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E
Eva a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
J'ai résilié mon contrat chez Active assurance dans les règles, via la loi Hamon, et ils me doivent 1200€ depuis plus de 4 mois. Malgré : * des appels réguliers (rien), * plusieurs mails (ignorés), * une lettre recommandée avec accusé de réception( silence), * un signalement à leur médiateur ( pas de réponse) , je n'ai toujours pas été remboursé. On me balade, on me fait patienter, on me promet des rappels qui ne viennent jamais. Une gestion client désastreuse, un manque total de professionnalisme, et surtout aucun respect du droit. Je vais être désormais contrainte de saisir le tribunal et de faire un signalement à la DGCCRF. ?? Si vous cherchez une assurance sérieuse : FUYEZ Active assurance .?Ils sont bons pour encaisser, mais aux abonnés absents quand il faut rembourser.
C
Chadet509 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 20/07/2025 suite à une expérience le 20/07/2025
Top! Réactivité pour donner des réponses aux questions posées. Personnelle très courtois, prix raisonnable par rapport aux concurrents connus. Je recommande fortement.
L
Laurent R a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/07/2025 suite à une expérience le 05/07/2025
Mon fils assure sa 1ère voiture chez activ assurance en 2024 pour 650€. 1 an plus tard la cotisation passe a 950€ sans sinistre et avec 5% de bonus acquis (+50% d'augmentation !). Il résilie donc avec la loi Hamon mais a du payer sa cotisation de 950€. Il reçoit l'accord de résiliation le 7 avril 2025. La loi donne un délai légal de remboursement du trop perçu de 30 jours soit 7 mai. Nous sommes le 5 juillet et malgré 2 mails (sans reponse) et 4 appels aux service client toujours pas de paiement alors qu'ils ont 2 mois de retard sur le délai légal, pour raison de changement de logiciel soit disant mais ce n'est pas au client d'assumer leur mauvaise organisation...au delà de l'organisation c'est plutôt de leur honnêteté que je doute. Assurance a éviter ! Le prix initial ne compense pas les desagrements et stress de risquer de perdre 900€ et de devoir aller en justice.
D
David a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 02/07/2025 suite à une expérience le 14/06/2025
Deux échéance impossible a payer sur le site des dizaines d appel on devais me recontacter et maintenant assurance résilié et au contentieux qui non même pas le dossier
M
Marion a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
Je mets 1 etoile parce que je peux pas mettre 0. Ils m'ont fait payer l'année, ensuite galèrer pour des papiers pendant 1 mois pour au final ne pas assurer mon véhicule et là ca fait 2 mois que j'attends mon remboursement des 11 mois non assurés. Mieux assuré et active assurance marchent ensemble à FUIR!!!!!
Y
Yousyous a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 14/06/2025
Je ne saurais absolument pas recommander cette assurance. Premièrement, après la souscription, ils ont augmenté les mensualités de 10€ par mois. Deuxièmement, ayant eu un impayé, j'ai tenté de le régler directement en ligne, mais le site ne fonctionnait pas. J'ai donc appelé, et on m'a dit d'attendre d'être recontacté. Quinze jours plus tard, j'ai reçu un courriel m'indiquant que j'étais suspendu. J'ai alors appelé pour expliquer que je souhaitais payer, et on m'a répété d'attendre d'être recontacté, ce qui n'a jamais été fait. Par conséquent, ils ont suspendu mon assurance pendant dix jours. J'ai téléphoné TOUS LES JOURS pour qu'ils réparent le site, étant donné que le problème semble récurrent depuis la mise à jour du site. Au bout du dixième jour, j'ai reçu un courriel m'informant de ma résiliation pour non-paiement. J'ai donc appelé une dernière fois pour parler à un responsable. La dame m'a confirmé ma résiliation et m'a indiqué que si je souhaitais réactiver mon contrat, il faudrait souscrire à un nouveau contrat (en payant évidemment les deux mois d'avance et les frais de dossier).
