Tous les avis Active Assurances assurance auto

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Avis contrôlés conformes

C
Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 13/09/2024

Bonjour, je suis client avec 2 véhicules, je suis très content pour les tarifs proposés et pour le service client toujours à l'écoute. Je recommande Active Assurance

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B
Avis publié le 16/09/2024 suite à une expérience le 15/09/2024

j'ai toujours été auprès d'active assurances et je suis entièrement satisfait de ses services , je vous conseille en tout cas de vous rapprocher de leurs services pour voir les tarifs qu'ils pourront vous proposer

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Z
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024

Au top rapide pas chère rien a dire apart vous dire vous pouvez assurer votre voiture ici sans problème m'aime service client au top a l'écoute parfait

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B
Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 18/08/2024

Bonjour, J'ai souscrit un contrat chez Active Assurance après avoir utilisé un comparateur d'assurance. Ils étaient les moins chers, mais pas de beaucoup. J'ai donc décidé de partir avec eux. Malheureusement, je n'avais pas recherché les avis clients avant : quelle erreur ! Le nombre de pièces justificatives, attestations, photographies du véhicule à fournir est délirant. A la rigueur, je comprends qu'ils demandent une photo du permis de conduire, mais à quoi peut bien leur servir une copie du certificat de cession, une attestation sur l'honneur de bon état du véhicule ? Pourquoi faut-il imprimer les documents, les signer, les scanner, les recharger sur leur site et attendre qu'ils daignent bien les valider...ou les mettre en statut "refusé" sans aucune explication. ....etc... Q L'expérience client est désastreuse. J'ai bien cru qu'ils allaient finir par me demander le laisser-passer A38 ! Vu la difficulté de souscrire un contrat, je me demande bien ce que ça va devenir en cas de sinistre. Peut-être qu'il faudra que je leur emmène la voiture chez eux pour qu'ils constatent par eux-mêmes les dégâts ? J'ai déjà placé une alerte dans mon calendrier pour refaire des devis en juillet prochain... Il y'a 3 ans, j'avais souscrit un autre contrat chez L'olivier : en une heure tout était validé en ligne. Malheureusement, pour cette voiture ils n'étaient pas compétitifs. Dommage.

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M
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024

Je croyais qu’il y’avait pas pire en terme d’assurance auto mais là on a les champions… j’achète un véhicule dans une concession sur Lyon le 9 juillet , j’ai assuré le véhicule chez active assurances pour que je puisse être assuré et être tranquille sur le trajet du retour jusqu’à chez moi… jusqu’ici tout vas bien… Maintenant je fournis tout les documents nécessaires qu’ils demandent certificat de cession,permis etc… tout sauf la carte grise, vu que je ne l’ai pas encore établie, Ils demandent l’ancienne carte grise du véhicule hors le concessionnaire n’avait pas la carte grise en son nom ni même de l’ancien propriétaire… là commence l’épopée… Une vague d’e-mails et d’appel pour me rappeler que j’ai 1 mois pour leurs fournir la carte grise sinon je serais résilié malgré le paiement des frais de dossier et des deux mois de cotisation… je me rend sur le site de l’ANTS pour demander une carte grise sauf qu’on me demande le numéro de l’ancienne carte grise… où le code de cession que seul le concessionnaire a en sa possession vu que c’est lui le vendeur c’est lui qui déclare la cession… je contacte le concessionnaire là je découvre un autre visage « je vous ai vendu le véhicule tout est en règle » allant même me dire que c’est moi qui « ne sait pas faire de demande de carte grise »…(j’ai déjà effectué deux cartes grises pour mes précédents véhicules) je lui ai répondu dans ce cas si vous savez le faire vous pouvez vous me la faire et il me répond oui sans soucis il me demande de lui envoyer des documents par e-mail et que c’est 20€ le service d’établissement de carte de grise… vu que je n’ai pas le choix j’accepte et j’envoie les documents… puis plus rien il répond plus au téléphone je reçois pléthores d’e-mails d’ultimatum avant résiliation d’assurance auto… je contacte l’ANTS par téléphone pour expliquer ma situation délicate, l’agent est visiblement pas étonné apparemment c’est courant les concessionnaires malhonnêtes… là commence une autre partie il m’explique de faire demande de carte grise/autre demande/ je n’arrive pas à effectué ma demande de carte grise puis d’envoyer tout les documents que j’ai en ma possession avec le certificat de cession établi par le concessionnaire… je pensais voir le voir le bout du tunnel j’ai fait la demande le 14 juillet puis demande en cours d’instruction par un agent de l’ANTS, je reçois encore des e-mails et des appels de active assurances pour la carte grise au bout de deux semaines j’envoie DES captures d’écran de mon compte ANTS sur l’état de mon dossier, active assurances visiblement joue le sourd… 2 semaines après toujours des e-mails en gras et en rouge cette fois ci, je renvoie les captures d’écran du statut toujours « en cours d’instruction » je contacte l’ANTS par téléphone on demande de patienter je leurs ai demandé si il y’a moyen d’accélérer la demande car mon assureur me met sous pression et menace de me résilié le contrat auto, on me répond il faut patienter, je fait un e-mail à l’ANTS histoire d’avoir une preuve écrite que je puisse transféré à active assurances malgré cela ils envoient encore des e-mails d’ultimatum avant résiliation… après 44 jours d’instruction je reçois enfin !!! Le mail pour procéder au paiement de la fameuse carte grise, que je paie dans les secondes qui suivent… aujourd’hui le 27 août je reçois un sms comme quoi ma carte grise est prise en charge par la poste et je vais la recevoir prochainement… surprise je vais me connecter sur active assurances pour leurs envoyer la capture du sms et du suivi d’envoi… impossible de se connecter ! Je contacte par téléphone active assurances on m’annonce que j’ai était résilié temporairement* suite au manquement du document « carte grise » et que je dois souscrire* un nouveau contrat pour être réassurer mais je paierai pas de frais de dossier mais juste repayé les DEUX mois ! Wouaou génial !!! je leurs ai dis c’est du jamais vu dans le monde des assurances auto on vous résilie car vous avez un délai d’un mois pour envoyé tout les documents et ce même si il manque la carte grise et que cette dernière prend du temp à être établie à cause d’une enquête sur le véhicule concerné… je vais voir direct assurance où un autre assureur quitte à payé 30€ plus cher pour avoir un assureur digne qui respecte ses clients… En résumé : 2 mois de cotisation bénéf dans leurs poches, franchement assureur pas sérieux et à fuir, ils vous appellent quand vous faites des devis en ligne ils sont mielleux une fois que vous payer les frais et les cotisations, vous êtes plus considérés soit vous faites ce qu’ils vous demandent soit ils vous résilient quelques soit votre problème, ils en ont rien à carré… j’imagine même pas en terme de sinistre… déjà qu’ils sont capables de vous résilié pour rien….

