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Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 06/03/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
Étant chez Active depuis plus de 4 ans et n'ayant jamais eu de problèmes suite à un changement de véhicule j'ai fait un nouveau contrat par internet . Malheureusement je me suis trompée dans certaines informations immédiatement j'ai eu un appel d'une conseillère qui m'a aidé à refaire un autre. Mais le contrat erroné est resté sur mon dossier ce qui a entrainé de multiples appels pour me demander une pièce justificative le concernant et cela malgré avoir expliqué à plusieurs reprises qu'il y avait pour ce contrat une demande d'annulation et de remboursement. On peut dire que le service clients est très réactionnel... Le seul hic ! trop de conseillers pour un seul dossier. Conclusion ! il faut répéter à chaque fois la même histoire pour ma part pendant 2 jours .. On peut dire qu'il s'occupe de vous au moins