V
Vince a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 23/06/2025 suite à une expérience le 14/07/2024
Mise à jour des paiements de cotisations non faite, je me fait arrêter par la police tout les mois pour défaut d'assurance du coup, la la police n'arrivant pas à les joindre et depuis plus d'une semaine qu'il disent que la mise à jour va être faite mon véhicule et immobilisé ??????,le jour du départ en vacances, c'est une honte, plus d'un semaine que j'attend ,assurance à fuire
S
Samz a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 19/06/2025 suite à une expérience le 19/06/2025
A fuire a fuiiire !!!! Je vous déconseille fortement cette assurance, un amateurisme les plus delirent, j'ai payé 24 euro de frais de dossier plus deux mois d acompte j'ai bien stipulé que c'est pour une clio 3 société, pour trajet privé, on me fait signé un devis , une semaine plus tard ! On me dit que ce véhicule on l assure que sur mention trajet privé et professionnel et le montant sera un peut plus élevé ! Jusqu'à la ça va ! L erreur est humaine ! Mais en plus on me dit de payer encore 24 euro pour le nouveau devis plus encore deux mois d acompte ! Le pire c'est que si tu veut pas continuer avec eux ! Fait attention au devis signé en bas ! Il prenne 80 euro forfaitaire si il n ya pas transformation de contrat ! , non seulement vous c'est pas de votre faute que leur logiciel vous permet de sélectionner la mention trajet privé, en plus ! Aucun geste commercial ! Il ne veulent que votre portefeuille ! , sacré expérience, je pert mon argent mais c'est clair sa pourrait vraiment être pire c'est vous vous engagez avec eux , en plus le service client est clairement pas basé en France, donc bonne chance pour vos sinistres.
A
Albane a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Super, démarche fluide, j'ai été très bien conseillé au téléphone, et aucun problème depuis vraiment rien à redire pour le moment, je recommande !!!!!
P
Prunette a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 12/06/2025 suite à une expérience le 23/03/2025
Cette compagnie d'assurance est dans l'abus à plusieurs niveaux: -Augmentation des tarifs de plus de 15% sans vous en informer -Ne tiens pas compte de votre demande de résiliation, et prélève votre cotisation malgré tout -N'effectue pas le remboursement de la cotisation prélevée de manière abusive -Aucune donnée dans votre espace pour les joindre -Votre contrat et devis n'apparaissent pas dans votre espace personnel Je vous déconseille cette compagnie, vous serez mécontent à coup sur !
S
Shan a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 11/06/2025 suite à une expérience le 23/04/2025
Fuir, fuir, n’adhérer pas à cette assurance ou plutôt à ce courtier. Notre contrat a été résilié le 7 avril, bien entendu courant mars. Ils avaient déjà prélevé avec une augmentation de 500 € la cotisation pour l’année d’après. Après des dizaines d’envoi de mail de réclamation, on me répond que le dossier est en cours de traitement. Comme il est dit dans les avis précédents, ne cherchez pas à avoir une explication vous n’en aurez jamais. À aujourd’hui j’attends encore mon remboursement de 1252 € prélevé à tort puisque résilier d’ici 10 jours, je lancerai une procédure auprès de la médiation des Assurances Car je trouve inacceptable cette manière de faire. Un conseil, même si le prix est très intéressant la première année fuyez.
C
Cmoi a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 11/06/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
Le tarif ayant augmenté de + 30 % j'ai demandé le résiliation, il font trainer abusivement, j'attends toujours mon relevé d'information. Répondent 1 fois sur 3 aux mails, très difficile à joindre au téléphone. Le lien sur leur site pour résilier ne fonctionne pas, sûrement volontaire ...
B
Bidulle a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 07/06/2025 suite à une expérience le 07/06/2025
Bonjour j ai une voiture qui est assurée chez eux mais depuis 6 elle ne roule plus moteur était foutu du coup je les apele il y a environ 2 mois pour leur signaler le problème ben leur disant que je ne retrouvais pas la carte grise ils m ont dit faite une attestation sur l honneur et vous serez résilier hors il n en ai rien il m ont résilié hier pour non paiement Il y a vraiment de quoi être en colere
M
MAD a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 07/06/2025 suite à une expérience le 07/06/2025
Fuyez !!! Ne vous mettez pas dans une situation que vous regretterez ! Relationnel 0, Service client 0 Ils font des erreurs qui vous coute de l'argent et s'en dédouane, Ils font tout pour retarder la réponse afin que vous ne puissiez pas changer d'assurance, J'ai demandé des documents simple une 10 de fois et ils arrive a se tromper et sa, si ils vous répondent bien sur !! car sur les 10 mail que j'ai envoyé sur une intervalle de 2 mois, ils ne m'ont répondu qu'une fois ! Fuyez fuyez fuyez ! Prenez plus cher si il le faut ! En souhaitant a ActiveAssurance mes plus sincère souhait de faillite !
