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Avis déposé par Sandy sur l'assurance auto de Active Assurances

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Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 16/07/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Cela fait 3 mois que j'attends le virement d'un sinistre dont je ne suis pas responsable, et toujours rien. Je les appelle tous les jours, je les relance sans arrêt, et on me répète à chaque fois : « c'est en cours », « il faut patienter », « le délai est de 10 jours ». Résultat ? Zéro remboursement, aucune solution concrète, et un service client qui ne fait que gagner du temps. J'en ai plus que marre d'attendre pour quelque chose qui aurait dû être réglé depuis longtemps. C'est scandaleux pour une assurance qui prétend être sérieuse. Si vous cherchez un assureur réactif, fuyez Active Assurances. À part encaisser vos cotisations, ils ne savent rien faire d'autre. Je compte saisir le médiateur et déposer une plainte si la situation ne se débloque pas

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Réponse de jp6767
Réponse apportée le 07/08/2025

Bonjour Sandy, je suis exactement dans le même cas que vous, sinistre non responsable le 12/05/2025 et on me ballade depuis début juin. Leurs réponses sont toujours les mêmes ( on attend le retour de la compagnie en l'occurrence Allianz) . Je leurs ai demandé le numéro de téléphone de la fameuse compagnie dont ils attendent le retour, on m'a répondu que c'était interne à leurs services . Avez-vous réussi à avoir plus d'infos ?

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