Avis déposé par nicoalic sur l'assurance auto de Active Assurances

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Avis publié le 24/10/2025 suite à une expérience le 23/10/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Si seulement l'option "0 étoile" pouvait exister ! J'ai résilié mon contrat auto à l'échéance du 11 septembre. Suite à cette résiliation, ils avaient un mois pour me rembourser mon échéance. Aujourd'hui, on me balade tous les jours en me disant qu'il y a eu un problème lié à trois banques qui ont fermé au moment où ils ont émis les virements. Par conséquent, tous les virements ont été retournés. C'est FAUX puisque si un virement avait été émis, ma banque n'ayant pas fermé, j'aurais déjà dû recevoir le virement ! Ils trouvent toujours des excuses. De plus, ils ne sont pas capables de vous donner les informations demandées. Vous avez beau effectuer des réclamations, c'est la même chose. Un conseil : fuyez cette assurance !

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S
Réponse de Sa
Réponse apportée le 03/11/2025

Je suis exactement dans la même situation. Contrat auto résilié loi hamon effet au 19 septembre. Aujourd'hui 3 novembre aucun remboursement. Le service client me dit qu il y a eu des soucis de virement sur la date du 26 septembre, mais ma banque n a pas fermé ! Je vais saisir le médiateur

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Active Assurances a répondu à l'avis de nicoalic
Réponse apportée le 07/11/2025

Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous écrire un retour. Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous restons à votre disposition pour vous aider à régulariser votre situation. Camille d'Active Assurances

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