j
jadeb a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 04/06/2025 suite à une expérience le 04/06/2025
J'ai contacté Active Assurance avant l'échéance de mon contrat, car mes mensualités sont passées sans explication ni préavis de 89€ à 114€. J'ai demandé à revoir le contrat, et une conseillère m'a répondu qu'elle chercherait une offre moins chère et que je serais remboursée des 114€ si une nouvelle offre était trouvée. Cependant, elle m'a dit que son logiciel ne fonctionnait pas et qu'elle me rappellerait. Je n'ai jamais été rappelée. J'ai ensuite envoyé un message via leur plateforme, resté sans réponse. Aujourd'hui, je les recontacte et on m'annonce que mon contrat a dépassé l'échéance d'un mois et que je ne pourrai plus rien renégocier avant mai 2026. Pourtant, j'avais bien pris contact à temps, mais c'est leur service qui n'a pas suivi. Je m'interroge sérieusement sur l'honnêteté de cet assureur : le problème de "logiciel" n'était-il qu'un prétexte pour laisser passer l'échéance ? Résultat : je suis coincée avec un tarif abusif pendant encore un an. A fuir!
P
Pierrot01 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 02/06/2025
A faire. Malgres plusieurs relances, ils me refusent la résiliation loi Hamon invoquant que j'ai fait la démarche personnellement alors qu'elle a été faite par mon nouvel assureur. Cela s'ajoutent au fait Ue 2 fois en 18 mois j'ai été contrôlé par la gendarmerie qui m'a annoncé que mon véhicule n'était pas inscrit au fichier. Je leur donne rendez-vous en justice bien évidemment
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Ben a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 27/05/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
Ils sont incapables !! J'attends un remboursement qui m'est dû depuis 1 mois et demie. Leur réponse : on fait une remontée et on attend que le service concerné fasse leur travail. A FUIR !
L
Leoo a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 16/05/2025
Attention avec cette assurance, elle est l’une des moins cher mais avec des frais cachés. Vous aurez 80€ et plus de pénalités pour tout retard d’envoi de documents, vous avez 1 mois pour faire. Mais ils sont très malin personne ne vous suit vous passez de conseillers en conseillers donc vous devez tout refaire à chaque fois et bah bizarrement la date et passer et là ils sont réactif ! Maintenant je cherche à partir de chez eux et pareil impossible de pouvoir partir « mon dossier est perdu », « y’a des incohérences », tout ça dans le but de vous faire payer les jours de surplus. Faite vraiment attention car au final elle revient cher pour un service plus que discutable ! Compter en moyenne 45min d’attente à chaque question poser, si vous êtes trop sur la liste d’attente ça coupe et vous devez recommencer depuis le début. Même si vous avez le prénom du conseiller il ne sera « pas disponible ». C’est incroyable d’être aussi peut professionnel jamais vu ça.
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Filou a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Sans soucis souscription facile niveau tarif mieux que la concurrence avec les mêmes garanties suivi du service client enquête de satisfaction rien à dire
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cmoine a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
à fuir !!!! simple courtier en assurance qui m'a posé problème pour la premiere fois de ma vie avec une assurance auto qui n'adhére à aucune charte de médiation ni code de bonne gestion des assurances contrairement à la plupart des assurances surtout les bonnes et qui n'hésitera pas à utiliser tous les moyens meme limite pour vouys faire céder. en plus c'est loin d'etre les moins chers donc fuyez fuyez!!
R
Rachid a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 10/04/2025 suite à une expérience le 13/05/2024
Je suis client depuis 5ans j'ai une petite accident juillet 2023 au maroc le voisin a fait marche arrière sans faire attention le devant casser à se jour rien ni fait à chaque fois j'appelle en fait le nécessaire a éviter à toit prix Tres dessus en est Avril 2025
P
Pascal a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
Depuis samedi nous sommes mercredi j'essaye de les joindre mais on me mets en attente pendant plus de 20 min et leurs réponses sont je suis navrés pour le délai de traitement de votre dossier je n'est toujours pas eu gain de cause a fuir
P
Patrice a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 07/04/2025
Si je pouvais je ne mettrai aucune étoile. Le contrat concerne ma fille et depuis 6 mois elle leur à notifié sa nouvelle adresse mais rien de changer idem pour ses coordonnées bancaires. Les employés Active assurance ont des gants de boxe ce qui les empêche de répondre aux mails ou de prendre le téléphone. Je pense que l intelligence n est pas un critère d embauche. A tous et toutes ne souscrivez aucun contrat avec ces personnes qui ne connaissent rien à leur boulot et qui ne respecte pas leur client (qui en autre payé leur salaire).