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B
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 17/07/2024

A FUIR!!! J'ai pris mon contrat d'assurance auto chez eux en juillet 2024 pour ma nouvelle voiture. De nature consciencieux j'ai envoyé rapidement les documents demandés. Après l'envoi des documents j'ai reçu 3 appels de conseillers me demandant des documents que j'avais déjà envoyé ou pour vérifier les documents que j'avais envoyé... Bref, comment perdre du temps... Lors du dernier appel, le conseiller me dit que tout est en règle et qu'ils vont m'envoyer l'attestation :-) 3 semaines plus tard toujours rien reçu... ah si un virement de leur part! bizarre... Je rappelle et j'apprends qu'ils ont résilié mon contrat depuis 10 jours!!!! (j'ai énormément roulé pendant ces 10 jours, heureusement qu'il ne m'ait rien arrivé…) Sans me prévenir bien sur… La raison de la résiliation? Entre l'achat de mes 2 dernières voitures (2 relevés d'informations) il y a eu 2 semaines où je n'avais pas de voiture assurée (normal quoi!) et cela leur a posé un problème... dans l'histoire je perds 140€ pour différents frais (dont 80€ de frais de résiliation, résiliation que je n'ai pas demandé) et 1 mois d'assurance. J'ai quand même essayé de négocier un remboursement, ils n'ont rien voulu savoir.... Ils sont pas chers mais très incompétents, FUYEZ quand on vous propose cette assurance sur un comparateur!

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S
Avis publié le 17/08/2024 suite à une expérience le 17/08/2024

À fuir. Après 8 ans d'assurance chez eux sans sinistres, résiliation de contrat au 1er accrochage responsable. J'ai enlevé mes 2 voitures de chez eux et trouvé moins cher. Honteux

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Y
Avis publié le 16/08/2024 suite à une expérience le 21/07/2024

Je ne me laisserai plus avoir par ces fallacieux .La France nous oblige à assurer nos biens ,on se retrouve malgré nous jeté en pâture dans une jungle ou les délits sont permis . Une fois que vous avez avancé les frais annuels pour souscrire un contrat , ces pseudos sociétés recherchent la faille (un oubli ,un délai dépassé , une erreur...) pour leur permettre de vous soutirer l'avance que vous avez fait , jusqu'à l'expiration du délais pour enfin se servir sur votre compte et vous invite à nouveau à resouscrire un autre contrat moyennant davantage de frais .Laisser tomber ces choses malsaines et aller en personne souscrire chez l'assureur ,je vous promets que vous y gagnerez plus que vous ne perdez avec ceux-là.

