposé par Sissi sur la mutuelle santé de Wazari

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Avis publié le 22/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

En mars dernier j'ai souscrit une assurance mutuelle par l'intermédiaire du courtier AKOMASSUR auprès de WAZARI. J'ai appris que ce dernier n'était pas fiable je lui ai demandé de dénoncer mon contrat qui ne debutera qu'au 1erjanvier 2022. WAZARI refuse d’annuler le contrat car j'ai signé electroniquement le contrat et que j'avais 14jours de rétractation selon la loi Madelin. Que puis-je faire ?

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Wazari a répondu à l'avis de Sissi
Réponse apportée le 14/10/2021

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre évaluation négative et de votre commentaire. Nous tenons à vous préciser qu'en tant que courtier grossiste, Wazari Assurances distribue uniquement ses produits via l’intermédiaire d’apporteurs indépendants, sans aucune relation commerciale directe avec la clientèle. Sachez que Wazari ne tolère pas les pratiques commerciales qui ne respectent pas les besoins du client ou le code du marché. Pour nous permettre d'annalyser la situation en interne, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer un email à à relation.client@wazari.fr ? Bien cordialement, Le service Relation Client Wazari

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Réponse de Eric Amah
Réponse apportée le 24/11/2021

Bonjour, Je suis exactement dans le même cas. Le courtier Akomassur a "vendu" au téléphone cette assurance avec un montant mensuel qui est totalement différent du montant qui était inscrit sur le contrat. Le 14 septembre, j'ai donc contacté Wazari immédiatement pour résilier le contrat qui doit prendre effet le 1er janvier 2022. A ce jour, il ne m,ont toujours pas confirmé la résiliation de cet abonnement. Si je n'ai toujours pas de réponse cette semaine, j'ai décidé de contacter une association de consommateurs pour un recours en justice. Cordialement.

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