T
TOUTOU03 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 21/03/2025
Avez-vous entendu parlé du scandale de la SFAM? C'est tout simplement du même gabarit! J'ai résilié mon assurance car non satisfait, un conseiller m'a appelé pour connaitre les raisons, je lui ai expliqué, et ils continuent de me prélever comme si de rien n'était. (Ils n'ont pas oublié de fermer mon espace client) Heureusement que je n'ai pas eu de sinistre en étant assuré chez eux. J'imagine la galère dont je me serais trouvé!
T
TWINSETDESMARAIS a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 27/03/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
A fuir. Déjà il faut savoir que ce n'est pas un assureur mais un courtier. Je viens d'apprendre par lettre recommandée du 17 mars qu'ils resilient mon contrat d'assurance voiture à la date d'échéance du 22 février. Or ce courrier aurait dû me parvenir 2 mois avant la date d'echeance, soit avant le 22 décembre. Donc entre le 22 février et le 17 mars je roule sans assurance, sans le savoir !!! Mon crime ? Avoir été responsable d'un accident avec dommages matériels sur un rond point !!!
c
cmoine a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 12/10/2024
pour la premiere fois de ma vie j ai un gros probleme avec une assurance .cette assurance n'adhere pas à la charte des bonnes pratiques des assurances et donc pas de médiateur donc en cas de désaccord quelqu'il soit ce sont eux les rois vous etes obligé de passer par les tribunaux .A EVITER
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Dv a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
A FUIR impérativement... Impossible de résilier mon assurance auto, un dialogue de sourd s'est installé avec le service résiliation, je les soupçonne de faire comme s'il ne comprenait pas que j'avais vendu mon véhicule pour continuer à prélever l'assurance et ce malgré ma demande de résiliation et l'envoie du certificat de cession et de la carte grise annulée. Surtout ne pas s'engager avec cette assurance, si vous lisez d'autres commentaires vous allez vite vous apercevoir que je ne suis pas le seul dans cette situation.
K
Karim korg a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 12/11/2024
J'ai une mauvaise expérience avec active assurance je me suis inscrit pour une assurance tous risques à 170€ Je me trouve que je suis inscrit pour une assurance tiers confort pour le même prix 170€ Et par contre ils peuvent rien faire Il faut pas inscrire avec cette assurance Honnêtement c'est des mentors
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jerelim87 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 13/03/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Expérience catastrophique ! Un parcours du combattant pour arriver à faire assuré mon véhicule. De multiple échanges par mail, sur le site, au téléphone. On me demande en plus des conditions demandées au départ, d'établir des attestations sur l'honneur en complément de mes pièces justificatives pourtant toutes fournies. J'apprends aujourd'hui que mon assurance est résiliée pour dossier incomplet,. 144 euros pour avoir été assuré provisoirement pendant 1 mois. A fuir absolument ! Ps j'envisage de déposer une plainte ayant les mails les captures d'écran de cette assurance désastreuse.
A
Anin a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 05/03/2025
À fuir Service zéro Résiliation presque impossible Délais de traitement incroyable La pire assurance jamais vue Je vend ma voiture rien que pour fuir cette assurance
s
swod59 a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Prelevement de ma cotisation annuelle deux mois avant la date de fin avec 300 € en plus sans aucune justification. suite à la renegociation du contrat obligé de payer pour le nouveau contrat et on m'annonce que le remboursement ne peut se faire qu'a la date de resiliation, avec un delai de 30 Jours soit 1100 € remboursés dans 3 MOIS !!! INADMISSIBLE
U
Urgencess a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 02/03/2025 suite à une expérience le 02/03/2025
Je me demande si c'est réellement une assurance ! J'ai souscrit en décembre, et depuis, ce ne sont que des problèmes. Il a fallu deux mois pour constituer mon dossier, alors que j'avais envoyé tous les documents. À chaque prélèvement, ils veulent me facturer 11 € supplémentaires sous prétexte d'un rejet bancaire, alors que mon compte est bien approvisionné. Je n'ose même pas imaginer ce qui se passerait en cas de sinistre… Ça risque d'être un véritable cauchemar ! Ma seule envie, c'est de quitter cette assurance. Je préfère vendre mon véhicule pour ne plus jamais avoir affaire à eux !