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Y
Avis publié le 13/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024

Je ne mets aucune étoile , le procédé utilisé par ce petit bureau est fallacieux .Je souscris un contrat en juillet , lors de mon retour de vacances soit une semaine après le mois d'essai ,on annule mon contrat sous prétexte qu'il manque 20 euros pour compléter le dossier .Or j'avais envoyé un courrier en recommandé pour expliquer le contexte estival . Il n'en est rien ! on vous prend votre argent et on vous fait payer des frais fantomatiques ,alors que la démarche est dématérialisée .JE NE REVIENS PLUS ET J'ATTENDS LE REMBOURSEMENT DU TROP PERCU ..Comment peut-on agir ainsi en toute impunité .VOUS SAVEZ CE QU'IL VOUS REST A FAIRE ...AILLEURS TOUTE .

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F
Avis publié le 12/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

Arnaqueurs c est des courtiers qui fond erreur de prélèvement et frais de rejets alors qu'il ont été payés 2 fois en habitation au lieu de voiture ils nous reconduise un contrat après 2 ans q ont a pas signer alors que je veux pas rester de vrai voleurs

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d
Avis publié le 10/08/2024 suite à une expérience le 11/07/2024

Etant tombé en panne le soir ; le remorquage est assuré jusqu'au dépôt du remorqueur ( vu que les garages sont fermés après 18h) et du remorqueur au garage de votre choix il faut payer le remorquage il n'est pas pris en charge!! assurance bidon a fuir

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L
Avis publié le 07/08/2024 suite à une expérience le 07/08/2024

A fuir, jamais les mêmes réponses par les interlocuteurs. Résiliation chez eux avec la loi hamon et ça traine pour récupérer mes cotisations payés. Une honte cette assurance.

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M
Avis publié le 27/07/2024 suite à une expérience le 16/12/2023

J'ai assuré chez active assurance mes trois voitures, sauf que un an après le prix a fleché , je n'etais pas d'accord pour l'échéancier, il m'ont résilier et me réclame le reste des cotisations Sachant que je suis parti chez un autre conqurent qui a demandé la résiliation mais il répondent jamais , assurance à fuir ? ils font tout pour vous faire signé le contrat après du chantage..... Je déconseille fortement

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M
Avis publié le 22/07/2024 suite à une expérience le 17/07/2024

Après 2 ans de contrat avec eux . Ils l’ont prélevé la redevance annuelle deux mois avant l’échéance. N’acceptant pas cette décision unilatérale, j’ai donc fait opposition au prélèvement et souscrit un contrat chez un autre assureur en évoquant la loi Hamon .. Depuis je reçois des appels des SMS tous les jours .. Alors que je suis dans mon droit , le nouvel assureur s’étant chargé de la résiliation..

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Y
Avis publié le 18/07/2024 suite à une expérience le 18/07/2024

Sachant que j avait 3 contrats d assurance auto chez eux, j ai voulu en rajouter 1 au bout d un moi prix la moitié de que j ai payé a l année pour motif d impayés pour un véhicule que je croyais être assuré du coup je me suis assurer chez un autre concurrent car chez eux il n y’a pas de faire plaît y a que l argent qui prime j imagine même pas si j aurais eu un sinistre je vous déconseille fortement.

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M
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 17/07/2024

La pire expérience d'assurance de ma vie. On passe des heures au téléphone et on doit gérer ses sinistres soit même. A la fin de la première année le tarif augmente de 40%. Je déconseille totalement.

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i
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 17/07/2024

Bonjour, Très déçu par cette assurance qui a augmenté ces tarifs après la période probatoire sans prévenir et sans mon accord. le prix est très élevé par rapport à mon ancienne assurance car je ne roule que très peu et l'assurance m'informe que je doit attendre l' échéance pour arrêter le contrat. Je ne recommande pas cette assurance et suis obligé d'attendre 1 an pour quitter cette assurance. A fuir...

