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Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
Communication catastrophique.
Bonjour.
J'ai souscrit un contrat auto chez vous en Décembre, payé content par Cb (client 428730) et n'ayant pas de nouvelles de ma carte verte, je vous ai contacté fin janvier pour savoir où en était mon dossier. Et la j'apprends que mon assurance avait été résilié car il manquait un document Je renvoi donc ce document et là, quelle surprise d'apprendre que c'est trop tard, qu'il faut que je souscrive un nouveau contrat (ce que j'ai fait) et plus cher. Je demande alors le remboursement du premier contrat payé content et on me répond qu'il y a près de 80 euros de frais de resiliation qu'on ne me remboursera pas. La blague. J'ai proposé de payer uniquement la différence de prix entre les 2 contrats (environ 50 euros ) et on m'a répondu que ce n'était pas possible. Après de nombreux appels, très difficile car les personnes au téléphone ne parle pas bien français, je souhaite donc le remboursement de ces 80 euros sinon je saisi la médiation d'assurance. Merci de faire le nécessaire.