M
Mmmm a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 26/02/2025 suite à une expérience le 17/02/2025
Assurance qui fait tout pour vous faire payer des franchises des augmentation de cotisations sans aucune explication même en tout risque refus de payer les dégâts alors que j'étais au médecin et 2 personne mon rentré dans la voiture commis d elit fuite et un témoin à toit vue active assurance me dit de ne pas arriver à le contacter moi je l'appel se monsieur répond direct ils essaye de noyer le poisson et maintenant alors que le rendez-vous chez un carrosserie de leur choix il me disent attendre une réponse de l'état qui va leur communiquer si cette personne et assure ect...je me demande pk je suis assuré franchement
M
Mig a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 22/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
A fuir , impossible de décrire une assurance de cette empleur , refus de la loi hamon sous prétexte que la lettre de resiliation n à pas été envoyé au bon bureau.. 5minutes pour souscrire et des mois et des mois pour résilier.. Je vous le redis A FUIR
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Toz a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 19/02/2025
Une catastrophe a fuir, résiliation prend 2 mois de préavis. Attention aux garanties, jeunes conducteurs responsable d'un sinistre pas de souscription de la dommages, alors qu'à la souscription ils vous racontent qu'en cas de sinistre responsable le véhicule du tiers accidenté est pris en charge moyennant une franchise.
J
JPaul2A a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 09/02/2025 suite à une expérience le 21/01/2025
Assurance à fuir. Augmentation de la quittance d'assurance de 73% entre dec 2023 et janv 2025, sans sinistre déclaré. Année 2023 46€/mois, 2025 80€, le tout sans être prévenu par courrier ou courriel comme le prévoit la loi. Je me demande comment dénoncer à plus grande échelle ce courtier qui se rend coupable d'une pratique très certainement répréhensible et sans scrupule. Existe t-il un site pour dénoncer cette assurance, le mieux aurait été que nous puissions tous nous unir, victimes de ce courtier d'assurances.
s
seb a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 24/01/2025
Bonjour, Petite mise en garde concernant les tarifs pratiquée par cet assureur. En ce qui me concerne, le tarif été assez attractif la première année : 323,40 pour un 308 en tous risques. Mais sans avoir eu d'accident j'ai eu le plaisir d'avoir une augmentation de 26% la deuxième année ainsi que la troisième année. J'ai donc décidé de résilier pour cause de forte augmentation. Mais ils ont fait la sourde oreille. Je n'ai plus résilier qu'en prenant un contrat chez un autre assureur. Bref j'ai perdu 2 mois avec une prime exorbitante; assureur a fuir ;)
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labua a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 17/01/2025
Cette compagnie trouve toutes sortes de prétextes pour éviter de prendre en charge les réparations de ma voiture. Après 20 ans de conduite sans aucun accident, je décide de souscrire une assurance auto chez Active Assurance, confiant de ma bonne conduite. Malheureusement, peu après, je suis victime de mon premier accident, dont l'autre conducteur est entièrement responsable. Comme tout le monde, je remplis un constat amiable et l'envoie à Active Assurance. Et là, surprise : cette compagnie trouve toutes sortes de prétextes pour éviter de prendre en charge les réparations de ma voiture. Résultat ? Je dois payer de ma poche les frais de réparation, et je n'obtiens aucun remboursement, malgré mon statut de victime. Ce qui vous attend avec cette compagnie : du stress, des frustrations et des dépenses importantes sans aucune compensation. La seule issue, malheureusement, semble être de les attaquer en justice. Fuyez cette assurance, et faites preuve de prudence dans vos choix.
A
Alexandre a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 02/02/2025 suite à une expérience le 02/01/2025
Pas fiable du tout. le contrat est a 78e par mois et le dernier jour avant resiliation il menvoie un nouveau contrat a signer alors que javais envoyer tout le devis maintenant mon assurance me prend 100e au lieux de 78e, les appels inscessant quand il y a besoin de papier mais plus de reponses quand vous avez des questions. Des frais de dossier je sais meme pas d ou ils sortent j ai du payer deux fois 300euro en 2 mois franchement degueulasse je travail pour se genre de personnes.. si quelqun peut maider sil vous plait y a til un moyen de les emmener en justice ? Celas est anormal n' aller pas chez eux c est vraiment pas correct je suis vraimenet degouter et pour couronner le tout il me preleve deux fois 100e pour le mois je ne sais pas pourquoi franchement je suis vraiment enervee de donner mon argent a ces personnes la. A fuir vraiment. J ai eux pas mal de vehicules assurer chez pas mal d assureur je nai jamais vu sa.
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FRED a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 01/02/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