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T
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024

Fuyez, 1er avis supprimé, bizarre ?? je paie depuis 8 mois une voiture d'une option supplémentaire et ils ne veulent rien savoir, j'ai eu un accident à raison, l'expert a validé le montant de remboursement le 13 juin et depuis ce jour je n'ai toujours pas de remboursement, il renvoit la balle entre eux et le cabinet d'expertise soi disant pour un document de l'expert en attente alors que mon carrossier l'a depuis le lendemain de la visite de l'expert, mdrrr tout simplement une honte

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V
Avis publié le 13/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024

J'ai envoyé tout les documents en réponse de leur mails, relance et appel intempestifs, ils veulent pas par mail car ça passe par plusieurs organismes, j'envoie le tout depuis mon espace client, je reçois 5 mais par jour, je passe la semaine à essayer de les joindre, même en me faisant rappeler ça duré du lundi au jeudi, vendredi la veille de la résiliation période d'un mois le lendemain, par chance je tombe sur une personne sauf qu'il me dit de recommencer car il manque des documents alors que j'avais tout bien fait, travaillant 6 jours sur 7 j'ai pas le temps de m'en occuper mes horaires sont 8h 20h minimum non stop, 2 mn après je reçois un mail de résiliation à mes frais, j'ai une autre voiture assurée chez eux je vais l'enlever et voir un concurrent sérieux

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B
Avis publié le 13/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024

C'est une très bonne assurance,les conseillers ont une très bonne prise en charge des clients Les tarifs sont attractif et le service est satisfaisant

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N
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

Je ne peut que vous déconseiller cette assurances ,j'ai été prélevé abusivement ( 9 prélèvements sur 10 jours ) j ai bloqué mes prélèvements biensur , j ai écrie envoyé des mail de de réclamation tourjour pas de réponse j ai une nette impression qu il se foute de moi. De plus ils m on bloqué sur leur site même si vous ete avec une probleme de recherche d assurance de plus a fuir vraiment passé a coté ils sont très très chère dans avec le temps

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C
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 03/07/2024

Rapide, simple et efficace à souscrire à une assurance voiture. Le service client est réactif pour l'envoie des documents. Ravie de faire partie de votre listing client.

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G
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 17/01/2024

Résiliation accepté par active assurance le 2 3 .01.24. et depuis relance sur relance puis lettre recommandée alors que c'est eux qui me doivent 6 mois de remboursement ....

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M
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024

A fuir, après 4 ans de loyaux services et de prélèvements dans les temps sans aucuns rejets de ma banque, il me dise qu'il ne veulent plus de moi, pas de soucis, mais je vous avoue ce ne sont que des ennuies, problèmes sur les garanties, problème en cas de remboursement, les délais sont très long, en cas de sinistre ne vous attendais pas à obtenir votre argent dans les délais, des conseillers qui ne sont pas en accords sur ce qu'ils disent, vraiment je déconseille très fortement, mieux vaux 20 ou 30€ de plus et un grand assureur connu du grand public et non tout ces courtiers qui ne font que vous ponctionner avec des garanties pas chère et très minimes, je ne recommande absolument pas mais pas du tout active assurance.....

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A
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

Bonjour ils m'ont dit de payer à l'avance une cotisation pour un nouveau contrat d'assurance auto ils m'ont dit de fournir les documents sur ce que j'ai fait ils m'ont dit que les documents ont été bon c'était impeccable et maintenant ils me disent que les documents c'est pas bon et qu'il en manque et qu'il faut les refaire sinon je serai obligé de payer 80 € de frais de résiliation alors que je n'ai même pas entamé les 15 jours de rétractation une petite aide serait la bienvenue

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m
Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 21/03/2024

tres bien ActiveAssurances propose des solutions d'assurance en ligne innovantes, rapides et faciles, répondant aux besoins des clients avec efficacité et transparence.

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S
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Suite à l’inflation, le prix de mon assurance avait augmenté, devenant trop élevé et plus dans mes capacité budgétaire. J’ai donc contacter le service client qui m’a proposé une assurance adaptée à mon budget.

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F
Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Mon contrat a était résilier le 3 mai 2024 nous sommes le 11 juin j appel tout les 2 jours ,je n'es toujours pas reçu mon remboursement ,on me dit a chaque fois que le payement et partie je ne le reçois jamais

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L
Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

J ai demandé de revoir mon contrat à la baisse ils ont annulé ancien contrat m ont proposé un nouveau 3.5 fois moins cher Nouveau devis, très satisfaite

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J
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 07/06/2024

Active assurance a retiré a la fois mon ancien contrat 2023-2024 assurance + le nouveau ce qui fait un total de 400€ d un coup ... Et refuse le remboursement immédiat...il me faut attendre plus d un mois.vla la galere

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D
Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 14/05/2024

À fuite cette assurance ne souscrivez pas Il vous demande 10 fois les documents qui ne sont jamais bon Cette assurance est vraiment une assurances à fuite en cas de problème le service assistance n'est pas joignable il ne réponde pas et vous envoie de numéro en numéro qui change à chaque fois et le délai d'attente est purement de la moquerie Souscrire chez eux et vous serez livré à vous même en cas de problème Les prix sont exorbitant surtout qui trouve toujours une excuse pour dire que vous avez pas transmis le document ou qui n'est pas accepté par l'application de votre compte perso Fuyez ne souscrivez pas juste à regardé la note pour comprendre que c'est une assurance qui vous assiste pas en aucun cas je ne conseillerais cette assurance à un proche quitte à payer un peut assuré vous cher un assureur digne de se nom avec une note bien plus élevé je me demande que fait les associations de consommateurs

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z
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 11/05/2024

A FUIR dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile j'attends le remboursement du trop perçu depuis le mois d'avril toujours des promesses mais rien de concret depuis aujourd'hui plus de contact

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R
Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 21/05/2024

Assurance non crédibles et non professionnelle un mois des démarches administratives demandées en plusieurs reprises, au final ils ont augmenté les tarifs, me reste 3 jours avant la résiliation de l’ancienne assurance je vais me retrouver sans assurance

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w
Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 19/05/2024

j'ai souscrit l'assurance de ma fourgonnette chez active assurance car le tarif est attrayant. 10 jours après l'ouverture et après avoir réglé la cotisation annuel ainsi que les frais de dossier, on m'annonce que je dois changer l'assurance de ma camionnette et la passer en trajet professionnel. la mention CTTE pour eux implique que c'est un véhicule professionnel. or ça n'a jamais été le cas! je ne suis qu'un particulier qui roule en camionnette car c'est pratique! si je refuse l'augmentation tarifaire, je serais résilier et je perds les frais de dossier minimum. cette assurance est à fuir. c'est inadmissible.

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M
Avis publié le 18/05/2024 suite à une expérience le 14/07/2023

Après avoir subi au premier anniversaire une augmentation de 250% j'ai résilier mon assurance auto à la vente de ma voiture et malgré avoir fourni carte grise barré, certificat de cession et même le mail de confirmation du site du gouvernement, les prélèvements ont perduré ! Une procédure judiciaire est en cours. Fuyez ! PS : cet avis sur Google à été supprimé après avoir était liker des centaines de fois bizarrement...

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M
Avis publié le 13/05/2024 suite à une expérience le 18/04/2024

A éviter cette assurance cela est un bon conseil ils sont là que pour prendre l'argent et ne veulent pas le rendre cela va faire 2 mois que j'ai vendu mon véhicule mais ils ne veulent pas me rendre le trop perçu a chaque fois que je les appellent il me disent votre dossier a été envoyer au service compta

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B
Avis publié le 09/05/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Assureur à éviter à tout prix ! Ils vous demandent des documents jusqu’à la fin du mois puis vous résilie sous prétexte que vous n’avez pas tout envoyé. Pour ma part ils m’ont demandé de nouveaux documents jusqu’au dernier jour. A FUIR !

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M
Avis publié le 07/05/2024 suite à une expérience le 24/04/2024

Franchement un bon conseil assurance a fuire j'ai vendu mon véhicule il y a presque 2 mois et j'attends toujours le trop perçu que j'ai payer . Après plusieurs appels et plusieurs mail envoyé ils me répondent que je vais recevoir un virement du service comptabilité mais toujours pas reçu . Franchement je n'ai jamais vu une assurance comme celle là je déconseille vraiment.

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A
Avis publié le 06/04/2024 suite à une expérience le 11/08/2023

Assurance peu fiable Très peu de transparence et d'honnété dans la plupart des receptionneur d'appel Font tout pour ponctionner de l'argent et te mettre dans les galère administractif quand ils ont tord Dans mon cas ils m'ont prélevé pendant 6 mois un vehicule aprés un accident d'ont je n'ai pas étè tenu responsable Je les appel et ils m'imposent encore une lettre et des preuve de l'espert alors qu'ils ont tout Le client et roi donc on lui impute toute les fautes même les fautes proféssionnel avec lequel il devrais n'y avoir rien avoir? Assurance à éviter si vous voulez éviter toute ces charges mentales supplémentaire

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J
Avis publié le 05/04/2024 suite à une expérience le 17/02/2024

Bonjour, assureur à fuir, ils ne savent faire que du vous ponctionner. J'ai eu un sinistre non responsable début février 2024 voiture déclarée non réparable par l'expert, à ce jour le 5 avril toujours pas réglé par contre ils se prélèvent bien la mensualisation pour un véhicule que je n'ai plu. Quand je l'ai appel, il manque toujours un document du cabinet d'expertise. Le cabinet d'expertise lui à fait son travail et remis le nécessaire à l'assureur. Assureur connu des cabinet d'expertise pour être des mauvais payeur.

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